خطوات زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال حملات التسويق على السوشيال ميديا بأقل التكاليف | قصة نجاح “NRJ Mobile” - إكسباند كارت
24328
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-24328,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

خطوات زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال حملات التسويق على السوشيال ميديا بأقل التكاليف | قصة نجاح “NRJ Mobile”

زيادة عدد العملاء الذين يحملون كثير من الولاء للمنتج أو العلامة التجارية ومن ثم الوصول إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين، أصبح واحدُا من أهم وأعظم الأهداف التي تسعى العديد من الشركات والعلامات التجارية الكبرى وكذلك كافة مزودي الخدمات للوصول إليه وتحقيقه.

كما أنه أصبح واحدًا من أهم الأغراض التي تطلق من أجلها الحملات الإعلانية بكافة أنواعها، سواء الحملات الأونلاين أو الأوف لاين، ومن اهم الأغراض التي باتت العلامات التجارية تبذل جزأ  كبير من ميزانياتها في تحقيق هذه الأغراض والأهداف، والتي تلعب في النهاية الدور الأعظم في إنجاح العلامة التجارية أو المؤسسة وانتشارها بشكل كبير بين المستهلكين باختلاف طباعهم واذواقهم حول العالم.

وعند الحديث عن الجزأ الخاص بالحملات الإعلانية أو حملات التسويق الإلكتروني خاصة على مختلف منصات التواصل الاجتماعي  فهناك مجموعة من النصائح والشروط التي يجب الالتزام بها حتى لا تنفق ميزانيات مؤسستك في حملات إعلانية لا تخدم غرضك الأساسي في زيادة الوعي بعلامتك التجارية والوصول إلى عدد كبير من الجمهور المحتمل لمنتجات تلك العلامة التجارية.

وخلال هذا المقال سوف نستعرض عدد من تلك النصائح والشروط المطلوبة بشكل عملي من خلال استضاح واحدة من أبرز قصص النجاح في هذا الصدد والتي نجحت في تحقيق نتائج واقعية مبهرة.

تنتمي تلك دراسة الحالة الملهمة والتي يمكننا أن نتعلم منها الكثير في مجال التسويق الإلكتروني وعالم المال والأعمال بشكل عام، إلى NRJ Mobile ، والتي تُعتبرأحد مشغلي الشبكات الافتراضية الفرنسية الرائدين في هذا المجال في أوربا.

وخلال تلك الدراسة يمكننا أن نلاحظ أن شركة خدمات المحمول الرائدة “NRJ Mobile”، كانت ترغب في إطلاق عرض محدود القيمة مقابل المال لخدمات الهاتف المحمول وبالتالي زيادة وعي الجمهورحول العرض الكامل وكذلك الوصول إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين للعلامة التجارية. وهنا يجدر بنا الإشارة إلى تلك الشركة الرائدة نجحت بشكل مُبهر في تحقيق الوعي الكامل من قبل الجمهور بعرضها الجديد وكذلك الوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين، من خلال الاعتماد على خدمات أثنين من أكبر منصات التواصل الاجتماعي والتي يُعتمد عليها بسكل أساسي من قبل غالبية العلامات التجارية وشركا الاستثمار وكذلك المتاجر الإلكترونية في حملاتهم التسويقية، وهما فيس بوك “Facebook” ومنصة انستقرام “Instagram”.

وخلال السطور القادمة من هذا المقال سوف نتعرف على الحلول والأدوات التي اعتمدت عليها شركة “NRJ Mobile” للوصول إلى أهدافها وتحقيق نتائج مبهرة مقابل تكاليف مادية منخفضة للغاية.

فيما يتعلق بقصة الشركة ، تجدر الإشارة إلى أن NRJ Mobile، التي تم إطلاقها عام 2005 ، تعد جزءًا من عائلة الاتصالات الأوروبية في فرنسا. تضع NRJ Mobile نفسها كمشغل للهاتف المحمول المفضل للجيل الألفي وتفخر بحملات التواصل الاجتماعي الشيقة والرائعة.

Image result for NRJ Mobile

مشكلة الدراسة:

يمكننا هنا أن نلخص مشكلة دراسة الحالة التي تنتمي إلى شركة NRJ Mobile، إحدى الشركات الرائدة في مجال خدمات الهاتف المحمول في أوروبا، في الآتي:

أرادت NRJ Mobile إطلاق عرض محدود القيمة مقابل المال مقابل خدمات الهاتف المحمول وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والعرض بين العملاء المحتملين. وبناء على تلك الرغبة والتحدي الكبير الذي وضعت فيه تلك الشركة الرائدة في خدمات الهاتف المحمول، اتخذت الشركة عدد من التدابير والخطوات العلمية التي ساعدتها في النهاية في الوصول إلى الأهجاف المرجوة من حملاتها التسويقية والإعلانية على فيس بوك وكذلك إنستجرام.

ولعل أهم عنصر في تلك التدابير التي اتخذتها الشركة من أجل تنفيذ حملاتها التسويقية بشكل جيد، هي اختيار الوكالة الإعلانية التي يمكنها إدارة حملة تسويقية وإعلانية محترفة بأقل التكاليف من أجل الوصول إلى أهداف العميل المتفثق عليها بين الطرفين -أي العلامة التجارية والوكالة الإعلانية-.

