ما هي مميزات و عيوب تطبيق الرسائل النصية SMS - إكسباند كارت
24715
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-24715,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

ما هي مميزات و عيوب تطبيق الرسائل النصية SMS

الرسائل النصية أو رسائل خدمة الرسائل القصيرة (SMS) هي الرسائل التي يرسلها الأشخاص من هواتفهم المحمولة الى هواتف أشخاص اخرون عن طريقة شريحة الهاتف. تتيح الرسائل النصية إرسال المعلومات إلى مجموعات من الأشخاص بسرعة وسهولة بنفس طريقة إرسال البريد الإلكتروني ، مما يجعلها قناة تسويق إلكترونية ذات شعبية متزايدة.

الرسائل النصية تقع ضمن اليات التسويق الالكتروني حيث انها عمل تكميلي مع ادوات المطروحة للتوسيق الالكتروني مثل البريد الالكتروني و اشعارت التطبيقات و غيرها من ادوات التسويق الالكتروني التى يعتبر هدفها الرئيسي هو تنبيه العمل تجاه اشعار معين او ( اعلان ، خصومات ، تخفيضات ، عرض معين ) او غيرها من اسباب ارسال التنبيهات للعملاء. و تعتبر من أهم الأدوات لزيادة الوعي حول علامتك التجارية. لمعرفة المزيد حول زيادة الوعي للعلامة التجارية أضغط هنا

لماذا يجب ان تمتلك تطبيق ارسال الرسائل الالكترونية ضمن قائتمك التسويقية ؟َ!

قبل الرد على هذا الأستفسار يجب ان تعرف جيداً ما هي اهم مميزات الرسائل النصية عموماً و ايضا مميزات تطبيق الرسائل النصية لدي إكسباند كارت و ما هي عيوب او تحديات هذه الألية لمالك النشاط و عيوبها لدي العميل ايضاَ.

اولاً أهم مزايا التسويق بالرسائل القصيرة

تشمل مزايا تسويق الرسائل القصيرة:

  • تجعل من الطبيعة الشخصية للهواتف المحمولة من تسويق الرسائل القصيرة أداة قوية للغاية.
  • معظم الناس يستخدمون هواتفهم المحمولة في كل مكان – مما يعني أنها يمكن أن تكون فعالة للرسائل الحساسة للوقت.
  • يميل الناس إلى قراءة كل نص يحصلون عليه تقريبًا – على عكس البريد غير الهام أو البريد العشوائي أو الإعلانات التي يمكن تجاهلها.
  • يمكن استخدامها مع معلومات من نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك (CRM)لاستهداف العملاء في الماضي على سلوك الشراء الماضي.
  • يمكن تخزينها بسهولة على الهواتف المحمولة
  • طريقة مهذبه للغاية في التعامل مع العملاء
  • باستخدامها يمكن لأى شخص ارسال رسالة للمستلم حتى لو يكن متحاً الآن فيمكنه ايضا قراءتها بمجرد ما يراها.
  • يمكنك تضمين رموز تعبيريه لزيادة التواصل العاطفي مع العميل

مقال هيفيدك
خطوات لابد من الأهتمام بها قبل اطلاق نشاطك الالكتروني

توفر لك اكسباند كرات تطبيق ارسال الرسائل النصية الى الهواتف عن طريق المتجر الخاص بك

بكل بساطة عند تثبيتها ضمن قائمتك على متجرك الالكتروني.هذا التطبيق يتكامل مع معظم مزودي الرسائل القصيرة المتاحة و هذا يوفر لك الحرية في الإشتراك مع أي منها و إرسال الرسائل القصيرة الخاصة بمتجرك عن طريقها.

المميزات:

  • يعمل مع معظم مزودي الرسائل القصيرة
  • إستخدم هاذا التطبيق لتأكيد رقم هاتف العملاء عند الطلب
  • أرسل رسائل قصيرة ترويجية لكل العملاء، لمجموعة من العملاء، أو للعملاء المسجلين في خدمة النشرة البريدية
  • تحكم في قوالب الرسائل القصيرة التي ترسل للعملاء عند تأكيد الطلب، تغيير حالة الطلب، أو عند التسجيل كعميل جديد
  • تحكم في قوالب الرسائل القصير التي ترسل لمديرين المتجر عند نفس الأحداث السابقة
  • خيارات متطورة لحجب الأرقام و الإرسال فقط للأرقام الصحيحة لتوفير الرسائل

يمكنك معرفة طرق تقييم نجاح حملة التسويق الالكتروني من هنا

تذكر جيداً ان : تنبيهات الرسائل القصيرة تزيد من ثقة العملاء بمتجرك، سوف يثقون بمتجرك و يقدرون لك تنبيههم بتغيير حالة طلباتهم عن طريق رسائل قصيرة سريعة!

بعض  التحديات المحتملة لتسويق الرسائل القصيرة

  • يجب أن تكون رسالتك قصيرة – ليس لديك مساحة كبيرة لتوصيل رسالتك.
  • يجب توافر بيان بارقام الهواتف الخاصة بعملائك
  • عدم قدرتك على التأكد من ان العميل قام بقرأة الرسالة ام لا
  • عدم وجود اى ضمان من وصول الرسالة الى المتلقي
  • يستجيب الناس بشكل سلبي للنصوص غير المرغوب فيها.
  • تأكد من حصولك على إذن بإرسال رسائل نصية إليهم وأن تسويق الرسائل القصيرة الخاصة بك يتوافق مع قواعد الخصوصية وحماية البيانات. انظر الخصوصية وحماية البيانات في التسويق المباشر.
  • يحذر الناس من الاستجابة لرسائل SMS بسبب زيادة الرسائل الاحتيالية. بموجب لوائح التجارة الإلكترونية ، يتعين عليك توضيح من هي الرسالة ، ويجب أن تكون الاتصالات التجارية معروفة بوضوح على هذا النحو. لمزيد من المعلومات ، راجع البيع عبر الإنترنت والقانون.
  • التكاليف
  • سوف تحتاج إلى استخدام وكالة للهاتف المحمول لإرسال النصوص لك. تميل الشركات إلى تسعير خدماتها حسب الطرود – لذا تحقق من معدلات إيصالها وتأكد من أن خدمات الدعم مرضية. يمكنك أيضًا تمييز الرسائل الخاصة بك بحيث ترسل رسائل من اسم شركتك ، وليس فقط رقمك. كما أن تطوير شبكات الجيل الرابع (الجيل الرابع) والهواتف الذكية ، التي تحتوي على شاشات أكبر ويمكنها تشغيل الموسيقى ومقاطع الفيديو ، جعل خدمة رسائل الوسائط المتعددة (المعروفة باسم MMS) ممكنة.

مقال هيفيدك
أنواع المحتوى التسويقي الاكثر تفاعلاً في 2019

لذلك نجد ان استخدام تطبيق ارسال رسائل الهاتف مهم بالقدر الكافي الذي يجعله مهماً لك في متجرك الألكتروني ، و حتى لو لم تكن تمتلك متجراً الكترونياً يمكنك ببساطة استخدام هذه الميزة في اى نشاط تملكة فبدوره يساعدك على توصيل رسائلك الى جمهورك بشكل مباشر دون وسائل او منصات تفصل بينك و بين عميلك.

لمعرفة كيفية إنشاء متجر الكتروني احترافي