إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي - إكسباند كارت
27494
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-27494,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي

التجارة الإلكترونية لم تعد من المصطلحات الحديثة أو الغير معروفة التي تحتاج إلى شرح وإيضاح، وهو ما يدلل على انتشار مفهومها ورواج عملياتها بين مختلف الثقافات من كل دول ومجتمعات العالم. فالتجارة الإلكترونية نجحت في الفترة الأخيرة نجاحًا ساحقًا في أن  تصبح أحد أهم مصادر الدخل لفئة كبيرة من الشباب الطموحين ورواد الأعمال من مختلف دول العالم.

بالإضافة إلى كونها واحدة من أفضل وأسرع طرق الربح من الإنترنت، التي نجح من خلالها كثيرين في أن يصبحوا من أهم رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الضخمة.

مقال هيفيدك: قائمة بالكتب العربية التي يجب قرائتها في التجارة الإلكترونية

والبدء في مجال التجارة الإلكترونية بشكل سليم وصحيح يحتاج إلى دراية كاملة بكافة المقومات التي تقوم عليها التجارة الإلكترونية بمفهومها الشامل وكذلك العمليات المتعلقة بها، ومن ثم تأتي مرحلة إنشاء أو امتلاك متجر إلكتروني أو موقع إلكتروني للبيع أونلاين، يمكن لكافة التُجار من خلاله عرض المنتج وبيعه ومن ثم تحصيل الأرباح بشكل إلكتروني ديناميكي كامل دون أي تعب أو مشقة أو أخطاء.

Image result for e commerce

تحدثنا في مقالات كثيرة سابقة على مدونة اكسباند كارت للتجارة الإلكترونية عن الخطوات الضرورية المطلوبة من أجل إنشاء متجر إلكتروني يمكنك من بدء نشاطك الخاص في مجال التجارة الإلكترونية والبيع أونلاين والبدء في تلقي وتحصيل الأرباح.

مقال مرتبط: 10 خطوات لتصميم موقع إلكتروني للبيع أونلاين

خلال هذا المقال سوف تتعرف على أهم المقومات التي تحتاج إليها من أجل البدء في التجارة الإلكترونية وإنشاء متجر إلكتروني عربي محترف؛ يُمكنك من خلاله كتاجر عرض كافة منتجاتك أيًا كان نوعها أو تصنيفها وبيعها ومن ثم تحصيل الأرباح بشكل آمن وسريع.

أولًا/ تعريف المتجر الإلكتروني

في البداية وقبل الخوض في شرح واستعراض المقومات الأساسية الواجب توافرها من أجل إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي، لابد وأن نشير إلى المقصود بمصطلح المتجر الإلكتروني. فالمتجر الإلكتروني هو عبارة عن سوق تجاري يضم مجموعة ضخمة من المنتجات التي يمكن لكافة العملاء والمتسوقين استعراضها وفحص مزاياها وإمكانياتها وصورها وأشكالها كذلك قبل تأكيد الطلب والدفع وإتمام عملية الشراء والحصول على المنتج حتى باب المنزل.

والفرق بين المتجر الإلكتروني والسوق أو المحال التجارية التقليدية هو أن كل تلك العمليات السالف ذكرها تتم بشكل إلكتروني من خلال شبكة الإنترنت؛ دون حاجة المتسوق إلى التحرك من منزله أو الذهاب إلى المتجر، بل إنه يُنجز كل شيء من منزله وفي مكانه من خلال الهاتف المحمول أو الأجهزة اللوحية الأخرى.

Related image

ثانيًا/ مقومات إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي

1- الاتفاق مع مزود خدمة إنشاء متاجر إلكترونية

أول مقوم أساسي في رحلة إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي هو إيجاد مزود خدمة محترف يساعدك بشكل فعال على إطلاق متجرك الإلكتروني بالخصائص والمزايا التي ترغب فيها والتي يجب أن تميز متجرك عن أي متجر إلكتروني أخر منافس.

