كل ماتريد معرفته عن خدمة "معروف" للتجارة الإلكترونية - إكسباند كارت
27388
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-27388,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

كل ماتريد معرفته عن خدمة “معروف” للتجارة الإلكترونية

مما لاشك فيه أن التجارة الإلكترونية في العالم كله أصبحت تحزر يوميًا تقدم انتشار كبير لم يكن مُتوقع على الإطلاق، إلا أنه لازالت هناك مجموعة كبيرة من التحديات والمشاكل التي تواجه التجارة الإلكترونية في العالم كله، والتي تعوق كذلك من تقدمها وانتشارها بالشكل المطلوب.

بناء الثقة بين التاجر والمتسوق تعد واحدة من أهم التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية وتعوق الإحساس بالأمان لدى المتسوقين أثناء رحلة البحث عن احتياجاتهم ومتطلباتهم عبر المتاجر الإلكترونية المختلفة على الشبكة العالمية “الإنترنت”.

ويُعد بناء الثقة واحدة من المشاكل الكبيرة التي تقف عقبة في طريق ازدهار وتوسع وانتشار التجارة الإلكترونية حول العالم، نظرًا لأن المعاملات بين التاجر أو أصحاب المتاجر الإلكترونية والمتسوقين لا تتم وجهًا لوجه؛ بينما تتم عن طريق العالم الافتراضي، وبالتالي دائمًا ما يكون المتسوق في ريبة من أمره خاصة إذا كان يتعامل مع هذا المتجر أو ذاك لأول مرة.

مقال مرتبط: دليلك الكامل لكيفية كسب ثقة عملاء متجرك الإلكتروني.. تعرف على الخطوات

Image result for ‫التجارة الإلكترونية‬‎

كثير من التجار وأصحاب المتاجر الإلكترونية حاولوا التغلب على هذه العقية الكبيرة، وبذلوا الكثير من الجهد في محاولة منهم لبناء جسور من الثقة مع متسوقيهم من مختلف الدول والعمل على الرفع من إحساس الأمان لديهم عند التسوق عبر تلك المتاجر الإلكترونية، من خلال الاعتماد على طرق مختلفة يمكنها تحقيق هذا الهدف.

خدمة معروف التي أطلقتها حكومة المملكة العربية السعودية كانت واحدة من أهم هذه الطرق الفعالة والمؤثرة بشكل كبير في التغلب على تحدي بناء الثقة بين التاجر والمتسوق خلال رحلة التسوق عبر الإنترنت داخل العديد من المتاجر الإلكترونية.

خلال هذا المقال سوف نتحدث بشكل عن كل ما يتعلق بخدمة “معروف” التي أطلقتها المملكة العربية السعودية كطرف ثالث يحاول بناء جسور من الثقة بين المتاجر الإلكترونية المختلفة وبين المتسوقين، كواحدة من العوامل التي تساعد بشكل مؤثر على دفع عجلة التجارة الإلكترونية في المملكة، وكذلك زيادة أرباح المتاجر الإلكترونية والتأكيد على مصداقية وأمان الشراء عبر الإنترنت في السعودية.

أولًا/ ما هي خدمة معروف؟

Image result for ‫خدمة معروف‬‎

خدمة معروف تُعد واحدة من أهم الخدمات الإلكترونية التي أطلقتها وزارة التجارة والاستثمار السعودية بالتعاون مع شركة ثقة لخدمات الأعمال بغرض بناء مزيد من الثقة بين المتاجر الإلكترونية والمتسوقين تسهيلًا لعمليات التسوق عبر الإنترنت.

تعمل خدمة معروف التي أطلقتها حكومة المملكة العربية السعودية التحقق من كافة التجار الذين يطلقون متاجر إلكترونية لهم على الإنترنت وكذلك توثيق متاجرهم الإلكترونية والتأكد من جودة المنتجاات المعروضة داخل هذه المتاجر لحماية المتسوق من الغش أو النصب.

وتُعد خدمة معروف خدمة إلكترونية مفيدة لكلا الطرفين سواء التاجر أو المتسوق في المملكة العربية السعودية؛ حيث تساعد أصحاب المتاجر الإلكترونية على التسويق لمتاجرهم بشكل فعال وزيادة الثقة في منتجاتهم؛ وتبعث على الجانب الآخر إحساس المصداقية والأمان داخل نفوس المتسوقين عبر مختلف المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

ثانيًا/ كيف تعمل خدمة معروف؟

Related image

تقوم فكرة خدمة معروف التي أطلقتها وزارة التجارة والاستثمار السعودية على ثلاثة شروط أو مراحل أو خطوات أساسية وهي كالتالي:

1- في البداية يُطلب من مالكي وأصحاب المتاجر الإلكترونية على اختلاف نشاطها تسجيل وتوثيق متاجرهم وصفحات بيع المنتجات عبر مواقع التواصل الإجتماعي.

