Value Proposition | كيف توضح قيمة المنتجات على المتجر الإلكتروني - إكسباند كارت
40651
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-40651,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

كيف توضح قيمة المنتجات على المتجر الإلكتروني

قيمة المنتجات Value Proposition على المتجر الإلكتروني في التجارة الإلكترونية

 

في عالم البيع والشراء يُباع المعروض ويزداد عليه الطلب وفقًا للقمية التي يضيفها أو يُقدمها للمستهلكين؛ وهو ما نُطلق عليه في هذه الصناعة قيمة المنتجات أو Value Proposition في الإنجليزية.
وإن كان في التجارة التقليدية يسهُل على مندوب البيع أن يتحدث بنفسه إلى العملاء عن مزايا المنتج وما يضيفه من قيمة؛ فإن الأمر في التجارة الإلكترونية قد يكون مختلف وأصعب بعض الشيء في أدائه بالشكل المطلوب في المتجر الإلكتروني بما يحقق الهدف الأساسي منه.

ومنطقيًا، دعونا نطرح سؤال في غاية الأهمية على كافة أصحاب المتاجر الإلكترونية والتُجار ومزودي الخدمات عبر الإنترنت؛ ما الذي يدفع العملاء إلى الشراء من المتجر الإلكتروني الخاص بك دون غيره من المتاجر المنافسة؟، وما الذي يحفز المستهلكين على اختيار علامتك التجارية لاختيار منتجاتك على مئات البدائل؟، وما الذي يجعل شركتك ومنتجاتك أفضل من البقية؟.

كل هذه الأسئلة يُجيب عنها عنصر واحد فقط، وهو قيمة المنتجات أو الـ Value Proposition التي يتحصل عليها عملائك بمجرد اقتناء أحد المنتجات المعروضة على المتجر الإلكتروني الخاص بك، التي تعالج لديهم بعض نقاط الألم، وتكسبهم كذلك مزايا يبحثون عنها بشدة.

وعلى هذا؛ إذا تمكنت فعلًا من تحسين عرض القيمة الخاصة بعلامتك التجارية ومنتجات متجرك، يمكنك بالفعل زيادة حجم الطلب على المنتجات ومن ثم زيادة معدل التحويل وهو ما يتعبه ارتفاع في حجم المبيعات ثَمّ زيادة نسب الأرباح المتحققة.

وكل ذلك يصب في النهاية في صالح خطط العمل والتطوير الخاصة بالمتجر الإلكتروني، إلى جانب دعمه لكافة خطط التوسع وغزو أسواق جديدة على علامتك التجارية لم تكن تطمح في الوصول إليها، ناهيك عن دعم وتحسين استراتيجياتك التسويقية عبر العديد من القنوات والوسائل التسويقية الفعالة.

وحتى يتحقق ذلك لك بنجاح وتضمن  الوصول إلى تلك النتائج السالف ذكرها، لابدَّ أن تتعلم كيف تعرض قيمة المنتجات الخاصة بك بشكل احترافي يمكنه أن يحقق لك ما تريد، وأن يعكس لعملائك بفاعلية شديدة ما يمكن أن يحققنه من مكاسب نتيجة شراء هذه المنتجات .

هذا هو ما سوف نتعلمه خلال هذا المقال الجديد على مدونة التجارة الإلكترونية ” اكسباند كارت “؛ حيث نتعرف سويًا على مفهوم قيمة المنتج Value Proposition وماذا يعني هذا المصطلح، بالإضافة إلى تعلم تقديم القيمة التي تقدمها شركتك ومنتجاتك بطريقة مقنعة أحد، الذي يعُد أحد أكثر الأنشطة التسويقية عالية القيمة والواسعة النطاق.

ما هو عرض القيمة أو الـ Value Proposition ؟

قيمة المنتجات Value Proposition على المتجر الإلكتروني في التجارة الإلكترونية

في البداية وقبل أن نخوض في شرح التفاصيل المتعلقة بإجراءات وخطوات عرض القيمة الخاصة بمنتجات المتجر الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية، لابد وأن نشرح ما يعنيه مفهوم الـ Value Proposition في البيع والشراء بشكل عام وفي التجارة الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت بشكل خاص.

