أسرار تسويق المتاجر الإلكترونية عبر منصات التواصل الاجتماعي - إكسباند كارت
32281
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-32281,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

أسرار تسويق المتاجر الإلكترونية عبر منصات التواصل الاجتماعي

منصات التواصل الاجتماعي هي مجموعة مواقع خلقت لتيسير التواصل بين الأفراد والأسرة والأصدقاء، فهي تتيح لك الدخول إلى مجتمعات جديدة و عوالم متنوعة من الأفكار والعلاقات، تلك ببساطة هو ما خلقت له منصات التواصل الاجتماعي.

ولكن عالم التجارة لا يعرف هذا، فإن وجود منصة بها جمهور أو متابعين هذا بشكل قاطع يعني فرصة عظيمة لدعم الاستثمارات وزيادة فرص المبيعات وتحقيق الأرباح، تلك هي الرؤية المتعارف عليها مع التقديم في المنصات.

مؤخراً اصبح الجمهور يحب كثيراً استخدام منصات التواصل الاجتماعي ويتفاعل مع غالبية أنماط المحتوى، ويقال أن الرسائل عبر منصات التواصل الاجتماعي تساعد بشكل كبير في اتخاذ المستهلكون لقرار الشراء الخاص بالخدمة أو المنتج وأن هناك 9 من كل 10 أشخاص قد أعجبوا برسائل الترويج عن المنتج من خلال منصات التواصل الاجتماعي.

وبالرغم من كل ذلك تجد أن الكثير من المتاجر والعلامات التجارية لم تبدأ بالفعل في استغلال منصات بالشكل الأمثل وتعتمد على طرق أخرى لجلب الزيارات وتوجيه الرسائل للجمهور، ويهملون كنزاً ضخماً  يسمى بـ منصات التواصل الاجتماعي التي يتواجد عليها جمهورك، ماذا تنتظر ابدأ الآن في العمل على خطة تسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي لاقتحام هذا السوق بعلامتك التجارية أو من خلال حملاتك التسويقية. 

وخلال هذا المقال الجديد على المدونة الرسمية لمنصة التجارة الإلكترونية “اكسباند كارت”، سوف تتعرف معنا على مجموعة من أهم الأسرار حول تسويق المتاجر الإلكترونية عبر منصات التواصل الاجتماعي.

أسباب استخدام منصات التواصل الاجتماعي في تسويق المتاجر الإلكترونية

Social Media, Faces, Photo Album, Social Networks, Ball

هناك العديد من الأسباب التي تجعل من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وسائل هامة وفعالة لتسويق المتاجر الإلكترونية بشكل يساعد كثيرًا في تحقيق العديد من الأهداف التسويقية النختلفة، بداية من خلق الوعي بالعلامة التجارية ونهاية بزيادة المبيعات وتحقيق نسب أكبر من الأرياح.

وفيما يلي مجموعة من أهم الأسباب الني تجعل من منصات التواصل وسائل فعالة في التسويق الإلكتروني للمتاجر ومواقع البيع عبر الإنترنت:

  • مصدر هام للزيارات

المتاجر الإلكترونية تعتمد على الزيارات بشكل كبير، ومنصات التواصل الاجتماعي تعتبر من أهم عناصر الزيارات وأفضل الطرق التي تستطيع من خلالها حصد الزيارات لموقعك الإلكتروني، وتأتي من خلال مشاركة رابط موقعك في منصات التواصل الاجتماعي المختلفة عن طريق المنشورات والمشاركات عبر حساباتك.

  • يساعدك في دراسة الجمهور

دراسة الجمهور عنصر هام لتحديد طبيعة الرسائل التي تقوم بتوجيهها إلي الجمهور، تساعدك منصات التواصل على التعرف على جمهورك من خلال الإحصائيات المقدمة التي تفيدك بشكل كبير في عمليات الاستهداف وتحسين نوعية الحملات التسويقية التي تقدمها عبر منصات التواصل الاجتماعي.

  • التعرف على آراء العملاء

منصات التواصل الاجتماعي هي إحدى أسرع الطرق للتعرف على أراء الجمهور حول منتج معين أو حمله أو موضوع معين، وتأتي سرعة من طبيعة المنصة في توصيل الرسائل والسماح للجمهور من التعليق و التفاعل مع المنشورات من هنا يستطيع الجمهور كتابة تعليقاتهم والعمل على فهم الانتقادات وتصحيحها.

  • نشر الوعي بالعلامة التجارية وكل مايرتبط بها

تعتبر منصات التواصل من العوامل الهامة للتواصل المباشر مع الجمهور لذلك يتعامل معها البعض معاملة الصحف الإخبارية، حيث يتم من خلالها نشر ومتابعة الأخبار الخاصة بالعلامات التجارية وجديد المنتجات وكل ما له علاقة بالشركة أو المنتج أو حتى الأخبار المحلية عن الشركة.

عند البدء في استخدام منصات التواصل الاجتماعي كوسيلة تسويق لابد لك من الاهتمام بنقاط هامة يقع فيها الكثير من المسوقين كما هو متعارف عليه.

