انترنت الاشياء | ماذا تعرف عن انترنت الاشياء ؟ وكيف يعمل ؟ وكيفية الاستفادة منه؟ | إكسباند كارت
37017
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-37017,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

ماذا تعرف عن انترنت الاشياء ؟ وكيف يعمل ؟ وكيفية الاستفادة منه؟

ثورة تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT

 

أصبحت الحياة أسهل الآن!
بعد اختراق الـ تكنولوجيا في روتين الإنسان اليومي أصبحت الحياة تتسم بالسهولة وهذا هو الهدف المستفاد الذي يتمتع به الانسان بعد أي اكتشاف أو ثورة حديثة في عالمنا، والثورة التي سنتحدث عنها اليوم خلال مقالنا هذا، هي ثورة تكنولوجيا جديدة بدأت في عالمنا منذ عشرات السنين وهي تكنولوجيا IOT انترنت الاشياء ( Internet of Things ) وخاصة في التجارة الالكترونية .

بعد الثورة الصناعية واكتشاف الآلة البخارية تم احلال العمل اليدوي واستبداله بـ تكنولوجيا الآلات والمعدات الحديثة وهذا في جميع مجالات الحياة، في الصناعة، الزراعة، الاقتصاد، الطب، العلوم، خاصة مع تطور واستمرار النهضة الصناعية بشكل مبهر خلال القرن الثامن والقرن التاسع عشر.

فمثلًا في الزراعة تم استبدال استخدام الحيوانات والألات اليدوية بالمعدات الزراعية والجرارات وأصبحت التكنولوجيا هي التي تعمل بدلًا من الإنسان.

ومن ثم يشهد العالم ثورة أخرى وهي ثورة الانترنت في بداية القرن العشرين أو بمعنى أوضح ثورة تبادل المعلومات، فكان للإنترنت الفرصة التي ينتظرها الإنسان ليتواصل مع جميع أنحاء العالم وليغذي فضوله تجاه المجهول والعالم الآخر من خلال معرفة أي شيء واي معلومة الآن عبر تكنولوجيا الإنترنت، وبالفعل أصبح العالم قرية صغيرة.

وها نحن في بداية القرن الواحد والعشرين نتعايش مع ثورة جديدة وهي تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT ونشهد جميعًا ما أثبتته هذه الثورة منذ ولادتها الأولى حيث كان لها تأثير مبهر وفعال، وخلال مقالنا هذا على مدونة منصة “إكسباند كارت” للتجارة الإلكترونية سوف نتعرف على حقيقة ثورة تكنولوجيا انترنت الاشياء وما هو المقصود منها، وكيف يمكن للعاملين بالتجارة عبر الإنترنت الاستفادة منها في إدارة المتاجر الإلكترونية، ومن المواضيع التي سنعرضها خلال المقالة:

  • ماذا يقصد بمفهوم تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT ؟
  • علاقة تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT بالتجارة الإلكترونية
  • كيف تعمل تكنولوجيا انترنت الاشياء بالمتاجر الإلكترونية

ماذا يقصد بمفهوم تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT ؟

تقنية تكنولوجيا انترنت الاشياء

انترنت الاشياء أو Internet of things هو تقنية تكنولوجية حديثة لها تأثيرها الملحوظ على الكثير من الأعمال والمجالات، فنجد بصمة تكنولوجيا انترنت الاشياء موجودة في الصناعة والاقتصاد والطب والعلوم و التجارة الالكترونية وهذا هو اهتمامنا والمجال الذي نتحدث عنه خلال هذه المقالة على وجه الخصوص.

تكنولوجيا انترنت الاشياء تعمل دون الحاجة لتدخل العامل البشري، تعمل على التواصل بين أكثر من جهاز أو ألة بشكل أتوماتيكي حر، أو بين جهاز وانسان، وتمتلك هذه الأجهزة حرية تبادل البيانات والمعلومات وأخذ إجراء للتصرف على أساسها أيضًا دون طلب المساعدة أو الموافقة من العامل البشري.