المقصود بعرض قيمة المنتجات هنا هو القيمة والمكاسب والمزايا التي تعد بتقديمها لعملاء متجرك الإلكتروني بعد الشراء والحصول على أي من المنتجات المعروضة. وهو العنصر الذي يلعب عليه كافة تُجار التجزئة وأصحاب المتاجر و العلامات التجارية ، فهو العنصر الذي يجعل في النهاية منتجك جذابًا لعملائك المثاليين.

وهناك ثلاثة معايير أساسية لابد أن يفي ويلتزم بها عرض القيمة الاحترافي والجذاب، وهي كما يلي:

  • أن يكون محدد

من أهم المعايير الأساسية الواجب أن يلتزم بها أصحاب المتجر الإلكتروني والعلامات التجارية بشكل عام في عرض قيمة المنتجات باحترافية شديدة، هو أن يكون العرض محدد. بمعنى أنه يجب عليك أن تُحدد لجمهورك من المستهلكين المستهدفين ما هي الفوائد المحددة التي سيحصلون عليها من شراء منتجاتك؟.

  • أن يركز على نقاط الألم

معيار آخر لا يقل أهمية وخطورة عن المعيار السابق، وهو أن يكون عرضك للقيمة Value Proposition يركز على نقاط الألم التي يعاني منها عملائك المثاليين والمستهدفين من جهودك التسويقية لمنتجات المتجر الإلكتروني .

بمعنى آخر أكثر وضوحًا؛ أن يُبرز عرضك للعميل المستهدف كيف سيصلح منتجك مشكلة ما يعاني منها كثيرًا العميل أوكيف سيحسن منتجك حياته؟. إذا تمكنت فعلًا من التركيز على معالجة نقاط الألم لدى العملاء المستهدفين لعلامتك التجارية؛ فالنجاح في زيادة معدل التحويل سوف تكون ملحوظة بشكل غير مسبوق على متجرك الإلكتروني.

  • أن تكون حصرية

المعيار الثالث والأخير في المعايير الأساسية التي تتحكم في مدى احترافية وجاذبية عرض قيمة المنتجات أو الـ Value Proposition الخاصة بمنتجات المتجر الإلكتروني، هو التركيز في العرض على إبراز كم أن منتجاتك حصرية ولا يمكن أن تجد مثلها لدى المنافسين. ليس هذا وفقط، بل كم هي مرغوبة من العملاء ومميزة تمامًا عن منتجات باقي المنافسين الذين يعرضون منتجات مشابهة أو ذات صلة.

وفي هذا الشأن، لابد أن نشير إلى أن عرض القيمة مختلف تمام الاختلاف عن أي من شعارات العلامات التجارية، أو عبارات الالتقاط؛ حتى لا تخلط بين تلك المصطلحات أثناء التعامل معها في إدارة المتجر الإلكتروني.

كما يجب أن يركز عرض القيمة الخاص بك على القوى العظمى التي يحصل عليها العملاء المحتملون، وليس المنتج. نادرًا ما يكون عرض القيمة الخاص بك هو المنتج نفسه أو ميزاته. بدلاً من ذلك، إنها الطريقة التي تعمل بها العلامة التجارية أو المنتج على إصلاح نقطة ألم ذات مغزى، وتحسين حياة جمهورك المستهدف، والطريقة التي تجعلهم يشعرون بها (مثل أن لديهم قوى خارقة، على سبيل المثال).

كذلك يجب أن يكون عرض القيمة Value Proposition في المقدمة والوسط عند وصول الزائر إلى موقعك. على الرغم من أنه غالبًا ما يتم العثور عليه في الجزء المرئي من الصفحة الرئيسية، يجب أن تكون على دراية بنقاط الدخول الشائعة الأخرى (مثل الصفحة المقصودة وصفحات الفئات ومشاركات المدونات وصفحات المنتج).

لذا، يجب أن تعي جيدًا أنه حتى إذا تمكنت من إنشاء عرض قيمة فعال، فلن يؤدي إلى زيادة المبيعات إذا تم وضعه بعيدًا في زاوية متربة من موقعك على الويب أو غائبًا عن صفحات نية الشراء العالية.

كيفية كتابة عرض قيمة Value Proposition فريد وجذاب

التجارة الإلكترونية

بعد أن تعرفنا على المقصود بمصطلح عرض القيمة أو الـ Value Proposition أثناء عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية، ننتقل الآن إلى تعلم طريقة كتابة قيمة المنتجات بشكل احترافي وجذاب يحقق صداه.

