هل فكرت يوماً في الطرق السرية لـ تتبع عملاء متجرك الألكتروني. - إكسباند كارت
31873
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-31873,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

هل فكرت يوماً في الطرق السرية لـ تتبع عملاء متجرك الألكتروني.

ربما قد رأيت في يوم ما أنه عندما تقوم بالبحث عن منتج معين في إحدى المتاجر الألكترونية، فنلاحظ وجود إعلانات لنفس المنتج على إحدى منصات التواصل سواء يوتيوب او على فيسبوك واحياناً عبر ماسينجر، ترى كيف يحدث ذلك؟ اما اذا قررت الدخول إلى عالم التجارة الالكترونية فيتوجب عليك تعلم كافة الأساليب المختلفة للترويج لمتجرك او لنشاطك الألكتروني، ومن ضمن أهم الأساليب لزيادة نشاطك وتوسع من معاملاتك هو عملية ربط متجرك بـ منصات التواصل الاجتماعي خاصة ربط المتجر بمنصة فيسبوك وجوجل.

ايه اشهر انواع الربط بين المتجر الالكتروني والفيس بوك؟

اولاً الربط من خلال الدخول السريع

تمثل خاصية الدخول السريع إلى المتجر الالكتروني عن طريق حسابات التواصل الاجتماعي إحدى أهم المميزات داخل المتجر الإلكتروني، والتى تسهل على العملاء والزائرين بشكل كبير عملية تسجيل الدخول بأستخدام حساباتهم على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. ولكن لحظة هل تعتقد فعلاً ان تسجيل الدخول السريع الى المتجر باستخدام حسابات العملاء على منصات التواصل الاجتماعي، يعتبر الغرض منه هو تيسير عملية تسجيل الدخول أو الاشتراك الجديد للعملاء ليست تلك الحقيقة المطلقة للآمر.

فالغرض الرئيسي من ربط عملية الدخول إلى المتجر من خلال حسابات التواصل الاجتماعي هو الحصول على أكبر كم من بيانات العملاء، نعم تلك هي الحقيقة التى يخفيها أغلب المهتمين بمجال المواقع والتسجيل حيث يقوم ملاك المتاجر والمواقع من خلال تلك الخاصية الحصول على بيانات مختلفة تمثل (البريد الالكتروني، أرقام الهواتف، الأسماء، العناوين) وغيرها من البيانات التى يستطيع من خلالها العمل عليها وإرسال الحملات التسويقية ويمكن ايضا ان يقوم بتتبع حركات العملاء اثناء التصفح وغيرها من الأمور التى يحتاج فيها البيانات.

ثانياً ربط المتجر الإلكتروني بالفيسبوك من خلال Facebook Pixel

يعتبر فيسبوك بيكسيل هو أحد أهم الأدوات التى يجب الاهتمام بربطها بين صفحة الفيسبوك خاصتك و متجرك الالكتروني، حيث تعمل الأداة على تحليل وإحصاء أغلب المعاملات او التحويلات التى تحدث من صفحة الفيسبوك إلي المتجر الإلكتروني وبدورها تمكنك من إنشاء حملات تسويقية  تستطيع بها تتبع حركات وتنقلات العملاء المترددين بين المتجر والفيسبوك

طريقة ربط فيسبوك بيكسيل لمتجرك الالكتروني

  •         انتقل إلى مدير الأحداث في صفحة مدير الأعمال
  •         الإنتقال إلي بيكسيل
  •         إنشاء بيكسيل جديد
  •         تقوم بنسخ الكود وتفعيلة في اللوحة الخاصة بمتجرك

اما اذا كنت تملك متجر على منصة اكسباند كارت للتجارة الالكترونية فان الموضوع في غاية البساطة فقط من خلال لوحة التحكم، بعد ان تقوم بنسخ الرابط تتوجه للوحة ثم التسويق ثم الدمج ثم تقوم بوضع الرابط في المكان المخصص للفيسبوك بيكسيل .

من ثم تبدأ بالعمل باستخدامه و استخراج التقارير الخاصة بعملائك، وتيسيراً على المختصين قام مطوري Facebook Pixel عمل إضافة خاصة بمتصفح جوجل كروم يمكنك تثبيتها من خلال متجر الإضافات الخاصة بالمتصفح وهي إضافة Facebook Pixel.