أي بشكل بسيط انترنت الاشياء IOT هو اتصال بين طرفين من الأجهزة أو بين جهاز وانسان وتتصل كلها البعض عبر الإنترنت.
دعونا نوضح لكم دور تكنولوجيا انترنت الاشياء في حياتكم بشكل عملي وواضح ولن نجد أفضل من Apple Watch في مساعدتنا بتوضيح المقصد من مصطلح تكنولوجيا انترنت الاشياء.

حيث نجد المزايا التي تتمتع بها Apple Watch ما هي إلا تطبيق لـ تكنولوجيا انترنت الاشياء وتحقيق الهدف منه مثل، مراقبة الوظائف الحيوية مثل معدل نبضات القلب من خلال مستشعرات موجوة بالساعة، ومن ثم إخبارك عند ملاحظة أي خلل غير طبيعي بمعدل نبضات القلب لتبدأ بسرعة التصرف، أو من ناحية أخرى إذا كنت مريض بالأصل وتستخدم هذه الساعة لمتابعة حالتك الصحية، فهي بالطبع ستكون على اتصال مع جهاز أو رقم للطبيب المعالج له حتى تصل إليه ترددات بأخبار حالتك الصحية إن كنت بحاجة للتدخل الطبي.

علاقة تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT بـ التجارة الالكترونية

تكنولوجيا IOT

مثل ما ذكرنا أن هذا هو عصر التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي، ولا نستطيع أن ننكر ذكر أن هذه التقنيات الحديثة هي أحد أهم عوامل تطور وازدهار التجارة الالكترونية .

الذكاء الاصطناعي ، تكنولوجيا انترنت الاشياء ، تكنولوجيا البلوك تشين ، API ، الـ Chatbots ، كل هذه التقنيات تمتلك القدرة على حدوث تغيير وتحول جذري بإدارة أعمالك ومن ثم حدوث تطور وتجسين ملحوظ يؤدي إلى إنجازات ونجاحات مذهلة.

وقد تحدثنا كثيرًا من قبل عبر مقالات مدونة “إكسباند كارت” عن كل هذه التقنيات والأدوات الحديثة وكيف تساهم في تحسين متجرك الإلكتروني وتحقيق أهداف نشاطك التجاري.
ومن أبرز مقالتنا التي تحدثت عن تقنيات تطور التجارة الالكترونية الحديثة:

والكثير من المقالات الأخرى التي توضح دور التكنولوجيا الحديثة في تحسين ونمو أداء المتاجر الالكترونية ، وفي مقالنا اليوم سوف نناقش موضوع محدد وهو تكنولوجيا انترنت الاشياء وكيف تساهم في تقديم أفضل خدمة لك ولعملائك، حيث بالطبع هذا ما يهمنا نحن العاملين في مجال التجارة عبر الإنترنت.
ونجد من خلال النسبة التي ذكرها موقع Gartner أن هناك أكثر الآن من 14.2 مليار شيء متصل ببعضه البعض طبقًا لقواعد اتصال انترنت الاشياء وأن من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 25 مليار بقدوم عام 2021.

كيف تعمل تكنولوجيا IOT بـ المتاجر الالكترونية ؟

نجد اليوم الكثير من المتاجر الإلكترونية الناجحة حول العالم، والتي تعمل بشكل حترافي وتنافسي عالي من حيث توفير أفضل الخدمات وتقديم أحدث التقنيات المتطورة من حيث عمليات الدفع والشحن وخدمة العملاء، وتقنيات إدارة المتاجر والتواصل مع العملاء.