وعند الحديث في تلك النقطة، يجدر بنا الإشارة إلى أن اختيار الوكالة الإعلانية المناسبة لخططك وأهدافك وكذلك قدراتك المادية، أمر محوري وفي غاية الأهمية والخطورة. وهنا أيضًا يجدر بنا أن نشيرإلى أن منصة اكسباند كارت “ExpandCart” تُعد واحدة من المنصات التي يمكنك الاعتماد في حملاتك التسويقية لعلامتك التجارية أو متجرك الإلكتروني، وذلك وفق ما يقوم العميل بتحديده مسبقًا لفريق اكسباند كارت.

Related image

الحلول والتدابير المبتكرة التي اتخذتها شركة NRJ Mobile:

وفقًا لما أشرنا إليه مسبقًا، فإن  شركة خدمات الهاتف المحمول NRJ Mobile، كانت أمام تحدي كبير وأهداف واضحة ومحددة تسعى من خلالها إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين للعلامة التجارية، ولذلك اتخذت الشركة العديد من التدابير العملية والعلمية من أجل تحقيق هذه الأهداف وتخطي هذا التحدي الكبير. وتتمثل تلك الحلول والتدابير في الآتي:

  1. استخدمت شركة الاتصالات مجموعة كاملة من تطبيقات Facebook – Facebook و Instagram و Audience Network – بشكل حاسم – لإطلاق عرضها.
  2. اعتمدت الشركة استهداف الإعلانات للأشخاص الذين يعيشون في فرنسا الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، وهو يهدف إلى الوصول إلى الشباب الذين تتناسب اهتماماتهم مع العلامة التجارية NRJ Mobile.
  3. سمحت شبكة الجمهور للشركة بالوصول إلى أشخاص خارج Facebook باستخدام مقاطع الفيديو المكافأة ” Rewarded Videos”.
  4. تتيح مواضع الفيديو المكافأة للناس اختيار عرض إعلان فيديو أثناء استخدامهم تطبيقًا أو لعب لعبة ، مقابل شيء ذي قيمة (مثل العملة الافتراضية ، عناصر داخل التطبيق ، محتوى حصري).
  5. كانت مقاطع الفيديو المكافئة من NRJ Mobile هي مفتاح نجاح الحملة.
  6. بمساعدة وكالة Buzzman و Facebook Creative Shop ، صقلت NRJ Mobile مقاطع الفيديو الخاصة بها للجوال باتباع أفضل ممارسات Facebook.
    Buzzman هي وكالة مستقلة بنسبة 100 ٪ تأسست في عام 2006. قائمة عملائها تضم عدد كبير من العلامات التجارية الكبرى من جميع أنحاء العالم ، مثل برجر كنج® فرنسا وبلجيكا ، ايكيا ، OUIBUS (SNCF) ، Boursorama Banque ، Fleury Michon ، Hippopotamus، PMU، Mondelez (Oreo، Milka، Tassimo & Belvita)، EasyJet، L’Oréal (Puma Fragrances، Garnier)، Huawei، NRJ Mobile، Mumm، PayPal، Système U، DPD France، Delsey، Just Eat، BMW
  7. أخيرًا وليس آخرًا تم تشغيل الحملة بشكل متزامن على التلفزيون و YouTube.

NRJ Mobile, A Facebook Ad Case Study

المنتجات التي أعتمدت عليها الشركة في حملاتها التسويقية:

من المعروف في عالم التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية بشكل عام أن الحلول المبتكرة تحتاج إلى أدوات مبتكرة تساعدها على التنفيذ والنجاح، وخلال دراسة الحالة هذه اعتمدت  شركة خدمات الهاتف المحمول NRJ Mobile على مجموعة مبتكرة من أدوات ومنتجات التسويق الإلكتروني التي تتيحها أكبر منصات التواصل الاجتماعي في العالم، ولعل أهم هذه الأدوات مايلي:

  1. إعلانات الفيديو من فيس بوك “Video ads”
  2. إعلاات إنستجرام “Instagram”
  3. شبكة الجمهور من فيس بوك “Audience Network”
  4. أداة الجماهير الأساسية من فيس بوك “Core Audiences”

NRJ Mobile, A Facebook Ad Case Study

النتائج النهائية للحملة التسويقية:

أطلقت حملة NRJ Mobile عرض شركة الهاتف المحمول وحققت مشاركة رائعة خلال أسبوعين ونصف فقط. بين 7-25 نوفمبر 2018 ، حققت الحملة:

  1. زيادة 15 نقطة في استدعاء الإعلان
  2. 7 ملايين مشاهدة الفيديو كاملة

وفي نهاية استعراض دراسة الحالة الملهمة تلك، يجدر بنا أن نختم بتصريح نيكولاس دوفال، مدير السوشيال ميديا في شركة خجمات المحمول الرائدة NRJ Mobile عن تلك النجاح الذي حققته الشركة من خلال الاعتماد على الخدمات الإعلانية التي تتيحها منصات التواصل الاجتماعي، قائلًا:

” لقد كانت هذه أفضل حملة لدينا منذ أن بدأنا في استخدام إعلانات Facebook. كان هدفنا الرئيسي هو توليد 100 ٪ من مشاهدات الفيديو. تتيح لك شبكة الحضور على Facebook التواصل مع العملاء المحتملين بشكل مختلف وقد عملت بشكل جيد!”