التجارة الإلكترونية | 40 نصيحة للمبتدئين في مجال التجارة الالكترونية - إكسباند كارت
38628
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-38628,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

40 نصيحة للمبتدئين في مجال التجارة الالكترونية

التجارة الإلكترونية وانشاء المتجر الإلكتروني

 

يُعد نمو وتطور التجارة الإلكترونية نتيجة طبيعية لارتفاع عدد مستخدمي الإنترنت حول العالم وخاصة مع وجود نسبة كبيرة من هؤلاء المستخدمين يتسوقون عبر الإنترنت اليوم بل ويفضلون التسوق عبر متجر الكتروني أكثر من التسوق والشراء من المتجر والمحلات التقليدية، أي هذه فرصة امتلاك تجارة إلكترونية على مستوى احترافي وتحقيق الكثير من النجاحات بها بـ انشاء المتجر الالكتروني الخاص بك.

وقد ساهم في الوصول لهذه المرحلة تطور سلوك الإنسان بوجه عام وارتباط الإنترنت بجميع تفاصيل روتينه اليومي بشكل ملحوظ، هذا وإلى جانب تطور سلوك الإنسان الاستهلاكي بوجه خاص لنجد أن عدد المتسوقين عبر الإنترنت يصل إلى 64% من إجمالي عدد مستخدمين الإتترنت بالمملكة وهذا في عام 2019 فقط، ومن المتوقع زيادة هذا العدد نحو+20 وفي ذات الوقت تشهد التجارة الإلكترونية إقبال كبير من أصحاب الأعمال على إنشاء المتجر الالكتروني الخاص بهم وبدء أعمالهم من خلال متجر الكتروني عبر الإنترنت.

ولهذا يرى الخبراء في التجارة الإلكترونية أن أمر امتلاك متجر الكتروني للبيع والتجارة عبر الإنترنت لم يصبح أمر اختياري بل تعتبر التجارة الإلكترونية مرحلة ضرورية يجب أن يصل إليها أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية الذين يتطلعون إلى نمو وتطور تجارتهم في المستقبل.

واتفاقًا مع هذا الرأي سوف نتحدث خلال هذه المقالة الجديدة على مدونة التجارة الإلكترونية ” إكسباند كارت ” على أهم النصائح والأمور التي يجب مراعتها في الاعتباء عند بدء العمل واتخاذ الخطوات اللازمة مثل امتلاك متجر الكتروني لبداية العمل عبر الإنترنت.

وتتسم هذه النصائح بأنها تضيف مميزات لكلًا من الطرفين وهم صاحب المتجر الالكتروني والعميل أيضًا، حيث لتضمن نجاح أعمالك في مجال التجارة الإلكترونية يجب توفير بعض الأمور لعميلك حتى يشعر بالثقة في عملية الشراء ولتسهيل عملية التسوق عبر الإنترنت لعملائك بشكل عام، ولتتعرف على هذه النصائح بشكل مُفصل يمكنك قراءة النقاط الآتية.

أهم 40 نصيحة للمبتدئين عند العمل في التجارة الإلكترونية

1- الالتزام والجدية

عند إنشاء متجر الكرتوني وبداية العمل في التجارة الإلكترونية والتعامل مع جمهور المتسوقين عبر الإنترنت سوف تجد أن من أهم الخصائص التي يبحثون عنها في المتجر الالكتروني والعلامة التجارية التي يتعاملون معها هي الالتزام والجدية.

وتجدهم يبحثون عنها في كل العمليات والتفاعلات عبر معاملتهم الشرائية، فعلى سبيل المثال، إذا أعلنت عن إضافة منتجات جديدة بيوم محدد في الأسبوع سيكون عليك الالتزام بهذا ومراعاة جميع العوائق التي قد تواجهك حتى لا تضطر للتأخر وخلف الوعد مع عملائك.

وأيضًا من خلال مواعيد تسليم الشحنات أو بخصوص أمور الاسترجاع والاستبدال، احرص على وضع فترة زمنية لإتمام هذه العمليات ولا تحددها بتوقيت معين حتى لا تفقد ولاء عملائك عند حدوث أي أمور طارئة تؤثر على مدى التزامك معهم.

2- إنشاء حسابات عبر منصات التواصل الاجتماعي

التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي لـ متجر الكتروني

ابدأ بإنشاء حسابات لعلامتك التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي من اليوم الأول لتجارتك عبر الإنترنت، فلا تغفل عن الاستفادة بالقاعدة الكبيرة لجمهور وسائل التواصل الاجتماعي، فهناك أكثر من 14 مليون شخص يمكنك الوصول إليه عبر الفيسبوك، وأكثر من 12 مليون شخص يمكنك الوصول له عبر انستقرام وهذا ليس في العالم كله بل في المملكة العربية السعودية فقط.

فجمهور وسائل التواصل الاجتماعي كبير ومختلف واستهدافه سوف يحقق لك الكثير من الأهداف التجارية المختلفة مثل؛ زيادة نسبة المبيعات، التعرف على تقييمات العملاء بشكل مباشر، جمع البيانات الخاصة بالعملاء والتي تساعدك في تطوير استراتيجيات التسويق، تعزيز العلامة التجارية بين شريحة أكبر من الجمهور، التقليل من نفقات الإعلانات على المدى الطويل.

