منصات التواصل الاجتماعي | 5 منصات جديدة مهمة لكل مسوق إلكتروني 2020 | إكسباند كارت
40727
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-40727,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

5 منصات تواصل اجتماعي جديدة مهمة لكل مسوق إلكتروني في 2020

منصات تواصل اجتماعي يجب أن يراقبها كل مسوق إلكتروني

 

منصات التواصل الاجتماعي عديدة تنطلق يومًا بعد يوم لتلائم الجيل الجديد ومتطلباته واهتمامته المتطورة والمختلفة عن الجيل السابق له، ومع النمو والانتشار السريع جدًا لهذه المنصات وتكوين شريحة عريضة من الجمهور لها حول العالم كان لابد من استخدامها في التسويق الإلكتروني كأداة مهمة من أدوات التسويق و الترويج عبر الإنترنت ولكن قبل استخدامها يجب أن يبحث كل مسوق إلكتروني عن الأداة الأكثر ملائمة للعلامة التجارية التي يقوم بالتسويق لها والجمهور المراد استهدافه.

وفي الواقع تستفاد العلامات التجارية والشركات من نمو وتنوع منصات التواصل الاجتماعي بشكل ملحوظ، فهي تتيح لهم الكثير من المميزات الهامة مثل؛ بناء مجتمعات كبيرة وقوية حول العلامة التجارية وتعزيز الوعي اللازم بها، والعديد من المميزات التي سنقوم بسردها فيما يلي، لذا احتلت هذه المنصات مكانة مهمة في عالم التسويق مما جعل لا غنى عنها بالنسبة لأي مسوق إلكتروني أو صاحب علامة تجارية في عملية التسويق الخاصة به.

لذا في هذا المقال الجديد على مدونة التجارة الإلكترونية إكسباند كارت سوف نستعرض أهم 5 منصات تواصل اجتماعي لكل مسوق إلكتروني أو صاحب علامة تجارية عبر الإنترنت ليتعرفوا على أبرز منصات سوف تحظى بأهمية وتطور كبير خلال الفترة الآتية طالما استمر إقبال جيل الألفية الجديد عليها، حيث يعتبر هذا الجيل هو المتحكم الرئيسي في ارتفاع او انخفاض معدل أهمية أي منصة تواصل اجتماعي على حسب استخدامه وتفاعله لها.

أهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي متعددة

نتحدث كثيرًا عن أهمية اتباع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للترويج عن العلامات التجارية والأنشطة التجارية المختلفة سواء التقليدية أو عبر الإنترنت، وإذا كنت مسوق إلكتروني فأنت تعلم بالتأكيد أن هناك حوالي 3.48 مليار مستخدم لـ منصات التواصل الاجتماعي حول العالم، وهذا الرقم في تزايد مستمر، حيث يستمر في النمو كل عام، خاصة مع إمكانية العمل والربح عبر هذه المنصات، فتحولت من منصات للتسلية والترفيه والتواصل مع الأهل والأصدقاء إلى مصادر ربح ودخل لشريحة كبيرة من الأشخاص.

هذا وإلى جانب التطور الملحوظ في سلوك الجمهور وكيف أصبح التسوق عبر الإنترنت سلوك رئيسي يتبعه شريحة كبيرة من مستخدمي الإنترنت في مختلف الدول، أي أنت كـ مسوق إلكتروني يلزم عليك تطبيق استراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى عملائك أينما كانوا والاستفادة من أهمية وانتشار ثقافة التسوق والشراء عبر الإنترنت، وأيضًا لضمان انتشار وتوثيق هوية علامتك التجارية بين الكثير من المنافسين.

وعلى ذلك هناك العديد من الفوائد التجارية والمميزات التي تحظى بها علامتك التجارية عند التسويق لها عبر منصات التواصل الاجتماعي عديدة ومختلفة وفيما يلي نذكر هذه الفوائد:

1- بناء انتشار ضخم لعلامتك التجارية، حيث التواجد عبر منصات التواصل الاجتماعي سيتيح لعملائك الوصول والعثور على علامتك التجارية والتواصل معها بسهولة وسرعة
2- بناء الثقة في علامتك التجارية، فالتواصل المستمر مع عملائك يعزز من ولائهم لعلامتك التجارية والثقة بك بشكل أسرع.
3- زيادة المبيعات، توسع وسائل التواصل الاجتماعي سبل تعرف الجمهور على علامتك التجارية وما تقدمه من منتجات وخدمات، مما يترتب عليه تحقيق المزيد من عمليات البيع
4- تطور وتوسع نشاطك التجاري حيث من خلال التواصل الفعال مع عملائك عبر هذه المنصات سيتيح لك معرفة أرائهم وتقييماتهم وتعليقاتهم الإيجابية والسلبية بشكل مباشر مما يسهل عليك معرفة الفجوات والعيوب لمعالجتها، والاهتمام بالإيجابيات وتطويرها
5- زيادة حركة المرور على متجرك الإلكتروني، فمن خلال الترويج لعلامتك ومتجرك عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة سوف تكسب المزيد من الزيارات لمتجرك