2- بمجرد تسجيل وتوثيق هذا المتجر الإلكتروني أو ذاك، يمكن بعد ذلك لكافة المتسوقين في المملكة العربية السعودية من البحث داخل موقع معروف عن المنصات الموثوق فيها حسب المنتج او الخجمة التي يرغبةن فيها ومن ثم إمكانية الوصول إلى متجرك الإلكتروني.

3- كمرحلة تالية للبحث داخل موقع معروف عن المتاجر الإلكترونية الموثوقة حسب نوع المنتج المطلوب، يقوم المتسوقين بعد التجريب وإتمام الطلب والشراء بتقييم تلك المتاجر. هذا التقييم يظهر في البروفايل الخاص بكل متجر إلكتروني متواجد على موقع خدمة معروف.

ثالثًا/ ماهي شروط وكيفية التسجيل في خدمة معروف؟

Image result for ‫خدمة معروف‬‎

في هذا الصدد لابد أن نشير إلى أنه لا توجد أي شروط معينة من أجل التسجيل في خدمة معروف التي أطلقتها وزارة التجارة والاستثمار السعودية بالتعاون مع شركة ثقة لخدمات الأعمال، كما أن التسجيل في الخدمة مجاني 100%.

أما فيما يتعلق بخطوات وطريقة التسجيل في الخدمة، فكل ما يحتاج إليه التاجر هو الدخول إلي الرابط التالي: https://maroof.sa وإتباع الخطوات المطلوبة داخل صفحة التسجيل الخاصة بالخدمة.

رابعًا/ ما الفائدة من التسجيل في معروف؟

Related image

كما ذكرنا في السطور السابقة؛ فإن خدمة معروف تُعتبر واحدة من أهم الخدمات الإلكترونية المفيدة لكافة الأطراف العاملة في مجال الإلكترونية أو البيع عبر الإنترنت أيًا كان نوع النشاط التجاري ونوع الخدمة أو المنتج المُباع؛ فهي خدمة غاية في الأهيمة والإفادة سواء للتاجر أو صاحب المتجر الإلكتروني وكذلك المتسوق عبر الإنترنت.

تتمثل الفائدة التي تعود على طرفي عملية التجارة الإلكترونية في التالي:

1- أهمية وفائدة الخدمة للتجار وأصحاب المتاجر الإلكترونية.

  • بالنسبة لأصحاب المتاجر الإلكترونية؛ فإن خدمة معروف الإلكترونية يعمل على خلق مزيد من الثقة والمصداقية في أعمالهم ومنتجاتهم أو خدماتهم المُباعة على تلك المتاجر الإلكترونية، وكأن الخدمة توصي المشترين بالتعامل مع منصتك أو تجارتك الإلكترونية لأنك تتمتع بموثوقية الخدمة، ما يعني مزيد من البيع وتحقيق الأرباح.
  • توفر الخدمة لكافة أصحاب المتاجر الإلكترونية كتُجار مُسجلين في الخدمة أيقونة توثيق حساباتهم في مختلف منصات التواصل الاجتماعي المعروفة (فيس بوك – إنستجرام – سناب شات – تويتر – وغيرها).

2- أهمية وفائدة الخدمة للمتسوقين

  • توفر خدمة معروف لكافة المتسوقين في المملكة العربية السعودية مزيد من الأمان والمصداقية عند التسوق داخل كثير من المتاجر الإلكترونية، حيث تُساعدهم على التأكد من موثوقية المتاجر قبل الشراء أو التعامل معها وكذلك استبيان الحسابات الخاصة بأصحاب تلك المنصات المسجلة والموثقة في معروف وكذلك الإطلاع على حساباتهم الخاصة على مختلف منصات التواصل الاجتماعي.
  • تُساعد المتسوقين على معرفة تقييمات كثير من المتاجر التي يتعاملون معها والمسجلة بالخدمة وكذلك الإطلاع على آراء وتجارب المتسوقين السابقة مع تلك المتاجر الإلكترونية المختلفة الموثقة بمعروف.

خامسًا/ ماهي الشهادة الذهبية من خدمة معروف؟

جدير بالذكر أن نشير إلى أن خدمة معروف تميز كثيرًا بين التُجار الذين يملكون سجلات تجارية مسجلة وخاصة بنشاطهم وتجارتهم الإلكترونية، حيث تمنح الخدمة المتاجر الإلكترونية صاحبة السجلات التجارية الموثقة أيقونة معروف الذهبية؛ كنوع من التمييز والإشارة إلى تفوق هذه المتاجر عن غيرها.