3-استثمار الربح

هدف أي تاجر هو جني الأرباح وفي وقت قصير حيث بالطبع من المغري الاستمتاع بأموالك بعد نجاح وجد، ولكن هناك مبدأ آخر يتبعه الكثير من أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية وهو لا عجلة في جني الأرباح، خاصة الأرباح الأولى، فهم يؤمنون بأهمية استثمار هذه الأرباح وأن المال يجني المال وكلما استثمرت وزاد استثمارك، توسع نشاطك التجاري وزادت أرباحك فيما بعد.

ومن خلال أعمالنا في التجارة الإلكترونية نستطيع القول أن هذا المبدأ سليم وسوف تلاحظ مزاياه بمجرد العمل به، حيث مع إعادة استثمار الربح لعدة أشهر يمكنك في النهاية جني المزيد من الأرباح الي حققتها في البداية وكنت تستهدف تحقيقها من عملك ككل، ويمكنك استثمار الربح بإنشاء الحملات الإعلانية المستهدفة، فهي وسيلة مضمونة لتحقيق المزيد من المبيعات وجني أرباحها.

اقرأ أيضًا : تصميم حراج الكتروني احترافي في السعودية
4- الاستعانة بالمؤثرين ومشاهير المجتمع

التسويق عبر مؤثرين وسائل التواصل الاجتماعي في تجارة إلكترونية

لا تعتقد أن أمر التعاقد والاتفاق مع أحد المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية وللمنتج أو الخدمة التي تقدمها أمر سهل، فالبحث عن شخصية مؤثره ولها قطاع من المتابعين والمعجبين، وان يكون له علاقة إلى حد كبير بنشاطك التجاري ويشارك في العديد من الحملات الدعائية الشبيهة بما تقدمه لتضمن أن جمهوره يكون لديه بالفعل دافع الاهتمام بما تقدمه سواء كان منتج أو خدمة أو فكرة ما.

لهذا بمجرد بدء العمل في التجارة الاكترونية وبداية إنشاء المتجر الالكتروني والعمل على التسويق والترويج له، ابدأ في البحث والعثور على أنماط المشاهير وقم بدراسة هذه الاستراتيجية جيدًا لتضمن نجاحها قبل التسرع في الاختيار حيث في بعض الأحيان قد تتعاقد مع شخص مؤثر وتدفع له مقابل مادي كبير ولكن لا تحظى بأي نتائج في المبيعات.

5- التأكد من توفير المعلومات التي يحتاجها العملاء

عند إنشاء متجر الكتروني وبداية العمل في التجارة الإلكترونية لن تتواصل مع كل عميل بشكل مباشر ولن تصل إلي المشكلة أو العائق الذي يواجهه وبالتالي لن تستطيع أن تساعده بشكل احترافي، لهذا التأكد من وصول العملاء إلى كل المعلومات والبيانات التي يحتاجونها في أي خطوة على متجرك الالكتروني من المهم أن توفرها لهم بشكل صحيح ودقيق.

6- وصف المنتجات بشكل دقيق

العملاء الذين يتسوقون عبر الإنترنت و المتاجر الإلكترونية لا يمتلكون القدرة على الرؤية البصرية الواضحة للمنتج، لهذا يصاب الكثير منهم بالتشتت والتردد تخوفًا من عدم صحة وصف المنتج او أن يكون غير ملائم في الواقع.

لهذا الاهتمام بكتابة محتوى دقيق يفيد العميل عن كل ما يخص المنتج أمر هام وضروري العمل على خروجه بشكل احترافي ومميز، مع مراعاة معايير كتابة المحتوى ووصف المنتجات مثل؛ الاهتمام بذكر المزايا التنافسية التي يتمتع بها المنتج أكثر من مميزاته، فمثلًا إذا كنت تمتلك متجر الكتروني لبيع مستحضرات التجميل والميكب فيمكن كتابة وصف منتج كريم واقي الشمس Sunblock كالتالي:
– كريم يحمي ويقي من ظهور التجاعيد.
– يحتوي على منتجات طبيعية لا تضر بالبشرة.
– لا يسد المسام.
– يغذي البشرة ببعض الفيتامينات التي تحتاجها مثل فيتامين E.
– يعمل على توحيد لون البشرة.

وهكذا الكثير من المزايا الخاصة بكريم واقي الشمس التي يمكنك ذكرها بدلًا من الاكتفاء بالمميزات فقط مثل أنه يحمي البشرة من أضرار أشعة الشمس، فهناك ملايين العلامات الأخرى تنتج كريم يحمي البشرة من الشمس، فما هي المزايا التنافسية الخاصة بمنتجك أنت فقط؟

7- تهيئة متجر الكتروني جذاب

تصميم متجر الكتروني

إنشاء وتصميم متجر الكتروني جذاب ومميز بصريًا من الأمور الهامة التي يجب مراعاتها عند انشاء متجر الكتروني لبدء العمل في التجارة الإلكترونية حيث يعتقد الكثير من أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية أن أمر امتلاك متجر عبر الإنترنت سهل ولن يحتاج لوقت وتخطيط مثل تهيئة وتحضير المحل التجاري بالضبط.