5 منصات تواصل اجتماعي مهمة لكل مسوق إلكتروني في المستقبل

عند زيارة App Store أو Google Play سوف تجد منصات التواصل الاجتماعي كثيرة ومتنوعة فيتم إنشاء وتطوير تطبيق أو منصة تواصل اجتماعي بشكل مستمر للحاق بالسباق الذي بين أشهر وأكبر منصات التواصل الاجتماعي ، و فيما يلي سوف نستعرض أبرز 5 منصات تواصل اجتماعي شهدت إقبال ملحوظ من جيل الألفية الجديد وبدأ استخدامها والتفاعل معها بشكل كبير وخاصة بعد

1- Tik Tok

أهمية Tik Tok لكل مسوق إلكتروني

TikTok هو تطبيق لمشاركة الفيديوهات القصيرة ويعد أحد أشهر وأكثر تطبيقات التواصل الاجتماعي المُستخدمة بين الجيل الجديد في الآونة الأخيرة، فهو فرصة أتاحت للجميع بمختلف أعمارهم وفئاتهم وخصائصهم المختلفة لمشاركة إبداعم وشغفهم تجاه الفن من تمثيل وغناء عن طريق مقاطع الفيديو الخاصة بهم عبر Tik Tok.

انطلق Tik Tok لأول مرة عام 2017، ويصل عدد مستخدميه اليوم في 2020 إلى 800 مليون مستخدم حول العالم، فكان تطبيق Tik Tok من أكثر التطبيقات التي تم تحميلها عبر IOS و Google Play أيضًا لذا يعد من أقوى التطبيقات التي يمكن استخدامها للترويج عن علامات تجارية والاستفادة بالوصول الى شريحة كبيرة من الجمهور.

يستمر نمو عدد مستخدمي تيك توك بشكل ملحوظ فمن خلال الربع الأول لعام 2019 فقط كان عدد التحميل حوالي 33 مليون مرة ليتفوق بذلك على تطبيقات الفيسبوك، واتساب، ماسنجر، يوتيوب، ومن ثم يتكرر الأمر ذاته في عام 2020 لنجد ارتفاع هائل لمعدل تحميل تطبيق الـ Tik Tok في الربع الأول من السنة ليصل إلى حوالي 315 مليون مرة ومن ثم بدءًا من الربع الثاني تصبح عدد مرات التحميل حوالي 2 مليار مرة خاصة وساهم فترة الحظر المنزلي الناتجة عن أزمة فيروس كورونا التي أصابت العالم أجمع.

وتذكر لنا الإحصائيات الأخيرة بخصوص الوقت الذي يتم قضاءه عبر تطبيق Tik Tok حوالي 52 دقيقة يوميًا أي اقتربت مدة قضاء مستخدمون الفيسبوك التي تترواح ما بين الـ 55  إلى 58 دقيقة يوميًا، وهذا معناه أن الأفراد تقضي وقت كبير حول تطبيقات التواصل الاجتماعي مما يسمح لهم برؤية المزيد من الإعلانات وهذا ما سيعمل عليه كل مسوق إلكتروني للترويج عن علامته التجارية التي يعمل بها.

ولكن كيف لأي مسوق إلكتروني استخدام التيك توك في الترويج للعلامات التجارية؟!

  • من خلال الاتفاق مع المؤثرين والمشاهير لنشر محتوى خاص بعلامتك التجارية، وهكذا تصل لشريحة عريضة من الجمهور.
  • إنشاء حساب خاص بعلامتك التجارية ونشر فيديوهات ترويجية لما تقدمه من منتجات وخدمات.
  • الدفع للإعلان عبر TikTok ads .
2- Caffeine Platform

Caffeine من ضمن منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة

Caffeine هو منصة بث مباشر من ضمن منصات تواصل اجتماعي عديدة ظهرت مؤخرًا منذ عام 2016، وهي تتيح للجمهور إمكانية تقديم محتوى مباشر فعال في أكثر من مجال مثل الرياضة والترفيه والغناء والتمثيل، والتفاعل من خلاله سواء للاستمتاع والترفيه أو بهدف كسب الربح وتحقيق دخل مادي.

ويتم تقديم محتوى البث المباشر عبر Caffeine بمجرد إنشاء حساب خاص على المنصة عبر الويب أو التطبيق عبر الهاتف الجوال ومن ثم تقديم وإنشاء هذا البث المباشر للأصدقاء والمتابعين للحساب، تتوفر منصة وأدوات البث من Caffeine من خلال؛ caffeine.tv موقع الويب أو عبر تطبيق iOS وAndroid.

