10 استراتيجيات تساعدك في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني - إكسباند كارت
33283
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-33283,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

10 استراتيجيات تساعدك في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني

زيادة المبيعات هو هدف طبيعي لكل أصحاب الأعمال، وأيضًا هو هدف إنشاء المتاجر الإلكترونية، فهي تعد خطوة هامة لتوسيع النشاط التجاري وكسب الأموال.
ولكنك لن تحقق زيادة المبيعات بمجرد الإقدام على خطوة إنشاء متجرك الإلكتروني فقط، بل هناك الاستراتيجيات والخطط اللازم وضعها على حسب مجالك التجاري حيث تختلف استراتيجيات زيادة المبيعات من مجال للأخر.
وهذا ما يجب على مسئول مبيعات المتجر الإلكتروني الخاص بك وضعه في الاعتبار ليستطيع وضع أفضل استراتيجيات زيادة المبيعات وتحقيق الربح المادي.
ونحن في منصة إكسباند كارت نساعدك من خلال هذه المقالة على التعرف على أهم استراتيجيات زيادة المبيعات لتضع الخطة المناسبة بمتجرك الإلكتروني لتحقيق أكبر نسبة أرباح.

استراتيجيات زيادة المبيعات لمتجرك الإلكتروني

1- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يغفل العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية أهمية التسويق عبر التواصل الاجتماعي، فهناك مليارات الأشخاص يمكنك زيادة المبيعات من خلال كسبهم كعملاء جدد.
احرص على وضع استراتيجية تسويق إلكتروني احترافية تساعدك على زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني الخاص بك واهتم بالنقاط التالية.

  • إنشاء حساب خاص لمتجرك على شبكات التواصل المختلفة مثل الفيسبوك، انستقرام، سناب شات، لتضمن الوصول إلى شريحة كبيرة ومختلفة من العملاء.
  • عليك استغلال الإعلانات المدفوعة فهي تفيد في زيادة المبيعات بشكل ملحوظ.
  • تساعدك شبكات التواصل الاجتماعي في التواصل مع عملائك في أي وقت وفي أي مكان ومعرفة اقتراحاتهم واستفساراتهم لتطوير متجرك وزيادة أرباحك.

Image result for social media marketing

2- استهداف عملائك الحاليين من أهم استراتيجيات زيادة المبيعات

يهتم معظم أصحاب الأعمال بجلب عملاء جدد وكسب أكبر عدد ممكن من العملاء، ولا تعد هذه الاستراتيجية غير صحيحة ولكنها ثانوية في أمر التجارة وزيادة المبيعات، فأنت من الممكن أن تكسب الكثير والكثير من الأموال بسبب عملائك الحاليين وثقتهم بك وتفضيلهم للتعامل معك عن غيرك.
ولهذا وضع استراتيجية خاصة للاهتمام بعملائك الحاليين كعملاء أوليين وكيفية زيادة المبيعات من خلالهم أمر هام لا يمكنك أن تغفله.
وهناك بعض الأمور التي تساعدك في تحقيق هذه الاستراتيجية وزيادة مبيعات المتجر الإلكتروني من خلال عملائك الحاليين وهي كما يلي.

  • وفر عروض ترويجية خاصة بهم واجعلهم يشعرون بالتميز.
  • قدم لهم مفاجأت مثل إضافة منتجات يهتمون بها في عربات التسوق الخاصة بهم.
  • أرسل إليهم إخبارية بمنتجاتك الجديدة قبل عرضها لباقي العملاء، فهذا يزيد من شعورهم بالتميز تجاه متجرك وولائهم لك.

3- اهتم بالحديث عن مميزاتك

مع مرور الوقت قد يعتاد العميل على مميزاتك، لهذا عليك إظهارها بشكل دائم وخاصة إذا كانت مميزات هامة تنفرد بيها عن أي متاجر إلكترونية أخرى.
فمثلُا أمر توفير الأمان عند الدفع من خلال المتاجر الإلكترونية من أهم استراتيجيات زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني حيث أنها تعد أمر هام للعملاء بسبب انتشار في السنوات الأخيرة عمليات الاحتيال والنصب من خلال بطاقات الائتمان بنسبة كبيرة مما جعل الكثير من العملاء يتوقفون عن استخدام بطاقاتهم في الدفع ويفضلون الدفع عند الاستلام أو عدم الشراء أونلاين من الأساس.
لهذا إعطاء الثقة لعملائك بأنك توفر سياسات الحماية والأمان اللازمة لحماية بياناتهم وحساباتهم الائتمانية أمر ضروري للغاية ويمكنك فعل ذلك من خلال الطرق التالية:

Image result for increase sales

  • اعرض في الصفحة الرئيسية لمتجرك أي شارات أمنية لها علاقة بحماية بيانات العميل سواء كانت من البنوك أو من مراكز حماية المستهلك.
  • استخدم وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة البريد الإلكتروني في التواصل مع عملائك وأرسل لهم تفاصيل الإجراءات الأمنية التي يستخدمها متجرك فهذا يجعل العميل يشعر بالثقة فيك إلى الأبد.
  • ولا تغفل التواصل مع العملاء الجدد وإرسال خدمات الأمان التي توفرها لهم عند الشراء من متجرك الإلكتروني فهذا يحث لديهم رغبة الأمان والشراء على الفور مما يتيح فرص زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني الخاص بك.

4- استغلال الوسائط البصرية مثل الفيديوهات

ذكر موقع Quicksprout من خلال مقالته عن زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني أن مقاطع الفيديو من الممكن أن تجعل العميل يقضي 80% من وقته على صفحاتك مما يعمل على زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني
وهذا ما يتحدث عنه خبراء التسويق بشكل دائم بأن الفيديوهات ويليها الصور من أفضل أنواع التسويق بالمحتوى، فالعميل يستطيع تذكر ما يشاهده أكثر من ما يقرأه، لهذا عليك الاهتمام باستخدام الفيديوهات سواء على متجرك الإلكتروني أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعية أو من خلال عبر البريد الإلكتروني.
ولكن أي نوع من الفيديوهات عليك أن تقدم؟

  • فيديوهات عرض منتجات جديدة.
  • فيديوهات تعرض أكثر منتج تم بيعه من خلال متجرك الإلكتروني.
  • فيديوهات توضيحية لبعض المنتجات، وكيف يمكن للعميل الاستفادة باستخدام هذا المنتج في حياته اليومية، (عليك اختيار منتجات تتيح هذا مثل الأجهزة الإلكترونية الحديثة أو قطع الديكور)، قم بمحاكاة الواقع واعرض المنتجات في المنزل، المكتب، السيارة، المطبخ، غرفة النوم، فهذا يولد رغبة العميل في امتلاكها.

استراتيجيات زيادة المبيعات لمتجرك الإلكتروني

5- اعرض قصص النجاح

من الجيد أن يترك لك العميل Review جيد عن تجربته الناجحة مع متجرك الإلكتروني ولكن هذا لن يكفي لكسب ثقة عملاء جديد، فهي تعد كرسالة مجهولة له، ويقترح خبراء التسويق أنها من أهم استراتيجيات زيادة المبيعات للمتجر الإلكتروني الخاص بك ويمكن تطبيقها من خلال اتباع طريقتين وهما،
أولًا: الاتفاق مع عملاء سابقين في تسجيل فيديو لهم وهم يعبرون عن نجاح تجربتهم مع متجرك الإلكتروني، أو وضع صورة لهم بجانب الـ Review الخاص بهم.
ثانياً: الاستعانة بأحد المشاهير ومؤثرين وسائل التواصل الاجتماعي في تسجيل فيديو يتحدث عن تجربته والإشادة بمتجرك والامتيازات التي يحصلون عليها من خلاله.

6- تقديم الخصومات والعروض الترويجية

هل تستحق الخصومات والعروض الترويجية استراتيجية؟ نعم فهناك العديد من المتاجر الإلكترونية التي تعمل على زيادة المبيعات من خلال هذه الاستراتيجية فقط.
فشعور العميل بأنه الطرف الرابح من خلال عملية الشراء تعزز لديه ثقته بنفسه وتزيد من فرص استكماله لشراء المزيد من المنتجات والاستفادة الدائمة من خصوماتك وحتى وإن كانت خصومات مزيفة.

7- استراتيجية المنتجات الشائعة

تعد أحد استراتيجيات زيادة المبيعات الناجحة، حيث أثبتت نجاحها فمن خلال دراسة سلوك المستهلك وجد أن العملاء ينجذبون لشراء المنتجات الشائعة أو المنتجات الأكثر مبيعًا عن غيرها، وهذا يمكنك استغلاله، فمن خلال هذه الاستراتيجية تقوم بتوجيه عملائك لما تريد بيعه والربح من خلاله، ولكن كيف يمكنك القيام بهذا؟

  • أضف Category خاص على متجرك الإلكتروني بالمنتجات الأكثر مبيعًا.
  • إمكانية إظهار إعلان بأشهر المنتجات الشائعة بمجرد دخول العميل على الموقع.
  • إرسال بريد إلكتروني شهري بأكثر المنتجات التي تم بيعها خلال الشهر.