فيجب أن يتميز المتجر الالكتروني بألوان جذابة وقريبة من نوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، فمثلًا مع إنشاء متجر الكتروني لبيع مستحضرات التجميل ستكون الألوان والتصميمات هادئة وقريبة من الأوان التي تفضلها الفتيات مثل الوردي والأصفر والأبيض، هذا وإلى جانب اختيار صور متعددة للمنتجات وواضحة ومميزة، حتى الصفحة الأخيرة الخاصة بإنهاء عملية الشراء يجب أن تكون جذابة وتصميمها سهل ولافت للانتباه حتى يظل العميل يتذكر علامتك التجارية حتى وبعد انتهاء عملية الشراء.

ونحن نتميز في منصة إكسباند كارت بتوفير أكثر من تصميم مختلف للمتاجر الالكترونية يناسب مختلف الصناعات التجارية كما موضح بالصورة السابقة مع إمكانية تطوير وتحسين هذا التصميم فيما بعد.

8- البحث عن علامة تجارية قدوة لك

الاستفادة بقصص نجاح السابقين لك في المجال من أسرار النجاح، ووجود قدوة ومثال ناجح لك تتطلع إليه دائمًا، يعمل على تعزيز دوافع الحماس والطموح ودفعك نحو مزيد من العمل والنجاحات بشكل دائم، إذ عليك البحث عن علامة تجارية تكون بمثابة مثال ناجح تتطلع إليه دائمًا، وبالطبع لا يشترط أن تكون من المنافسين لك أو تعمل في ذات مجال النشاط التجاري، ولكن يكفي أن تتسم بخصائص النجاح التجاري.

9- اهتم بجمع تقييمات العملاء

المتجر الالكتروني وأهمية تقييمات العملاء

تقييمات العملاء أحد أهم العوامل التي تحفز الزائر الجديد للمتجر الالكتروني الخاص بك على الشراء، حيث كلما زادت التعليقات الإيجابية والتقييمات الجيدة من العملاء، كلما كان سهل تحفيز دافع الشراء لديه، فهذه التقييمات تعد كإشارة أمان وثفة تشير إلى المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

10- تصنيف وتقسيم المنتجات

ترتيب وتقسيم منتجات متجر الكتروني

حتى تسهل عملية التسوق والشراء على عملائك، قم بتصنيف المنتجات وتفسيمها إلى فئات على حسب خصائصهم المختلفة، مما يساعد على العميل التجول والبحث والعثور عن ما يبحث عنه ويرغب في شرائه، حتى وإن كان لا يرغب في البحث عن منتج بعينه، فسهولة التنقل بين فئات وأقسام المتجر الالكتروني تحفز لديه دافع الشراء.

ودائمًا انظر للمنافسين كيف قاموا بتفسيم فئات منتجات المتجر الالكتروني الخاص بهم ولاحظ بعينك كأنك عميل متسوق هل هناك أي مشاكل تواجهك أثناء البحث والتجول في المتجر؟ وهل تتطلع كعميل إلى إجراءات أقل أو صفحات وأقسام أقل؟ وهكذا ابحث وحلل بعين العميل لتصل إلى ما يرضيك وحينها يكون هذا ما سوف يرضي عملائك ويبني ولائهم لمتجرك عن غيرك.

11 وضع استراتيجية مميزة للتسويق بالمحتوى

يعد المحتوى من أهم عوامل ومقومات نجاح التسويق لمتجرك الالكتروني، فيتم استخدام المحتوى في وصف المتجر وملئ البيانات الخاصة بك وبعلامتك التجارية ليتعرف عليها الجمهور، ويُستخدم أيضًا لكتابة وصف المنتج أو الخدمة التي تقدمها وحينها يجب أن يكون فريد ومميز ودقيق للغاية، ويتم استخدامه أيضًا في كتابة المقالات الخاصة بالمدونة، وفي كتابة وانشاء محتوى حسابات منصات التواصل الاجتماعي .

وبكل هذه الصور تستطيع تطبيق استراتجية التسويق بالمحتوى الخاصة والملائمة لعلامتك التجارية ولتشاطك في التجارة الإلكترونية

12- تقديم عروض وخصومات الشحن

إذا كنت في بداية عملك في التجارة الإلكترونية ويحتوى المتجر الالكتروني على عدد قليل من المتابعين والعملاء سيكون من الأفضل لتحفزهم لمزيد من عملياء الشراء توفير وتقديم عروض شحن مجانية خاصة في البداية وهذا لجذب شريحة جديدة من العملاء الجدد أيضًا، وسيكون من الجيد إرسال خبر بهذه العروض عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاص بالعملاء حتى تحفز لديهم دافع الشراء نتيجة للتواصل معهم بشكل مباشر.