ويتيح Caffeine إمكانية التفاعل مع البث المباشر عن طريق مشاركة المتابعين للبث والرد باستخدام التعليقات أو بالرموز التعبيرية والـ Emojis، مثل ما يقوم به متابعين البث المباشر عبر منصات فيس بوك و انستقرام .

ويشارك عبر منصة Caffeine عدد كبير من الفنانين والرياضيين واللاعبين المشهورين حول العالم، ومن أشهرهم مغني الراب Drake ويحظى الحساب الخاص به على 129.4 ألف متابع وكانت هذه من أشهر الظواهر التي تجعل Caffeine التطبيق المفضل لدى جيل الألفية الجديد وخاصة المهتم بالموسيقى والرياضة فهو يستطيع التواصل والتفاعل مع أشهر وأبرز المشاهير المفضلة لديهم حول العالم.

وعملت منصة Caffeine من بين منصات التواصل الاجتماعي عديدة في إثبات قيمتها وإحداث طفرة جديدة ومختلفة في عالم الترفيه والفيديوهات والألعاب والغناء وساهم في هذا إقبال الجيل الجديد على تحميل تطبيق Caffeine والمشاركة في انتشاره من خلال إنشاء حسابات وبث مباشر ونشره للأصدقاء والمتابعين.

وفي حين استمرار هذا التطبيق في النمو والانتشار بين جمهور الفئة العمرية الألفية سيكون فرصة جيدة لأصحاب الأعمال والأنشطة التجارية عبر الإنترنت ولكل مسوق إلكتروني يتبع استراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ويختار منصة Caffeine ليستخدمه في الترويج للعلامات التجارية باتباع الاستراتيجيات الآتية:

  • الاستعانة بالمشاهير عبر Caffeine للترويج عن علامتك التجارية
  • عرض محتوى خاص عن العلامة التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات
  • البث المباشر والتواصل مع الجمهور على فترات متباعدة
  • الرد على أسئلة واستفسارات جمهور العلامة التجارية
  • القيام بالمسابقات والأحداث التحفيزية لزيادة التفاعل مع الجمهور والاستفادة بما يؤدي إليه ذلك من زيادة المبيعات ونشر الوعي والثقة بعلامتك التجارية

وفي النهاية عليك بالطبع من القيام بالخطوات اللازمة بدراسة المنصة وجمهورك من أجل التأكد أولًا ما إذا كان جمهورك يستخدم بالفعل منصة Caffeine أم لا؟!

3- Lasso

منذ عام 2018 إنطلق Lasso التابعة لـ فيس بوك وهو من أكثر منصات التواصل الاجتماعي مفضلة لدى شريحة كبيرة من المراهقين وجيل الألفية الجديدة، وهو يمكنك استخدامه لإنشاء مقاطع فيديو قصيرة مع تركيبات موسيقية مثل ما يتم فعله عبر Tik Tok، أي يعد منافس قوي له.

يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول لتطبيق Lasso باستخدام حساب الفيسبوك أي الدخول بالبيانات المُسجلة على حساب الفيس بوك ومن يصبح الحساب جاهز لإنشاء ونشر الفيديوهات بمحتويات مختلفة ومتعددة ولا يقتصر محتوى الفيديوهات عبر Lasso على الترفيه والألعاب والغناء فقط بل من الممكن المسوقين

4- Houseparty

Houseparty أحد تطبيقات المراسلة الجماعية ولكن ليس عن طريق الرسائل بل عن طريق الفيديو أي يجتمع أكثر من شخص بحد أقصى 8 أشخاص في وقت محدد ليبدؤا دردشة جماعية بالفيديو وهذه من الطرق المثيرة والممتعة التي يفضل الجيل الجديد التواصل بها مع أصدقائه، ونجد تطبيق Houseparty متاح على عبر الـ IOS والـ Android

بدء Houseparty في البداية باسم Meerkat ومع مرور الوقت و استراتيجيات النمو والتحسين تحول إلى Houseparty في عام 2016 ليصبح منذ ذلك الحين من أهم التطبيقات التي يتم تحميلها من قبل المراهقين والجيل الجديد، حيث يصل عدد المستخدمين لتطبيق Houseparty في 2018 حتى 20 مليون مستخدم ومازال الرقم في ازدياد.

وكانت 2018 سنة فاصلة في تطوير وتوسع Houseparty حيث بدء حينها إمكانية ممارسة الألعاب أثناء الدردشة الجماعية بالفيديو أي يمكن للأصدقاء التمتع بوقتهم بممارسة الألعاب وليس الدردشة فقط وهذا بالطبع ما يبحث عنه دائمًا الجيل الجديد وهو كيفية الاستمتاع عبر منصات التواصل الاجتماعي التي تتيح لهم مشاركة أصدقائهم تفاصيل روتينهم اليومي، وتذكر الشركة المنشئة للتطبيق أن نتيجة لإنطلاق ميزة الألعاب مع الدردشة كان هناك أكثر من 10 ملايين مستخدم قد لعبوا بالفعل مع أصدقائهم وتمتوا بالتحديث الجديد.

