الدليل الكامل لإنشاء متجر إلكتروني ناجح ومتكامل - إكسباند كارت
25326
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-25326,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

الدليل الكامل لإنشاء متجر إلكتروني ناجح ومتكامل

لماذا أصبح من الضروري امتلاك متجر إلكتروني؟!

سؤال غاية في الأهمية لابد أن يُطرح على أي تاجر أو رائد أعمال أو حتى مزود خدمة في أي مكان في العالم، لأنه لابد ان يعي بشكل واضح المزايا والفوائد التي تعود عليه من بدء نشاطه في التجارة الإلكترونية وامتلاك متجر إلكتروني يعرض من خلاله كافة خدماته ومنتجاته.

الإجابة على هذا السؤال الهام تكمن في أن التجارة الإلكترونية أصبحت في الآونة الأخيرة من أهم وأكبر الصناعات والمجالات العملية في العالم والتي يُتوقع لها مزيد من الأزدهاروالانتشار  والتصدر عالميًا لكافة الصناعات الأخرة؛ وذلك لقدرتها الرهيبة على تحقيق أرباح مهولة بإمكانات بسيطة  وخلال فترة قصيرة جدًا؛ وهو ما جعل من امتلاك متجر أو موقع إلكتروني للبيع والشراء أونلاين ضرورة وأهمية قصوى تحتم على التجار ورواد الأعمال نقل تجارتهم إليها.

خلال هذا المقال سوف نضع لكافة التجار ورواد الأعمال ومزودي الخدمات وكذلك العلامات التجارية الناشئة، الدليل الكامل لامتلاك وإنشاء متجر إلكتروني ناجح ومتكامل، يمكن من خلاله تحقيق أعلى معدلات بيع والوصول إلى معدلات تحويل عالية.

Related image

ما هو المقصود بالمتجر الإلكتروني؟!

المتجر او الموقع الإلكتروني يُقصد به تلك المساحة أو المنصة على الشبكة العالمية -أي الإنترنت- التي تتم من خلالها حركة البيع والشراء للخدمات او المنتجات أو حتى المعلومات أيًا كان نوع تلك الخدمات أو المنتجات؛ فهو بمثابة سوق تجارية يمكن لأي متسوق الحصول التسوق والحصول على كل مايريده من منتجات ولكن إلكترونيًا على شبكة الإنترنت.

وقد ارتفع تعداد المتاجر الإلكترونية بشكل كبير جدًا في السنوات الأخيرة؛ وهو ما يعطي لمحة عما وصلت إليه التجارة الإلكترونية في العالم من انتشار ورواج، وهو ما يؤكد كذلك على انتشار ثقافة الشراء والبيع اونلاين على شبكة الإنترنت.

والمتجر او موقع البيع الإلكتروني عبارة عن كتالوج كبير يضم عدد أكبر من المنتجات والسلع والخدمات التي تحمل مواصفات معينة ومزايا تنافسية خاصة، يمكن للعميل أو المتسوق من خلاله استعراض السلع والمنتجات والتعرف على خصائصها وسماتها ومن ثم تأكيد طلب الشراء والحصول على المنتج حتى باب منزله بكل سهولة ويسر.

Image result for ‫ما هو المقصود بالمتجر الإلكتروني؟!‬‎

وإطلاق متجر إلكتروني ناجح ليس بالأمر السهل، فلابد من توافر مقومات معينة وأركان أساسية حتى يمكن امتلاك متجر إلكتروني ناجح يساعد بشكل كبير على تحقيق الأهداف المرجوة منه، وهو ما سوف نستعرضه بشكل مفصل داخل هذا المقال.

مقومات إطلاق متجر إلكتروني ناجح

1- امتلاك وسيلة شحن متميزة

Image result for ‫وسيلة شحن‬‎

في مقدمة المقومات يأتي وجود وامتلاك وسيلة شحن ذات مواصفات متميزة من بينها السرعة والأمان والموثوقية تابعة لمتجرك الإلكتروني. ويمكنك الاختيار من بين العديد من شركات الشحن المتاحة في العالم حسب أولوياتك وأهدافك للوصول إلى الشركة المناسبة لشحن منتجاتك او خدماتك أيًا كانت لعملاء متجرك دون أي مشاكل أو تأخير.

وفيما يخص شركات الشحن المناسبة في العالم والوطن العربي والشرق الأوسط، فقد استعرضنا في مقال سابق على مدونة اكسباند كارت الدليل الكامل لكافة شركات الشحن في العالم والشرق الأوسط، يمكنك الإطلاع عليها من هنا.

2- توافر وسيلة دفع إلكتروني آمنة

Image result for ‫وسيلة دفع إلكتروني‬‎

واحدة من اهم المقومات الواجب توافرها في أي متجر إلكتروني أيًا كان نوع نشاطه، هو توافر وسيلة أو طريقة آمنة للدفع الإلكتروني؛ يمكن من خلالها للعملاء تسديد المدفوعات الخاصة بمنتجاتهم وكذلك يمكن من خلالها للتجار أو مزودي الخدمة تقبل المدفوعات والحصول على مستحقاتهم المالية.

وجدير بالذكر أن نشير إلى انه من الضروري كذلك توافر خدمة الدفع عند الإستلام إلى جانب خدمات الدفع الإلكتروني، والتي يمكن الاستعانه فيها بشركات البريد السريع التي تتيح تلك الخاصية، والتي تعد الطريقة المفضلة لدى كافة العرب في الدفع لمنتجاتهم.