13- اجعل التسويق هدفك الأساسي

الأموال بالطبع هي هدف أي تاجر أو صاحب أعمال وعند إنشاء متجر الكتروني يصبح هدف صاحبه أن يحقق أعلى معدلات بيع حتى يجني الأرباح والأموال الكثيرة، ولكن عزيزي التاجر الكثير من التحليلات أثبتت أن اتباع صاحب الأعمال مفهوم البيع أكثر منه التسويق والتوثيق للعلامة التجارية يصيب الأعمال في فترة ما بالركود والفشل أو بالتوقف لدى حد معين من تحقيق الأرباح والنجاحات.

ولهذا جعل التسويق هدف أساسي أمر ضروري يحمسك للعمل دائمًا نحو التسويق والترويج لعلامتك التجارية وكسب رضا العملاء وولائهم إلى الأبد، فاحرص على أن يكون هذا هدفك من كل عمل في تجارتك الالكترونية، سواء إنشاء مدونة خاصة للمتجر، نشر محتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تقديم العروض والخصومات، وكل هذا سوف يسير بك بشكل آخر نحو المزيد من المبيعات والأموال.

14- الاعتماد على الحملات الإعلانية في البداية

تساعدك الحملات الإعلانية في بداية عملك في التجارة الإلكترونية بتحقيق الكثير من الأهداف مثل كسب حركة مرور على متجرك ومن ثم كسب عملاء وإتمام عمليات شراء وإذا واصلت إعادة استثمار أرباحك العائدة من هذه الإعلانات لانشاء المزيد والمزيد من الإعلانات والحملات التسويقية سوف تنمو عملك بشكل سريع وخلال فترة قصيرة ولكن يجب الاعتماد على فريق من خبراء التسويق للعمل على متجرك.

15-اهتم بأصحاب عربة التسوق المهجورة

سوف تتعرف على نوع جديد من أنواع العملاء وهو تاركي عربة التسوق مهجورة لفترة طويلة، فبعد زيارة المتجر وتسجيل الاشتراك والبحث والتنقل بين المنتجات يتركون المتجر ويخرجون منه وقد يستمر هذا لفترة، وهذا من الممكن أن يحدث لأسباب عديدة، أنهم زائرين غير مهتمين في الوقت الحالي، أو الأسعار لم تكن مناسبة لهم، أو لأي سبب آخر لم يتسوقوا عبر الإنترنت لفترة ويمكنك حينها أن تكسب هؤلاء العملاء مرة أخرى سيكون من الحل الأفضل هو إرسال عروض ترويجية لهم على أي منتج كانوا يبدون اهتمام به الفترة الأخيرة من خلال متجرك ويمكنك التعرف على هذا بسهولة من خلال أدوات وتطبيقات تحليل سلوك جمهورك.

16- لا تفوت الترحيب بعملائك

يحب العميل أن يشعر بأنه مرحب به عند الدخول إلى أي محل تجاري ويسعد عند مبادرة أحد العاملين لعرض المساعدة عليه في الاختيار، وحتى لا تخسر هذه الميزة عند العمل في التجارة الإلكترونية وعدم القدرة على الترحيب بالعملاء بشكل مباشر، فيمكنك حينها إرسال رسالة ترحيبية تحتوي على كود خصم عند الشراء لأول مرة وهذا بمجرد تسجيلهم بالبريد الإلكتروني على المتجر الالكتروني الخاص بك، وهذا سوف يعزز لديهم الشعور بالولاء والانتماء تجاه متجرك بشكل سريع.

17- تواصل مع عملائك وتعرف على احتياجاتهم

التواصل مع العملاء يساعدك على تقديم أفضل خدمة لهم ومعالجة أي مشكلة بطريقة سريعة، ومن أبسط السلوكيات التي يمكنك القيام بها وكسب عملائك من خلالها بشكل دائم هي إرسال رسائل بالبريد الإلكتروني لهم بشكل فردي أي كتابته وكأنه تم إرساله خصيصًا لهذا العميل، أيًا كان المحتوى الذي تم إرساله، ومن خلال هذه الإيميلات يمكنك التواصل مع عملائك والتعرف على الفجوات والعوائق التي يواجهونها مع متجرك، أو تتعرف على اقتراحات أفضل يودون أن تبقى متاحة، أو إرسال بريد لسؤالهم عن رأيهم في منتج قاموا بشرائه من فترة وجيزة وكيف استخدموه.

18- ابدأ في إنشاء الباك لينكس على الفور

إنشاء روابط الباك لينكس Back links مهمة جدًا خاصة في البداية، فهي تعتبر طريقة للترويج لمتجرك ومنتجاتك على مدونات أو مواقع ويب أخرى لها علاقة أو صلة بنشاطك التجاري أو جمهورك وتتسم بشعبية كبيرة مما يضمن التفاعل وزيادة حركة المرور إلى المتجر الالكتروني الخاص بك.