هناك مجموعة هامة من الشروط والإجراءات اللازمة لإتمام عملك في كتابة عرض قيمة فريد واجترافي يمكنه جذب العملاء سواء الحاليين أو المحتملين، ومن ثم يساعدك في رفع معدل التحويل على المتجر الإلكتروني وكذلك زيادة الأرباح في النهاية.

وفيما يلي مجموعة من أهم تلك الشروط والإجراءات التي تحتاج إليها في أداء هذه المهمة على أكمل وجه:

1. الاعتماد على وصف العميل نفسه

أول إجراء هام في رحلة كتابة قيمة المنتجات Value Proposition بالشكل الاحترافي الجذاب، هو اعتماد العرض على ما يقوله عملائك الحاليين تحديدًا في وصف منتجك، وما هي القيمة التي يضيفها لهم عند شرائه من المتجر الإلكتروني.

بمعنى أدق، لابد لك من استخدام الكلمات الدقيقة التي يستخدمها عملائك الحاليين أنفسهم في وصف منتجاتك وخدماتك من أجل جذب العملاء المحتملين في المستقبل. وهي طريقة غاية في الفاعلية تعتمد غليها كثير من العلامات التجارية و المتاجر الإلكترونية ومواقع البيع عبر الإنترنت في تقديم أفضل العروض القيمة انطلاقًا من صوت العميل.

ويمكن أن نشرح هذا لك بشكل عملي؛ إذا تمت مقابلة عملائك الحاليين لإجراء دراسة حالة، فكيف سيصف العملاء المستهدفون منتجك؟ كيف تحسنت حياتهم بعد شراء منتجاتك؟ كيف يصفون شركتك؟ لماذا يختارون الارتباط بعلامتك التجارية؟.

من هنا يمكنك الاعتماد على إجابات العملاء على هذه الأسئلة في كتابة القيمة التي تقدمها المنتجات على المتجر الإلكتروني الخاص بك.

ولتحقيق ذلك بطريقة احترافية وسهلة، قم بإجراء مقابلة مع عملائك أو أرسل استبيانًا لفهم كيفية التحدث عنك بشكل أفضل، سواء للآخرين أو لأنفسهم. ومن ثم انتبه إلى الكلمات والعبارات الشائعة التي يستخدمنها. إذ يجب أن يرى زوارك أنفسهم في عرض القيمة الخاص بك.

وعلى الجانب الآخر، لابد أن تنتبه جيدًا إلى اللغة المستخدمة في عرض القيمة، إذ تلعب اللغة التي تستخدمها دورًا كبيرًا في تشكيل منظورهم حول منتجك وعلامتك التجارية ومتجرك بشكل عام.

2. التركيز على الوضوح قبل الإبداع

الوضوح عامل مهم للغاية في رحلة أو مهمة كتابة عرض قيمة احترافي وجذاب للمنتجات المتجر الإلكتروني ، وهي قيمة لابد من التركيز عليها قبل أي شيء آخر، مثل الإبداع في الكتابة على سبيل المثال وليس الحصر.

فقبل أي شيء آخر في أداء هذه المهمة، يجب عليك التأكد من أن عرض القيمة Value Proposition الخاص بك واضح ومفهوم بالنسبة للعملاء المستهدفين الذين تتوجه إليهم.

وكلما كانت قيمة المنتجات التي تحاول الحديث عنها واضحة للعملاء؛ كلما نجحت في أداء المهمة والاقتراب كثيرًا من الهدف المنشود في النهاية، وهو جذب العملاء وزيادة معدل التحويل ومن ثم نسب الأرباح التي يحققها متجرك.