وهناك عدد كبير من بوابات الدفع الإلكتروني التي توفر خدمات ارسال واستقبال المدفوعات إلكترونيًا من أي مكان في العالم، يأتي في مقدمتها بوابة الدفع الإلكتروني “باي بال”، وغيرها الكثير من بوابات الدفع الإلكتروني التي تحمل مزايا تتنافسية. للتعرف على أشهر بوابات الدفع الإلكتروني في مصر والوطن العربي والشرق الأوسط والعالم اضغط هنا.

3- وضع سياسات واضحة للمتجر

Image result for ‫الخصوصية‬‎

من اهم وأخطر المقومات كذلك عند البدء في إطلاق متجر إلكتروني ناجح؛ هو وضع سياسات واضحة وصريحة وصارمة للمتجر يمكن للعملاء من خلالها التعرف بشكل أوضح على طبيعة السياسة المتبعة داخل المتجر حتي تتم عملية البيع والشراء بشكل سلس دون أي عقبات أو مشاكل.

ومن اهم تلك السياسات التي يجب أن تكون واضحة هي (الخصوصية – سياسة الإرجاع – سياسة حمابة المستهلك – سياسات الاستخدام – وغيرها).

4- توافر أنظمة امان جيدة داخل المتجر

لابد من توفير أنطمة أمان جيدة داخل المتجر الإلكتروني وذلك لحماية بيانات العملاء وتأمين عمليات الدفع الإلكتروني وكذلك منع النصب والاحتيال بشكل قاطع. وجدير بالذكر ان مثل هذه البرامج وانظمة الأمان يتم شرائها بالكامل بحيث يمكن لأي تاجر أو صاحب متجر أو مزود خدمة الحصول عليها بسهولة.

5- امتلاك نظام تخزين جيد

Image result for ‫نظام تخزين جيد‬‎

يأتي امتلاك نظام تخزين جيد في قائمة المقومات الهامة الواجب توافرها من أجل إطلاق متجر إلكتروني ناجح، زلكن هذا الموقوم يتوقف على طبيعة المنتج الذي تقدمه المنصة أو المتجر، فهناك منتجات تحتاج إلى نظام تخزين محكم حتى لا تتلف؛ وهو ما يتسبب بدوره في خسائر كبيرة وفادحة لمعظم التجار.

6- توفير خدمة عملاء نشطة

Image result for ‫خدمة عملاء‬‎

من الضروري كذلك لأي متجر إلكتروني يسعى إلى تحقيق أعلى معدلات النجاح؛ توفير خدمة عملاء متميزة يمكنها التواصل بشكل جيد ومؤثر مع كافة عملاء المتجر والرد على شكواهم والمساعدة في حل العقبات والمشاكل التي تواجههم داخل المتجر، ويسهل على العملاء الوصول إلى خدمة العملاء تلك في أي وقت على مدار اليوم.

والتواصل مع العملاء يمكن ان يكون من خلال انظمة الدردشة على رسائل الموقع او عن طريق المكالمات التليفونية او البريد الإلكتروني. فمن شأن توفير خدمة عملاء جيدة يمكن لكافة العملاء التواصل معها في أي وقت لحل المشاكل؛ زيادة درجة الولاء للعلامة التحارية والمتجر بشكل عام.

كيفية إطلاق متجر إلكتروني

هناك طريقتين أو حلين يمكنك من خلالهما إطلاق أو إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص لعرض منتجاتك وخدماتك أيًا كان نوع تلك المنتجات والخدمات؛ الطريقة الأولى -وهي الأنسب- البحث عن واحدة من شركات تطوير المتاجر الإلكترونية والتي يأتي على رأسها منصة “اكسباند كارت” كأفضل منصات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، والتي تتوفر لك العديد من المزايا التنافسية التي جعلتها في مقدمة كافة منصات تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية في الوطن العربي والشرق الأوسط كافة.

وجدير بالذكر ان منصة اكسباند كارت “ExpandCart” تتيح لك إنشاء متجر تجريبي لمدة قد تتجاوز الـ15 يوم؛ حتي يمكنك التأكد من كافة المزايا التنافسية التي تعرضها المنصة لكافة عملائها في الشرق الأوسط.

بينما الخل الثاني أو الطريقة الثانية -وهي الأصعب- خاصة في حالة كونك تاجر او مزود خدمة ليس على دراية كاملة بعملية إطلاق وتطوير متاجر إلكترونية؛ هو ان تقوم بنفسك بتوفير كافة المقومات السالفة الذكر.

Image result for ‫"اكسباند كارت"‬‎

الخلاصة

التجارة الإلكترونية أصبحت أهم وأفضل الأعمال والصناعات التي يمكن من خلالها تحقيق أرباح كبيرة بمجهود قليل وإمكانات محدودة وخلال وقت قصير مقارنة بغيرها من الصناعات، لذلك كان من الضروري على أي تاجر أو مزود خدمة أوحتى أي علامة تجارية ناشئة الاتجاه إلى امتلاك وإطلاق متجر إلكتروني خاص يمكن من خلاله عرض المنتجات والخدمات بشكل مميز يساعد على زيادة المبيعات.

وكان لابد أن يعلم كافة التجار أو مزودي الخدمات الإلكترونية أو حتى رواد الأعمال ان إطلاق متجر إلكتروني ناجح ليس بالأمر السهل أو الهين، وإنما أمر يحتاج مجهود وعلم واسع، لذلك رشحنا لك خلال المقال الاعتماد على الشركات والمنصات المتخصصة في مجال إطلاق المتاجر الإلكترونية بشكل إحترافي والتي جاء في مقدمتها منصة “اكسباند كارت”.