19- اجعل عميلك يشعر بأنه مميز

تحدثنا كثيرًا خلال مقالتنا السابقة عن أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يمكنه أن يساعد في تحقيق الكثير من الاستراتيجيات والأهداف التجارية وواحدة من أهم هذه الأهداف هي استمراية التواصل مع العميل وتعزيز شعوره بأنه العميل المميز لديك، وهذا من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني بقائمة المنتجات الجديدة وموعد إضافتها على المتجر، أو إرسال رسالة لتخبره بكود خصم خاص له عند شرائه من قائمة منتجات محددة، إرسال رسائل شكر وامتنان بعد كل عملية شراء من متجرك، وهكذا الكثير من المناسبات والمواقف التي تتيح لك التواصل مع عملائك بشكل دائم.

20- حدد أهدافك بذكاء

الأهداف المادية ليست عيب أو خطأ ولكن مثل ما التخطيط لتحقيق الأهداف المالية هام وضروري أيضًا تحديد أهداف تجارية ذكية خاصة باستثمارك ونمو ونشر علامتك ونشاطك التجاري ذو أهمية أكبر، حيث كل هذه الأهداف هي من تضمن لك تحقيق ربح مالي على المدى الطويل.

21- ارتكب الأخطاء

لن تتعلم وتبدأ في طريق النجاح من دون ارتكاب بعض الأخطاء التي تمنحك دليل وبصيرة جديدة لتصبح على علم بالصحيح وكيفية تنفيذه، فلا تختبئ وراء القراءات والمدونات والدورات التدريبية وتتوجس خيفة من تجربة العمل على متجرك حتى لا تخطئ، بل أقدم على العمل ولا بأس من ارتكاب الأخطاء لتصبح دليل لك حول الشكل الصحيح لإعادة هذه المهمة مرة أخرى ولكن بشكل سليم.

22- استفد من العروض والتجارب المجانية

التجارة الالكترونية مع اكسباند كارت

بما أنك في بداية طريق العمل في التجارة الإلكترونية ولم تخطو بعد خطواتك الأولية والأساسية تجاه تأسيس الوعي بعلامتك التجارية، اسمح لنفسك ولنشاطك التجاري الاستفادة بالعروض المجانية المتاحة في الأسواق لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في امتلاك متجر الكتروني ومن أهم وأبرز هذه التجارب المجانية هي التجربة التي تتيحها لك ” منصة إكسباند كارت ” المنصة الأكبر في الشرط الأوسط، تتيح لك تجربة مجانية لمدة 15 يوم تستطيع من خلالها تجربة لوحة التحكم وتجربة جميع التطبيقات والخدمات المجانية التي نوفرها لك.

الآن ابدء العمل عبر الإنترنت بتجربة مجانية لمدة 15 يوم

23- جهز متجرك جيدًا قبل استقبال الجمهور

هل ترى أنه من الطبيعي استقبال الجمهور والعملاء في المحل التجاري أثناء عمليات التصليح والتحضير؟ هذا بالطبع غير طبيعي على الإطلاق، وتجهيز المتجر الالكتروني لا يختلف في تحضيره عن المحل التجاري، فأنت بحاجة لتصميم ديكور وهيئة هندسية مميزة وجذابة، ويحتاج لتقسيم وتصنيف المنتجات بشكل بسيط ومنظم، وتحتاج للقيام بالكثير من المهام الأخرى ومن بعد التأكد من الانتهاء من قدرة المتجر على استقبال الجمهور ابدأ في التسويق والوصول لهم.
فامتلاك متجر الكتروني نهائي واحترافي يتيح للعملاء بالشعور بالثقة والولاء في علامتك التجارية وفي متجرك.

اقرأ أيضًا : طريقة تحويل الأموال من حساب باي بال إلى الحساب البنكي
24- اعمل على خطة التسويق للمستقبل

تجارة إلكترونية و التسويق الالكتروني

لا تعتمد بشكل كامل على الحملات الإعلانية والتسويقية التي تقوم بها في بداية نشاطك التجاري، فهي قد تعد ملاءمة لهذه الفترة الأولية في بداية نشاطك، ولكنك مع الوقت ستحتاج لتطبيق استراتيجيات تسويق أخرى تعزز وتوثق علامتك التجارية بين عملائك وهذا الأهم بالطبع على المدى الطويل.

حدد أهدافك واختر استراتيجية التسويق المناسبة لنشاطك التجاري من بين التسويق عبر البريد الإلكتروني، التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، التسويق عبر محركات البحث SEO أو الكثير من التقنيات والستراتيجيات التسويق الأخرى.

25- قدم الكثير من العروض الترويجية والخصومات

المتجر الالكتروني والعروض الترويجية

سعر المنتج من أهم العوامل التي تشارك في اختيار المتسوقين عبر الإنترنت امتلاك هذا المنتج أم لا، وهناك الكثير من الإحصائيات التي تسجل أعلى معدلات بيع خلال فترة العروض الترويجية والخصومات خاصة إذا كانت في الأعياد والمناسبات العامة والخاصة مثل أعياد رأس السنة الجديدة وعيد الأم والفلانتين.