أخطاء يجب تجنبها عند تسويق متجرك الإلكتروني على منصات التواصل الاجتماعي

Image result for social media mistakes

هناك مجموعة من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها كثير من المسوقين عند استخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة في الترويج أو التسويق للمتاجر الإلكترونية ومواقع البيع أونلاين، وفيما يلي مجموعة من أبرز تلك الممارسات الخاطئة:

  • الاعتماد بشكل كامل على الحملات الترويجية فقط

استخدم منصات التواصل الاجتماعي ليس فقط لبيع منتجاتك كما ذكر في كتاب التسويق الالكتروني الأحترافي  ولكن لإضافة قيمة على المستهلكين من استخدامهم لمنتجاتك أو تجربتهم لخدماتك.

ولعل من أشهر الأخطاء التي يرتكبها الكثير من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي هو الاعتماد بشكل كامل على الحملات الترويجية أو الإعلانات الممولة، هناك جانب مظلم لتلك العملية والتي يجهلها الكثيرون وهو:

  1. يفقدك التواصل مع الجمهور
  2. فقدان المصداقية مع المتابعين
  3. قلة الوصول المجاني للمشاركات
  4. الاعتياد على تفعيل الحملات الإعلانية
  5. الاعتياد على نسب التفاعل المرتفعة التي تنتج من خلال المشاركات المجانية
  • إهمال دراسة الجمهور المستهدف

تحتوى كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي على العديد من الفئات الجماهيرية أو أنماط مختلفة من الجمهور، فمن المؤكد أنك مستخدم لأحدى تلك المنصات وقد صادفت ذات مرة إعلاناً لإحدى المنتجات التي لم تبحث عنها يوماً ولا تهتم بها بأي شكل، ذلك يحدث نظراً للتوجيه الخاطئ للإعلان من قبل الشركة.

إذ أن هذا يُعتبر أمر يحدث بشكل يومي ولابد لك من الاهتمام بهذا الأمر وأن تعي خطورته وذلك لعدة أسباب:

  1. استخراج تقارير للجمهور بشكل مستمر
  2. عدم تضيع الوقت في التوجيه الخاطئ
  3. تجميع معلومات حول الجمهور وإعادة استخدام تلك المعلومات
  4. استخدام الرسائل الصحيحة مع الجمهور

Image result for social media marketing

  • التركيز على منصات بعينها وإهمال الأخرى

من الأخطاء الشائعة أيضًا هو الاهتمام فقط بالمنصات الأكثر شهرة في  المنطقة الجغرافية التي تعمل بها، حيث أن هناك الكثير من الشبكات ومنصات التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تفيدك بشكل كبير عن غيرها وهناك العديد من أنواع المنصات وأشهرها:

  1. منصات التواصل الاجتماعي
  2. منصات مشاركة الفيديو
  3. منصات مشاركة الحالات
  4. منصات مشاركة الصور
  5. منصات الأسئلة و الإجابة
  6. منصات تبادل المعلومات والأخبار
  7. منصات المواضيع المشتركة

وغيرها من الأنماط المختلفة لمنصات التواصل الاجتماعي فلابد لك من الاهتمام بالتواجد على الأقل في إحدى تلك المنصات بشكل مستمر حتى إن لم تخصص وقت للاهتمام والمشاركة وتفعيل الحملات الإعلانية من خلالها.

  • عدم معرفة نقاط القوة في كل منصة

من المتعارف عليه أن لكل منصة فئة مختلفة عن المنصة الأخرى وأن لكل منصة مميزات وعيوب عن المنصات الأخرى.

وفيما يلي أشهر نقاط القوة في منصات التواصل الأكثر شهرة  في العالم:

Image result for facebook marketing

التسويق على فيس بوك:

  • فئات مختلفة من الجمهور
  • استهداف عالي الجودة
  • تكلفة إعلانية منخفضة
  • تفاعل قوي مع الإعلانات
  • أنماط مختلفة من المحتوى

التسويق على أنيستغرام:

  • أنتشار الفئة الشبابية
  • منصة متميزة للمنتجات سريعة البيع
  • نجاح الحملات التسويقية المعتمدة على المؤثرين
  • أسرع منصة يتخذ منها العملاء قرار الشراء

Image result for twitter marketing

التسويق عبر تويتر:

  • منصة ذات وصول مجاني مرتفع
  • منصة إعلانية عالية الاستهداف
  • فئة جمهور محددة

ولكل منصة كما ذكرنا مميزاتها وفوائدها التي تجعلها مميزة عن غيرها من المنصات الاجتماعية ولابد لك أن تكون على دراية كاملة بأهم الأدوات التي تساعدك على أدارة حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

مما لا شك فيه أن لكل منصة طبيعة مختلفة للجمهور المتلقي، وانه يجب عليك فهم طبيعة الجمهور حتى تتمكن من إيصال الرسائل الإعلانية والترويجية بشكل يلائم طبيعة المنصة وطبيعة الجمهور وطبيعة البيئة الجغرافية  التي ترسل رسائلك من خلالها وهناك عدة أنواع للرسائل الإعلانية أو الترويجية ومن أشهر تلك الأنواع:

  1. الأسئلة
  2. النصائح
  3. المسابقات
  4. المعلومات
  5. تفاصيل حول الخدمة أو المنتج

وغيرها من الأنواع المختلفة التي يمكن من خلالها بناء رسائل إعلانية وترويجية خاصة بالعلامة التجارية.

ليس هناك تعليقات حتى الآن

ناسف، التعليقات مغلقة حالياً.