والتى تساعدك تلك الإضافة من إكتشاف الأخطاء ومدى صلاحية الربط بين الفيسبوك والمتجر الخاص بك، وتساعدك ايضا من خلال تقديم الملاحظات بشكل فوري. ويمكن أيضا تقسيم البيانات إلي شرائح لسهولة أستخدامها.

ما هو الهدف أو الاستفادة من ربط المتجر بصفحة الفيس بوك؟

  • اولاً يوفر لك Facebook pixel معلومات مهمة يمكنك استخدامها لإنشاء إعلانات فيسبوك أفضل ، واستهداف إعلاناتك بشكل أفضل  ويساعدك ايضا على تعقب الجمهور، وإيصال اعلاناتك إلي الجمهور صاحب احتمال اتخاذ قرار الشراء بشكل أسرع، مما يعني انه يساعدك بشكل كبير على تحسين نتائج الإعلانات الخاصة بك.
  • ثانياً حتى وإن كنت لا تقوم بنشر إعلانك عن طريق منصة فيسبوك، فيجب عليك تثبيت فيسبوك بيكسيل حتى يبدأ من الآن في عملية جمع البيانات حول العملاء، حتى يساعدك عندما تريد ان تبدأ في نشر اعلاناتك عبر منصة فيسبوك تكون جاهزةً بالبيانات التى تحتاجها لجعل اعلانك ناجح ومميز وتحصل على أفضل نتائج من خلاله.
  • ثالثاً يتيح لك معرفة معلومات وبيانات احصائية حول موقع الويب الخاص بك ومعرفة كيف يتفاعل الجمهور مع اعلاناتك ومع متجرك الالكتروني، حيث يعتبره البعض من أهم وسائل التحليل والقياس الخاص بإعلانات التحويل من فيسبوك إلي المتجر الإلكتروني.
  • رابعاً بالإضافة إلي ذلك تتمكن من معرفة الفئة العمرية الأكثر تفاعل مع اعلانات التحول الخاص بك، وليس هذا فقط يتيح لك معرفة نوعية الأجهزة المستخدمة أثناء عملية التصفح والشراء سواء اكان الهاتف المحمول او جهاز الكمبيوتر الشخصي وهو ما يساعدك بشكل كبير على تحسين نوعية الإعلان الذي تقوم بتوجيه.
  • خامساً يساعدك على إعادة توجيه إعلانك للعملاء الذين زارو موقعك بالفعل وهذا ما يفيدك كثيراً للتتبع وتعقب العملاء الذين تركوا سلة التسوق وغادرو متجرك او ما يسمى الأهتمام بسلة التسوق المتروكة.

طرق ربط متجرك الالكتروني بمنصة بجوجل

تتبع العملاء جزء هام جداً من أجزاء التجارة الالكترونية فمن خلال تلك الطريقة تستطيع تعقب العملاء ومعرفة تحركهم وأكثر الاعلانات التى تجذب انتباههم ومن خلال ذلك تستطيع العمل على تهيئة الاعلانات بشكل مختلف.

من خلال تطبيق احصائيات جوجل منجم البيانات الذي يجب الا تهمله يوماً تستطيع ربط رابط الخاص بتتبع العملاء او ما يسمى بـ Google Tracking Tag .

كيف تقوم بربط خدمة تتبع العملاء من جوجل في متجرك الالكتروني؟

  • اولاً يجب عليك الاشتراك في تطبيق احصائيات جوجل  
  • ثانياً تقوم بنسخ الرابط المرافق للتسجيل
  • ثالثاً لصق الرابط في الخانة المخصصة له في لوحة التحكم الخاص بمنصة اكسباند كارت

ومن ثم تبدأ في عملية تتبع العملاء من خلال تطبيق احصائيات جوجل، والذي لا تختلف أهدافه بشكل كبير على عن أهداف فيسبوك بيكسيل والتى تفيد كثيراً في عملية تتبع العملاء وإعادة توجيه الحملات الاعلانية بشكل صحيح، وتحسين أستهداف العملاء بشكل كبير.

تلك الطرق وأكثر هى فقط إحدى الطرق لتقليل التكلفة وزيادة نسبة العائد على الأستثمار مما يعنى زيادة الأرباح والترشيد من استخدام الميزانية التسويقية المخصصة لإعلانات إعادة التحول على متجرك الالكتروني.