ولتتميز بـ تجارة إلكترونية احترافية وتكسب جمهورك عليك التفكير بالطريقة التي يفضلها وتتيح لك الكثير من المميزات ليشعر بها بأنها أهم عميل لديك ويستشعر الشعور بالتقدير من خلال أفضل خدمة تقدمها له.

26- لا تتردد في طلب المساعدة

من يُحسن في شيء لا يحسن في كل شيء وليس من الضروري أن تتسم كتاجر أو صاحب نشاط تجاري بالمعرفة والدراية الكاملة بأمور التسويق والإعلان، ولهذا من أهم النصائح التي عليك اتباعها هي عدم التردد في طلب المساعدة ولااستعانة بالخبرات لتقوم بالمهام والأعمال التي لا تمتلك المعرفة الخاصة بها مثل كتابة محتوى المتجر ووصف المنتجات، أو إنشاء الحملات الإعلانية والتسويقية الخاصة بمتجرك.

ونحن نوفر لك بمنصة إكسباند كارت فريق من أفضل الخبراء في التسويق الإلكتروني عند الاشتراك معنا و انشاء المتجر الالكتروني الخاص بك وبداية رحلة عملك في التجارة الإلكترونية.

27- استفد بأدوات وأتمتة التجارة الإلكترونية الحديثة

أدوات أتمتة التجارة الالكترونية

توفر لنا التجارة الإلكترونية اليوم الكثير من الأدوات والأتمتة الحديثة من تطبيقات وأدوات توفر عليك كتاجر وصاحب متجر الكتروني الكثير من الوقت والمجهود الذي يمكنك استغراقه في القيام بمهام صعبة وتحتاج لتركيز، وهنا نستطيع أن نلمس ميزة من أهم مميزات التجارة الإلكترونية وهي العمل بطريقة حديثة ومتطورة مع استغلال التطور التكنولوجي والذكاء الاصطناعي، وعلى سبيل المثال، الأدوات التي توفر لك التواصل والرد على استفسارات العملاء، أو التطبيقات التي نوفرها لك في لوحة التحكم الخاصة بمتجرك عند انشاءه مع منصة اكسباند كارت حيث بضغطة زر واحدة يمكنك معرفة معدلات المبيعات وحجم المخزون والكثير من التفاصيل الأخرى.

28- انشئ مدونة لمتجرك

من أهم المهام التي يمكنك القيام بها واستخدامها بشكل احترافي في التسويق والترويج لمتجرك وتحقيق الكثير من الأهداف التجارية الخاصة بك هي إنشاء مدونة على المتجر الالكتروني وكتابة مقالات ومحتوى ذو قيمة ومميز واستخدامه كأداة تسويقية لجلب المزيد من الزيارات على المتحر وزيادة الوعي والتثقيف بعلامتك التجارية وبالمنتج أو الخدمة التي تقدمها.

كما يمكنك من خلال المدونة تحقيق معدلات بيع أعلى من خلال تضمين روابط المنتجات مع وصفها من ضمن محتوى المقالات في المدونة.

29- توفير مقاطع فيديو عن المنتجات

متجر الكتروني ناجح عند التسويق بالفيديو لـ تجارة إلكترونية

تحدثنا كثيرًا عن أهمية استخدام التسويق بالفيديو وكيف تساهم مقاطع الفيديو التي يتم إنشاؤها عن المنتجات في زيادة معدل المبيعات نتيجة لامتلاكها القدرة على وصف المنتجات من أكثر من زاوية من جانب يشبع فضول ورغبة العميل في التعرف على كل ما يخص السلعة التي يرغبون في شرائها واقتنئاها، لهذا عليك أن لا تغفل تحضير هذا النوع من الفيديوهات كأداة تسويقية وترويجية هامة لزيادة المبيعات وجني الأرباح.

30- اهتم بالحفاظ على عملائك الحاليين

يسعى أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية وراء كسب شريحة جديدة من العملاء دائمًا من أجل زيادة مهدل المبيعات وتحقيق أكبر قدر ممكن من عمليات الشراء والتفاعلات الجديدة وهذا أمر صحيح ويحقق الكثير من النجاحات بالفعل، ولكن مع مرور الكثير من التجارب الخاصة بهذه الاستراتيجية، وجد خبراء التسويق أن مفهوم الاحتفاظ على العملاء الذين لديك بالفعل أفضل ويحقق المزيد من النجاحات والمكاسب على المدى الطويل أكثر من محاولة كسب عملاء جدد باستمرار.

31- إنشاء صفحة للأسئلة الشائعة

حتى مع وجود أرقام أو آليات الرد على العملاء الـ Chatbots سيكون من الجيد توفير صفحة خاصة للرد على الأسئلة الشائعة للعملاء وكتابة أكثر وأبرز الأسئلة التي حصلت عليها من قبل عملائك خلال الفترة التجريبية، ومن ثم كتابة إجابات مفُصلة لهذه الأسئلة بشكل واضح وجذاب، وكلما وفرت على العملاء تجربة تسوق سهلة، كلما ارتفعت مكانة المتجر الالكتروني الخاص بك لدى عملائك.