ويعد الاستقرار على مزود خدمة مناسب ومحترف حجر الأساس في إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي، حيث يمُكنك ذلك كتاجر من توفير باقي المقومات الأساسية الأخرى بسهولة، وقد يساعدك مزود الخدمة هذا في توفير معظم هذه المقومات التي سوف نتعرف عليها في الفقرات التاليه.

ويتوفر في العالم العربي عدد كبير ومحترف من مزودي خدمة إطلاق المتاجر الإلكترونية الاحترافية، التي يمكنك الاختيار فيما بينهم والمقارنة بين مجموعة الخدمات والمزايا والأسعار المُقدمة من قبلهم. وتاتي منصة اكسباند كارت على رأس مزودي خدمة إنشاء متجر إلكتروني عربي محترف في العالم العربي والشرق الأوسط.

مقال ذات صلة: “اكسباند كارت” الخيار الأفضل لبدء تجارتك الإلكترونية

Image result for ‫"اكسباند كارت"‬‎

2- امتلاك اسم نطاق خاص بالمتجر

المقوم الثاني في قائمة أهم المقومات الأساسية لإنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي، هو امتلاك اسم نطاق أو “Domain” يكون خاص بالمتجر الإلكتروني ويحمل اسمه. وهناك مجموعة من الشروط الواجب توافرها في اسم النطاق الخاص بمتجرك الإلكتروني؛ من أهمها أن يكون سهل الكتابة والتذكر وكذلك سهل الوصول من قبل المستخدمين والمتسوقين.

واسم النطاق يدخل ضمن المقومات التي يساعدك مزود خدمة اطلاق المتجر الإلكتروني على توفيرها، فمعظم مزودي الخدمة يوفرون تلك الميزة. وفي حالة عدم توافرها ضمن مزايا مزود الخدمة يمكنك شراء الدومين من شركات متخصصة في ذلك على رأسها شركة “GoDaddy”.

3- توفير وسيلة دفع إلكتروني آمنة

يأتي ضمن أهم وأخطر مقومات إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي، هو توفير وسيلة آمنة للدفع يمكن من خلالها إرسال واستقبال الأموال إلكترونيًا بين العميل وصاحب المتجر الإلكتروني بشكل فعال وآمن وسهل.

فالدفع الإلكتروني أحد أهم مقومات التجارة الإلكترونية التي لايمكن تجاهلها أو الاستسهال في توفيرها داخل المتجر. وهناك العديد من بوابات الدفع التي توفر خدمات إرسال واستقبال الأموال إلكترونيًا وتعمل في الوطن العربي، والتي توفر مجموعة متميزة من المزايا والخدمات والخصائص سواء للمتسوق أو صاحب المتجر.

Image result for online payment

يأتي على رأس بوابات الدفع الإلكتروني التي تعمل في كافة بلدان العالم العربي، بوابة باي بال، وسترايب، باي فورت، باي تابس، تو تشيك أوت، وغيرها من بوابات الدفع الإلكتروني المميزة التي تعمل في الوطن العربي.

مقال مهم جدًا: أشهر بوابات الدفع الإلكتروني في الشرق الأوسط والخليج العربي

4- امتلاك وسيلة شحن سريعة ومتميزة

لا تكتمل علمية التجارة الإلكترونية بأي حال من الأحوال دون توافر وسيلة شحن مميزة، يمكن من خلالها توصيل المنتج بعد تأكيد الطلب عليه إلى منزل العميل أو المتسوق. لذلك يُعد توفير أكثر من وسيلة شحن أحد أهم المقومات والشروط التي يقوم عليها إنشاء متجر إلكتروني عربي اخترافي ناجح.

وهناك مجموعة كبيرة ومتميزة من شركات الشحن التي تتوافر خدماتها في مختلف دول العالم العربي وتقدم خدمات شحن ممتازة واقتصادية، على رأسها شركة “دي إتش إل”، وشركة “آرامكس”، وشركة “يو بي إس”، وغيرها من شركات الشحن العاملة في الوطن العربي.