أهم استراتيجيات زيادة المبيعات للمتاجر الإلكترونية

8- استغلال العطلات والمواسم

من خلال الأبحاث والدراسات التسويقية تم اكتشاف أن الأجازات والمواسم الخاصة هي أكثر الأوقات التي ينجرف بها الأشخاص للتسوق وإنفاق الأموال أكثر من أي وقت أخر حيث أنها أكثر وقت يفضل فيه الأشخاص شراء الهدايا لأهلهم وأصدقائهم، ويمكنك الاستفادة من هذا عن طريق.

  • تقديم العروض والخصومات بمناسبة المواسم والأعياد.
  • كما يمكنك تخصيص يوم العطلة الأسبوعي لإرسال النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني لعملائك لإثارتهم حول الشراء والإنفاق.
  • توفير خصومات خاصة طوال فترة العطلات الطويلة مثل عطلة الصيف ، أو عطلة رأس السنة الجديدة.

9- احذر! المنتج قرب ينتهي

قد تفيد هذه الاستراتيجية في زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني الخاص بك بنسبة كبيرة حيث من صفات سلوك المستهلك سرعة إتمام عملية الشراء إذا تولد شعور فقد هذا المنتج وعدم إتاحته مرة أخرى، وهذا ما تعتمد عليه هذه الاستراتيجية في زيادة المبيعات لمتجرك، فيمكنك وضع عدد قطع محدودة لبعض المنتجات وإرسال تنبيهات بالبريد الإلكتروني بإقتراب إنتهاء المنتج حتى وإن لم يكن الأمر حقيقي لحث العميل على الشراء السريع.

10- توفير طرق دفع متعددة

كما تحدثنا من خلال استراتيجية توفير الأمان والطمأنينة للعملاء، أن هناك العديد من المستهلكين لا يفضلون استخدام البطاقات الائتمانية في الدفع، وهذا ما يجعلك تخسر فئة كبيرة إن كانت هذه وسيلة الدفع الوحيدة على متجرك الإلكتروني.
لهذا توفير طرق دفع متعددة مثل الدفع عند الاستلام أو من خلال أحد وسائل الدفع البديلة مثل الـ PayPal، يضمن لك إقبال شريحة كبيرة من العملاء للشراء عبر متجرك الإلكتروني.

تنوع طرق الدفع من استراتيجيات زيادة المبيعات

نصائح أخرى لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني

  1. قم بتصوير فيديوهات تعرض كل فئة من المنتجات على حدى وقم بنشره على وسائل التواصل الاجتماعي، فرؤية العملاء نموذج حي من المنتجات على أرض الواقع تولد لديهم حاجة الحصول على هذا المنتج.
  2. تواصل مع عملائك بشكل أسبوعي من خلال أرقام المحمول وأرسل إليهم عروض ترويجية وخصومات بالمنتجات التي يهتمون بشرائها. (بالطبع اختيار المنتجات ناتج عن تحليل سلوك كل مستهلك من خلال تاريخه الشرائي على متجرك)
  3. احرص على تحسين وتطوير متجرك كل فترة قصيرة ولا تنتظر مرور سنوات عديدة حتى تغير من تصميم وشكل المتجر الإلكتروني الخاص بك.
  4. الاهتمام بفريق خدمة العملاء فهو سلاح هام في زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني أو فشله من الأساس.
  5. أنصت لعملائك، اهتم بمعرفة اقتراحات واستفسارات عملائك بشكل دائم فهي مفتاح ذهبي في فهم سلوكهم الشرائي واستغلاله في زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني.
  6. دراسة وفهم سلوك المستهلك أمر هام للغاية عند إنشاء متجر إلكتروني خاص بك، فلا تتردد في القيام بهذا.
  7. شريحة كبيرة من العملاء بتسوقون من خلال الهاتف المحمول، اهتم بتصميم تطبيق خاص لمتجرك الإلكتروني واحرص أن يكون سلس للتعامل من الهاتف كما عليك توفير به كل خطوات التنقل والدفع مثل الموقع حتى لا يجد العميل أي صعوبة في التعامل معه.

الخلاصة:

تتعرض المتاجر الإلكترونية للعديد من فترات الركود ولهذا تطبيق العديد من استراتيجيات زيادة المبيعات يعد نقطة قوة للمتجر الإلكتروني وتحميه من فترات الركود هذه وتساعده دائمًا في زيادة المبيعات وجني الأموال.
وقد عرضنا لك في هذه المقالة أهم 10 استراتيجيات يمكنك استخدامها في زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني الخاص بك والتطوير منه لتحقيق النجاح المطلوب وكسب الأرباح.

شاركنا ما هي الاستراتيجية التي تتبعها في زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني الخاص بك؟