وبالطبع إن كنت مسوق إلكتروني أو صاحب علامة تجارية فقد تتسائل كيف يمكنك الاستفاد من هذا التطبيق في استراتيجيات التسويق الخاصة بعملك؟! وهذا ما سنوضحه فيما يلي، فهناك أكثر من طريقة يمكنك من خلالها الترويج لهوية علامتك التجارية وبتكاليف قليلة مثل:

  • الاطلاع على أراء ونظرة المستهلك لما تقدمه علامتك التجارية من منتجات أو خدمات.
5- Steemit

منصة Steemit أحد أهم منصات التواصل الاجتماعي الحديثة، تم إنطلاقها في عام 2016، وكسبت حتى الآن أكثر من مليون مستخدم، وهي منصة لمشاركة المحتوى مثل Reddit، تتيح منصة Eteemit لكل صانعي المحتوى إمكانية نشر المحتوى الخاص بهم والسماح بالتصويت على أعمالهم ومن ثم جني الأموال مقابل الحصول على أعلى تصويت.

ولكن كيف يمكننا استخدام Steemit في التسويق الإلكتروني؟!
إذا كنت مسوق إلكتروني وتتبع استراتيجية التسويق عبر شبكات ومنصات التوصل الاجتماعي في الترويج للعلامة التجارية، سيكون عليك اختيار Steemit كمنصة رائعة من ضمن منصات تواصل اجتماعي جديدة تضمن لك النجاح والوصول للأهداف المرجوة للعلامة التجارية الخاصة بك.

ومن الأهداف الرئيسية التي تساعدك منصة Steemit في الوصول لها هي زيادة شريجة جمهورك والتواصل الفعال معه، وارتفاع معدل تحويل هذا الجمهور في النهاية إلى عميل حالي أي كسب مبيعات جديدة.

وهذا وقت ذكر أهمية التدوين وأهمية كتابة المدونات والتسويق بالمحتوى بوجه هام للعلامات التجارية، فمن خلال Steemit سيمكنك كتابة مدونة ومن ثم مشاركتها عبر المنصة لتنتظر التصويت والمشاركة عليها والتفاعل مع المستخدمين، وبهذه الطريقة سوف تكسب ود وثقة عملائك لتواصلهم معك بشكل أقرب من لفكرهم وسلوكهم الاجتماعي وسوف تلاحظ الننائج بنفسك في النهاية.

وفي النهاية

مع تزايد وتواجد منصات التواصل الاجتماعي العديدة ومتنوعة سيتعين عليك كـ مسوق إلكتروني اختيار المنصات والوسائل الأساسية التي يتبعها حمهورك ويستخدمها ويتفاعل معها، وبما أن جيل الألفية الجديد هو شريحة الجمهور المستهدف خلال السنوات القادمة، حيث أنه العميل الأول والمتحكم الرئيسي في الكثير من إجراءات التجارة و البيع عبر الإنترنت اليوم، لذا يجب على جميع العاملين في مجال التسويق الإلكتروني التعرف على أحدث وأهم المنصات التي يستخدمونها بشكل أساسي حتى يتمكن كل مسوق إلكتروني من سرعة الاستحواذ على هذه المنصات والوصول إلى العملاء وتحقيق رؤية وأهداف العلامة التجارية من خلالهم.

التركيز على ما يهتم به العميل من أهم العوامل التي يجب مراعاتها من قبل كل مسوق إلكتروني أو صاحب نشاط تجاري، لذا عند بناء علامتك التجارية وإنشاء متجرك الإلكتروني وما يقدمه من منتجات وخدمات، عليك أن تهتم بمنصات التواصل الاجتماعي التي تلقى اهتمامًا من قبل العملاء حتى تتبع اهتمامات عملائك والمجتمع الذي تسوق له.

وفيما سبق خلال هذا المقال قمنا بعرض أبرز 5 منصات تواصل اجتماعي من المتوقع أن يصبحوا اتجاهات لـ التسويق الإلكتروني الحديث خلال الأعوام القادمة نتيجة لإقبال جيل الألفية الجديد عليهم واستخدامهم والتفاعل معهم بشكل ملحوظ، مع توافد عدد كبير من الفنانين والمشاهير إلى المشاركة عبر هذه المنصات أيضًا، مما يؤدي بكل مسوق إلكتروني إلى ضرورة استخدام هذه المنصات في التسويق والترويج للعلامات التجارية والشركات، وكانت هذه المنصات:

1- Tik Tok
2- Caffeine Platform
3- Lasso
4- Houseparty
5- Steemit