Related image

وبالحديث عن شركات الشحن المنتشرة في دول العالم العربي والتي يمكن لكافة أصحاب المتاجر الإلكترونية التعامل معها لتوفير خدمات شحن متميزة داخل متاجرهم، فقد استعرضنا في مقال سابق الدليل الشامل لشركات الشحن في العالم والشرق الأوسط، يمكنك الإطلاع عليها من هنا.

5- وضع سياسات واضحة للمتجر الإلكتروني

أي موقع ويب على شبكة الإنترنت بشكل عام ومتجر إلكتروني بشكل خاص لابد وأن يتضمن سياسات واضحة تحكم العلاقة بين طرفي المعاملات في التجارة الإلكترونية، أي أنها توضح حقوق وواجبات كلًا من العميل أو المتسوق وكذلك التُجار أصحاب المتاجر الإلكترونية.

وسياسات المتجر يُقصد بها نوعين أساسين من السياسات هما سياسة الخصوصية وشروط وبنود الاستخدام. يُقصد بسياسة الخصوصية هنا الوسائل المُتبعة من قبل المتجر أو موقع البيع من أجل حماية بيانات ومعلومات العميل بشكل آمن بعيد عن السرقة أو الاختراق.

Image result for ‫سياسة الخصوصية‬‎

أما فيما يتعلق بسياسات وشروط الاستخدام فيُقصد بها البنود المعمول بها عند استخدام المتجر أو التمتع بأي من خدماته والتي تعمل كوثيقة أو عقد عمل بين المتسوق وصاحب المتجر، وتضم سياسة الإرجاع، وسياسة شحن المنتجات، وسياسة الدفع، وغيرها من سياسات الاستخدام.

مقال مرتبط: صياغة شروط وسياسات استخدام متجرك الإلكتروني

6- توافر أنظمة وأمكنة تخزين جيدة لدى المتجر

كضرورة ملحة في طريق توفير أهم مقومات إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي، يجب عليك الوعي بضرورة توفير أنظمة تخزين جيدة وأماكن آمنة يمكنك تخزين المنتجات داخلها، والتي تتسلم منها شركات الشحن المُتعاقد معها المنتجات التي تم تأكيد الطلب عليها حتى يتم توصيلها إلى منزل العميل _مكان الشحن_.

Image result for ‫تخزين المنتجات‬‎

وجدير بالذكر أن نشير إلى أن توفير نظام وأماكن تخزين جيدة كمقوم أساسي من مقومات إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي يتوقف على طبيعة المنتج الذي يعرضه المتجر، فالمنتجات تختلف فيما بينها في حاجاتها إلى أنظمة التخزين، فهناك بعض المنتجات التي تحتاج إلى أنظمة تخزين محكمة حتى يمكن الحفاظ على جودتها وحمايتها من التلف.

7- خدمة عملاء محترفة على مدار الساعة

توفير فريق خدمة عملاء محترفة ونشطة يُعد واحد من أبرز العوامل التي توفر تجربة تسوق ممتازة ومحترفة عبر متجرك الإلكتروني، والتي تعد كذلك واحدة من أهم مقومات إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي ناجح.

فمن الضروري ان يتمكن العميل من الوصول في أي وقت إلى فريق خدمة عملاء مُدرب للرد على استفساراته والاستماع إلى شكواه وحل المشاكل والعقبات التي تقف في طريقه عند التسوق داخل المتجر على مدار الساعة.

Image result for ‫خدمة عملاء‬‎

وفي هذا الصدد لابد أن نشير إلى أنه من الضروري كذلك توفير أكثر من وسيلة يمكن من خلالها للعميل التواصل مع فريق خدمة العملاء في أي وقت، على رأس هذه الوسائل (انظمة الدردشة على رسائل الموقع – أو عن طريق المكالمات التليفونية – أو البريد الإلكتروني).