وحتى تتأكد من أن عرض القيمة لديك على المتجر الإلكتروني واضح ويحقق الهدف المنشود منه، فهناك مجموعة أسئلة هامة يجب أن تُجيب عليها في الوصف الذي نضعه لـ المنتجات المعروضة. وفيما يلي أهم هذه الأسئلة:

  • ما المنتج الذي تبيعه؟
  • من يجب عليه شراء منتجك؟
  • كيف سيحسن شراء منتجك الزائر أو حياتها؟
  • لماذا يشتري الزائر منك وليس منافسيك؟
  • متى سيتم تسليم القيمة؟

إذا أجاب وصفك بشكل دقيق على كل هذه الأسئلة؛ فتأكد من أن عرض القيمة لديك أو الـ Value Proposition واضح ويمكنه أن يوصل القيمة المطلوبة توصيلها إلى عملائك الحاليين والمحتملين.
وفي هذا الشأن كذلك، لابد أن نؤكد على أنه يجب أن يكون عرض القيمة قصيرًا نسبيًا، بحد أقصى 2-3 جمل قصيرة. بالإضافة إلى أنه يجب أن تحسن كل كلمة الوضوح أو تجعل نقطة البيع الرئيسية أكثر إقناعًا، وإلا يجب قطعها.

3. التركيز على الفوائد بشكل مكثف

إجراء أخير ومهم في رحلة كتابة Value Proposition احترافية وجذابة حول المنتجات التي يعرضها متجرك الإلكتروني وتحاول زيادة الطلب عليها ورفع معدل التحويل حولها، وهو التركيز بشكل مكثف على المزايا والفوائد وكذلك المكاسب أكثر من أي شيء آخر بعيدًا عن الضجيج.

وفي هذا الشأن لابد من الابتعاد كثيرًا عن استخدام صيغ المبالغة التي قد تأتي نتيجتها سلبيًا على عرض القيمة لديك، وهو ما نسميه في عالم الدعاية والتسويق للعلامات الضجيج.

وقد يأتي هذا الضجيج في شكل صيغ متفوقة (“الأفضل”) والمبالغة (“الأفضل في العالم”)، وهي أشكال قد تكون خطيرة بشكل كبير على مجهودات الدعايا لـ العلامات التجارية و المتاجر الإلكترونية وما تقدمه من المنتجات والخدمات.

وما يُنصح به في هذا الشأن، هو بدلاً من انتهاج أسلوب الضجيج هذا، يمكنك أن تُركز على الفوائد المتميزة والقيمة الملموسة التي يقدمها منتجك بالفعل للعملاء والمستهلكين.

إذا انتهجت الإجراءات الثلاثة السابقة أثناء كتابة عرض القيمة الخاصة بالمنتجات المعروضة على المتجر الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية؛ نضمن لك تقديم قيمة احترافية وجذابة حول منتجات متجرك تجذب مزيد من العملاء الجدد وتدفع كثير من العملاء الحاليين إلى شراء المنتجات وبالتالي زيادة حجم المبيعات ونسب الأرباح بدرجات غير مسبوقة عليك.

أمثلة على أفضل عروض القيمة Value Proposition

بعد أن تعرفنا على مفهوم عرض القيمة الـ Value Proposition وإبراز قيمة المنتجات أو الخدمات المعروضة على المتجر الإلكتروني ، وتطرقنا بعدها إلى شرح الإجراءات اللازمة لكتابة عروض قيمة قوية وجذابة بشكل احترافي؛ نصل الآن إلى استعراض مجموعة من أفضل الأمثلة على عروض القيمة الخاصة بكبرى العلامات التجارية حول العالم.

وهي أمثلة قوية وقيمة يمكنها أن تصنع إلهامك الخاص عند كتابة عرض القيمة الخاص بعملك على الإنترنت وفي التجارة الإلكترونية بشكل عام، وهي كما يلي:

1. اكسباند كارت ExpandCart

المتجر الإلكتروني

في نموذج عرض القيمة هذا، نجد أن منصة “اكسباند كارت” الخاصة بإنشاء المتاجر الإلكترونية الاحترافية للبيع عبر الإنترنت بسهولة، تستخدم كلمات مختصرة ومحددة ودقيقة حول القيمة التي تقدمها العلامة التجارية؛ وهي: “إنشاء متجر إلكتروني احترافي في دقائق!“.

ونجد أن المنصة استخدمت في واجهة الموقع الخاصة بها صورة متسوق يُمسك بهاتفه الذكي وتسوق إلكترونيًا داخل أحد المتاجر الإلكترونية أثناء تناول الإفطار بكل سهولة ويسر دون أت يبرُح مكانه.

وبهذا نجحت المنصة في إيصال القيمة التي ترغب في أن يصل إليها العملاء من تُجار التجزئة وأصحاب المنتجات والسلع ومزودي الخدمات ورواد الأعمال وأصحاب العلامات التجارية المختلفة.