نشاهد حدوث هذا التطور الملحوظ في التجارة الإلكترونية ونلاحظ جميعًا العوامل والمقومات التي ساعدت هذا التطور على الحدوث والتحقيق، ومن أهم هذه العوامل هو الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التقنيات الحديثة التي يحرص أن يطبقها أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية بمتاجرهم وأعمالهم في التجارة الإلكترونية.

ويعتبر انترنت الاشياء أحد أهم وأحدث هذه العوامل، فهو يقدم للتجارة الإلكترونية الكثير من المميزات المذهلة ويمثل وقود التطور والتحسين للفترة القادمة.

حيث تعمل تكنولوجيا انترنت الاشياء على الاتصال بين الأجهزة وبعضها البعض عبر شبكة الانترنت وامتلاك إمكانية تبادل المعلومات والبيانات بين جهاز للأخر وبهكذا يمتلك أصحاب المتاجر الالكترونية القدرة على استغلال هذه الإمكانيات والاستفادة منها في تحسين وتطوير الكثير من المهام الخاصة بالمتجر الإلكتروني مثل تتبع حجم مخزون منتجاتك وإيصاله بشكل مباشر لهذه القراءات بالمتجر الإلكتروني ليصبح صاحب المتجر على علم دائم بعدد المنتجات ويبدأ التصرف عند قرب نفاذ الكمية.

ويتم كل هذا من خلال استخدام أجهزة الاستشعار Sensors وإيصالها عبر شبكة الإنترنت بالمتجر الإلكتروني ليصبح أمر تبادل المعلومات سهل وسريع ومتاح في أي وقت، وهناك الكثير من المهام الإدارية الأخرى التي يمكن تطبيق تكنولوجيا انترنت الاشياء للقيام بها وتطويرها بالمتجر الإلكتروني الخاص بك ومنها ما يلي:

تحسين إدارة المخازن

تتيح لك تكنولوجيا انترنت الاشياء في إدارة المخزون الخاص بمنتجات متجرك بشكل احترافي ومتطور حيث بدلًا من الاعتماد على العامل البشري الذي من الممكن أن يحتمل الخطأ حتى ولو بنسبة بسيطة، يمكنك تركيب أجهزة الاستشعار Sensors بالمخزن للتحقق من عدد وحجم المنتجات بالمخزن وإرسال تنبيهات لك عند قرب انتهائها لتستطيع بملئها مرة أخرى حتى لا يتعطل عملك ويتأخر شحن الطلبات لعملائك.

كما يمكنك أيضًا باستخدام هذه الحساسات الحفاظ على أمان هذا المخزن من خلال قياس درجة الحرارة المناسبة لبعض المنتجات وعند حدوث أي خلل نتيجة لظروف طبيعية أو بشرية، يرسل لك تنبيه بسرعة التصرف مما يساعدك في الحفاظ على منتجاتك من التلف والضرر.

تتبع الشحنات

انترنت الاشياء في التجارة الالكترونية

بمساعدة تقنية RFI و GPS يمكنك تتبع شحنات متجرك من أول خروجها من المخزن حتى تصل إلى العميل أيًا كانت مسافة المنطقة الجغرافية فيمكن لهذه التقنية بالاتصال مع شبكات الإنترنت والربط مع متجرك لتتبع مسار الشحنة وإرسال موعد التسليم المتوقع للعميل.

وهذه المهمة من أهم مميزات تكنولوجيا انترنت الاشياء التي تعود على العملاء باستفادة كبيرة لارتباطها بشكل مباشر مع العملاء، حيث يفضل العميل اليوم شراء شحنات من متاجر تتيح له تتبع الشحنات، ومعرفة مكان وموعد الشحن.

الحصول على تقارير ذكية بشكل دوري

يمكن لتطبيق تكنولوجيا انترنت الاشياء بمتجرك الإلكتروني أن يتيح لك فرصة الحصول على تقارير دورية بشكل احترافي وذكي عن مهام إدارة المتجر المختلفة سواء تقارير عن معدل المبيعات ، أو عدد الطلبات وباقي المخزون أو عن عدد الزوار الفعلي وعدد عمليات الشراء.