32- تطبيق استراتيجية تحسين محركات البحث

أدوات السيو لـ تحسين محركات البحث لـ المتجر الالكتروني

السيو SEO أو استراتيجية تحسين محركات البحث من أهم الاستراتيجيات التي عليك اتباعها لأنها فرصة ذهبية لضمان ظهورك بشكل دائم في نتائج الصفحات الأولى لمحركات البحث مع ضمان وصول المتجر الالكتروني الخاص بك إلى شريحة جمهورك المستهدف بالفعل حيث أنك تقوم باستخدام في هذه الاستراتيجية الكلمات التي يستخدمها العميل عند البحث عن كل ما يتعلق بنشاطك التجاري والمنتج أو الخدمة التي تقدمها.

لتتميز بامتلاك تجارة إلكترونية تستمر على المدى الطويل، ابدء بالفور على إيجاد الكلمات الرئيسية المناسبة من خلال الكثير من الأدوات مثل Semruch الذي يتيح لك التعرف على الكلمات المناسبة لنشاطك التجاري والتي يستخدمها جمهورك المستهدف بالفعل ليصل كل منكما للأخر ومن ثم تتحقق المبيعات وتسجل الأرباح.

33- توفير أنظمة دفع مختلفة

التجارة الإلكترونية وأنظمة الدفع بها

تذكر لنا الإحصائيات الخاصة بطرق الدفع التي يفضلها المتسوقون عبر الإنترنت، أن هناك أكثر من 25% يفضلون الدفع بالبطاقات الإئتمانية عند الشراء أونلاين، و60% يفضلون الدفع كاش عند الاستلام، و8.0% يفضلون التحويل البنكي، وهذه النسب تعود إلى الجمهور المتسوق في جمهورية مصر العربية، أي أنك تلاحظ أن أكثر نسبة ترجع إلى الدفع الكاش عند الاستلام، لهذا توفيرك لأكثر من نظام دفع عبر المتجر الالكتروني الخاص بك سوف يضمن لك كسب ولاء أنماط مختلفة من المتسوقين، كما أنه يشعر المتسوق بالحرية عند إنهاء طلب الشراء وإيجاد طريقة الدفع التي يفضلها.

34- التعاقد مع شركات شحن احترافية

أفضل شركات الشحن في المتجر الالكتروني لـ تجارة إلكترونية

لكل شركة شحن الميزة الخاصة التي تتسم بها، وهناك منها من يفضلها شريحة خاصة من الجمهور المتسوق عن غيرها، إذ يجب البحث جيدًا قبل الاتفاق مع أي شركة شحن وتحري توفير أكبر عدد من المزايا خلال الشركة التي ستتعاقد معها، ولكن احرص أن لا تقتصر المزايا حول المزايا التجارية الخاصة بك كصحاب اعمال تجارة إلكترونية فقط بل يجب أن توفر للعملاء أيضًا المزايا التي يبحثون عنها مثل خدمة تتبع الشحنات، فالكثير من العملاء يفضلون تتبع شحناتهم بالهاتف الجوال حتى تصل إليهم.

35- انشر تقييمات وأراء العملاء

ذكرنا في نقطة سابقة أن الاهتمام بمعرفة تقييمات وأراء العملاء لتكتسب الدراية الكاملة بما يواجهونه من تحديات ومعوقات حتى تقوم بعلاجها، ولكن لا يقتصر الأمر على هذا فقط، بل نشر هذه التقييمات عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركتها عبر المتجر الالكتروني أيضًا يعود عليك بالكثير من الفوائد حيث أنها تعد حافز وودافع قوي للعملاء ليكتسبوا الثقة بك وبمتجرك.

36 شارك نجاحاتك التجارية مع عملائك

سوف تتميز بـ تجارة إلكترونية ناجحة وتتميز بالكثير من الإنجازات والنجاحات، وعند وصولك لهذه المرحلة لا تغفل أن تشارك عملائك هذه اللحظات الناجحة السعيدة حيث يشعر العميل بالثقة والانتماء تجاه علامتك التجارية عندما يشعر بانك توجه اليه مشاعر التقدير والائمتنان وهذا يمكنه أن يحدث من خلال مشاركة الإنجازات التجارية الخاصة بأعمالك مع العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني على سبيل المثال، فمن الممكن إرسال رسالة إخبارية كل شهر عن كل الإنجازات التي توصلت إليها وتشكر أيضًا العملاء لانهم كانوا عامل هام في نجاحك ووصولك لهذه الإنجازات.

37- التعلم والتطور المعرفي

اسعى للتعلم ومعرفة كل ما هو جديد في مجال التجارة الإلكترونية واكتساب المهارات الخاصة بالعمل والتجارة عبر الإنترنت والتميز بـ تجارة إلكترونية ناجحة ومتطورة، وخاصة بما يخص التعامل مع العملاء والتواصل معهم، حيث العملاء هم الدافع الذي يضمن لك النجاح في أعمالك ونشاطك التجاري عبر الإنترنت أو العكس تمامًا.

كما أن العلم كل يوم في تطور ملحوظ وبشكل يومي هناك معلومة أو قيمة جديدة يتم إضافتها سواء فيما يخص تجارة إلكترونية أو فيما يخص أي مجال آخر.