2. سترايب Stripe

Value Proposition

في مثال عرض القيمة هذا ، توضح Stripe أن منتجات الدفع عبر الويب والهاتف المحمول مُصممة خصيصًا للمطورين والشركات الماهرة بالتكنولوجيا.

إن واجهات برمجة التطبيقات والأدوات الخاصة بها شاملة ومتطورة وجديرة بالثقة للشركات التي لا تتطلب أقل من ذلك. هذا البيان مدعوم بذكاء من خلال صورة هاتفين خلويين ، يسلط كل منهما الضوء على عميل Stripe مختلف ومعروف.

3. MailChimp

المنتجات

ثالث نموذج مهم معنا في هذه القائمة هو MailChimp. ثلاث كلمات صغيرة. هذا كل ما تحتاجه MailChimp لإخبارك عن ماهية علامتها التجارية. إنها بسيطة ومباشرة وجريئة. استخدم خدمتها وسوف ترسل بريدًا إلكترونيًا أفضل – بدون أي استثناءات أو حجج.

4. Bitly

قيمة

معروف بتقصير روابط الويب أو اللينكات الخاصة بالمواقع والصفحات على شبكة الإنترنت. Bitly هو كل شيء عن إزالة الفوضى وأن تكون موجزة، لذلك من الطبيعي أن يعكس عرض قيمة الشركة هذه السمات أيضًا.

في هذه العبارات البسيطة، تلخص Bitly خدماتها الرئيسية الثلاثة بطريقة ليس من السهل تذكرها فحسب، ولكن أيضًا لا يمكن تفسيرها بشكل خاطئ.

5. Opera

قيمة المنتجات Value Proposition على المتجر الإلكتروني في التجارة الإلكترونية

قد يكون Opera هو المتصفح الأقل شيوعًا من بين الخمسة الكبار ، ولكنه بالتأكيد يجعل من الصعب المجادلة ضده مع عرض القيمة هذا. بسيطة ومباشرة، إذا كنت تبحث عن بديل Firefox أو Chrome، فإن Opera سريع وآمن وسهل الاستخدام. لما لا تعطها محاولة؟.

ملخص الأفكار:

القيمة التي تعرضها وتحاول إيصالها لعملائك المستهدفين سواء الحاليين أو المحتملين، هي التي تجعل علامتك التجارية عالقة في الأذهان ولا تُنسى بشكل أو بأخر. لذا يحتل عرض القيمة أو الـ Value Proposition في عالم التجارة بشكل عام، سواء كانت تجارة تقليدية أو التجارة الإلكترونية – وهي التي تهمنا في هذا الشأن.

وبناءًا على ذلك، يهتم أصحاب المتاجر الإلكترونية والعلامات التجارية بالاستثمار جيدًا في تقديم أفضل عروض القيمة حول علاماتهم التجارية ومتاجرهم الإلكترونية وكذلك منتجاتهم وخدماتهم التي يعرضوها للبيع على جمهور من العملاء المستهدفين.

لذلك، كان من الأهمية بشيء أن تتعرف بشكل دقيق عما يعنيه مصطلح عرض القيمة أو الـ Value Proposition في التجارة الإلكترونية وإدارة المتجر الإلكتروني، وكذلك كيف يمكنك الوصول إلى كتابة عروص قيمة قوية عن متجرك وعلامتك التجارية وكذلك المنتجات والخدمات الخاصة بك.

وهو ما حاولنا فعليًا أن نشرحه لك خلال هذا المقال الجديد على مدونتنا؛ حيث تطرقنا إلى شرح مفهوم عرض القيمة وكيفية كتابة عروض قيمة قوية وفعالة وجذابة يمكنها جذب مزيد من العملاء الحاليين والمحتملين وزيادة الطلب على المنتجات ورفع معدل التحويل على المتجر الإلكتروني .

بالإضافة إلى استعراض مجموعة من أبرز وأفضل نماذج عروض القيمة الخاصة بكبرى العلامات التجارية في المجالات المختلفة حول العالم؛ لإيضاح كيف أمكنهم تقديم القيمة التي يقدمونها لعملائهم بوضوح وإيجاز واحترافية شديدة.

شاركنا ماذا تحتاج من أجل كتابة عرض قيمة احترافي وجذاب حول علامتك التجارية ومتجرك الإلكتروني؟!