فهناك الكثير من مهام العمل التي أصبح من السهل تتبعها والحصول على تقارير ذكية عليها عبر ربط أحد تقنيات وأتمتة التجارة الحديثة بمتجرك الإلكتروني مما يتيح لك الحصول على هذه التقارير بشكل سلس واحترافي دون الحاجة للقيام بها يدويًا وفقد وقت ومجهود كبير.

تقديم أفضل خدمة للعملاء

من خلال تنبؤ تقنيات انترنت الاشياء عند حدوث أي عوائق أو مشاكل قد تواجه متجرك وعلاقة عملائك به وسرعة التصرف والتعامل معها لحلها بشكل احترافي وبأداء متميز، حيث تشعر أجهزة الاستشعار بأي قصور بالأداء أو عند حدوث خلل ما مثل حدوت خلل بدرجات حرارة المخازن مما قد يؤدي لتلف المنتجات التي لا تتحمل غير درجات حرارة محددة، ومع اكتشاف جهاز الاستشعار لهذا وإيصال أمر للشركة أو المؤسسة المسئولة عن الصيانة والمتابعة الدورية سوف يمنع هذا حدوث العطل ومما يترتب عليه من آثار سلبية ومزعجة وتؤدي لخسارتك.

وبهذه الطريقة تظل دائمًا على نفس مستوى تقديم أفضل الخدمات لعملائك وتحمي نفسك من التعرض لأي قصور أو تعرض عملائك لأي عوائق عند التسوق بمتجرك الإلكتروني.

تحسين أهداف استراتيجيات التسويق

ثورة انترنت الاشياء في التجارة الالكترونية

من خلال قاعدة البيانات التي يمكن الوصول إليها نتيجة لتطبيق تكنولوجيا انترنت الاشياء والاتصال بين أكثر من جهة مع المتجر والعميل، يمكنك التعرف من خلالها على اتجاهات التصفح عبر محركات البحث والتوقع بما يريد أن يحصل عليه العملاء، أي يمكنك التعرف على سلوك المستهلك بشكل واضح مما يصبح أمر جذبه للشراء منك بالأمر السهل.

هذا وبالإضافة إلى تحسين أهداف الحملات الإعلانية نتيجة التعرف على معلومات وبيانات خاصة بالجمهور المستهدف مما يساعدك في تحديد أهداف أكثر دقة من حيث فئة وعمر الجمهور المستهدف أو المنطقة الجغرافية التي تريد استهدافها.

في النهاية

تعرفنا خلال هذه المقالة على تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT وما هي المعايير التي تحكم استخدامها وتطبيقها في مجال التجارة الالكترونية .

وتعرفنا كيف يمكن أن يساهم تطبيق تكنولوجيا انترنت الاشياء في تطور ونمو الكثير من المهام الخاصة بمتجرك الإلكتروني مثل، تقديم أفضل خدمة للعملاء، زيادة معدل الإنتاجية والبيع، توفير الكثير من الوقت والمجهود البشري، حل المشاكل قبل الوقوع والتصدي لها.

لا نستطيع أن ننكر أن مجال التجارة الإلكترونية يشهد تطور وتقدم كبير وضخم وان الـ تكنولوجيا تترك بصمة ملحوظة ومذهلة في كل خطوة من خطوات العمل في التجارة عبر الإنترنت من حيث دراسة سلوك الجمهور والمستهلكين، أو تطبيق أحدث الأدوات والتقنيات للظهور بأداء أفضل لتنال رضا العملاء.

وها نحن نجد اليوم أن تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT تساهم في استمرار العمل في مجال التجارة الإلكترونية بكفاءة أعلى بسبب الاتصال بين الأجهزة بعضها البعض وتبادل قاعدة بيانات هائلة تتيح لك العمل بشكل احترافي ومميز.