38- متابعة المنافسين

حتى تحظى بـ تجارة إلكترونية ناجحة ومميزة، يجب أن لا تقتصر دارسة المنافسين في بدء عملك في مجال التجارة الإلكترونية فقط بل طوال مسيرة نشاطك التجاري عليك دائمًا متابعة المنافسين وكيف يتعاملون مع المشاكل التي يواجهونها مع عملائهم أو كيف يتعاملون مع المشاكل والمعوقات التي تواجه جميع العاملين في مجال التجارة الإلكترونية بوجه عام، كما أن متابعة المنافسين تساعدك في تطوير أعمالك من حيث معرفة النواقص لديك عند تطورهم ونمو أعمالهم.

39- ابحث عن شركاء النجاح

تجارة إلكترونية ناجحة و متجر الكتروني مع اكسباند كارت

تعد اهم الخطوات والنصائح الهامة التي يجب مراعاتها لتحظى بنشاط تجارة إلكترونية ناجح هي البحث عن شركاء النجاح الذين يوفرون لك الدعم اللازم لبناء عملك وتتميز بـ تجارة إلكترونية ناجحة وواثقة من خطواتها وسط الكثير من المنافسين لك، ونتميز في منصة إكسباند كارت، أكبر منصة تجارة إلكترونية في الشرق الأوسط أن نوفر لك كل المهام التي تحتاجها لتبدأ تجارة إلكترونية ناجحة ومن هذه المهام:

ماذا تقدمه لك منصة التجارة الإلكترونية ” إكسباند كارت “

  • إنشاء وتصميم متجر الكتروني احترافي.
  • لوحة تحكم بسيطة لـ تجارة إلكترونية ناجحة.
  • إنشاء وتصميم تطبيق هاتف جوال لمتجرك الإلكتروني.
  • أكثر من 50 تطبيق وخدمة لنوفر لك إدارة المتجر الالكتروني والربط بيه وبين البريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.
  • إمكانية التعاقد مع شركات شحن محلية وعاملية تتميز بمزايا تنافسية متعددة.
  • إتاحة تطبيق أكثر من نظام دفع مختلف.
40- ابدأ الآن

هذا هو الوقت المناسب لبدء أعمال تجارة إلكترونية ناجحة وبداية رحلة تجارية جديدة عبر الإنترنت والاستفادة بالكثير من المميزات والفوائد التي تعود على كل العاملين في التجارة الإلكترونية الآن نتيجة لارتفاع نسبة عدد المتسوقون عبر الإنترنت والكثير من العوامل الأخرى مثل توافر أكثر من منصة لإنشاء المتاجر الالكترونية وتحسين استراتيجيات التسويق الإلكتروني وانتشار الوعي والثقافة بسلوك التسوق والشراء أونلاين.

لا تؤخر إطلاق نشاطك التجاري وابدأ الآن وتميز بـ تجارة إلكترونية ناجحة وتمتع بالعديد من العوامل والمقومات التي توفرها لك اليوم التكنولوجيا الحديثة وأتمتة تجارة إلكترونية متطورة ولا تؤجل هذا القرار بعد اليوم وابدأ أول خطواتك في امتلاك متجر الكتروني خاص بك.

اقرأ أيضًا : أفضل 10 متاجر الكترونية توفر الشحن المجاني لمنتجاتها

الخلاصة

وهكذا نكون انتهينا من ذكر أهم النصائح والأمور التي يجب أن يراعيها العاملين في التجارة الإلكترونية، وحرصنا على ذكر أهم الخطوات الداعمة لكيفية امتلاك متجر الكتروني احترافي والتمييز بأعمال تسويقية وترويجية ناجحة وعلى مستوى تنافسي عالي.

ولعلنا نلاحظ أن هناك مؤشرات وعلامات كثيرة تشير نحو مستقبل تجارة إلكترونية ناجح ومميز خاصة مع تطور ثقافة المستهلكين وإقبالهم على الشراء عبر الإنترنت أكثر من المتاجر التقليدية كما ذكرنا فيما سبق، وقد ذكرنا أيضًا كيف تتوفر الكثير من عوامل النجاح عند العمل في التجارة الاكترونية وأصبح توافر هذه العوامل لتطبيقها من السهل اليوم على عكس منذ بضع سنين كانت فرصة امتلاك عمل تجارة إلكترونية من الصعب والغريب على ثقافة المجتمع والمستهلكين بوجه عام في جميع أنحاء العالم.

يحتاج المتجر الالكتروني أيضًا للكثير من العوامل والمقومات التي بتوافرها يتحقق به شروط النجاح والتميز ليخرج بشكل احترافي إلى الجمهور عبر الإنترنت ويتيح الفرصة لصاحبه أن يكسب من ورائه الكثير من الأموال، وهذا أيضًا ما حرصنا على ذكره بالتفصيل خلال النقاط السابقة التي تتمثل في أهم النصائح والمهام التي يحتاجها المبتدئين في مجال التجارة الإلكترونية.