انشاء متجر الكتروني | خطوات انشاء متجر الكتروني عربي احترافي | إكسباند كارت
27494
rtl,post-template-default,single,single-post,postid-27494,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive,elementor-default
 

ماذا تحتاج لـ انشاء متجر الكتروني بخطوات بسيطة؟!

المتجر الالكتروني التجارة الالكترونية انشاء متجر الكتروني

يسعى كثيرون إلى ترك الوظائف الروتينية التي تُقيد إبداعهم، ومن ثم الانطلاق إلى امتلاك حريتهم وإطلاق مشروعهم الخاص عن طريق انشاء متجر الكتروني يمكن من خلاله بيع منتجات وسلع معينة أو تقديم خدمات معينة إلى جمهور مستهدف بأبسط الطرق.

وقد أثبتت الأحداث العالمية الأخيرة، خاصة مع ظهور جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19)، أهمية التحول إلى العالم الرقمي، الآن وأكثر من أي وقت مضى، ليس فقط على صعيد العمل بـ تجارة إلكترونية والبيع عبر الإنترنت فقط، بل الاعتماد على الإنترنت في أداء كافة الأعمال والأنشطة. وبالفعل أثبت التحول إلى العالم الرقمي أنه الحل الأمثل لكثير من المشاكل والكوارث التي من الممكن أن يمر بها العالم في أي وقت.

وقد أوجد العالم الرقمي الكثير والكثير من طرق الربح لرواد الأعمال والتُجار الراغبين في بدء مشاريعهم الخاصة بعيدًا عن سجن الوظيفة الروتينية التي تقتل وتقضي تمامًا على روح الإبداع والابتكار لديهم.

إلى جانب أنه أوجد الكثير من الحلول للمشاكل المادية وتوافر رؤوس الأموال التي يواجهها الكثير من رواد الأعمال وصغار التُجار وشباب المبتدئين الذين يحلمون بالدخول إلى عالم البزنس وريادة الأعمال وكذلك الراغبين في إطلاق متجر إلكتروني خاص بهم.

وتأتي التجارة الإلكترونية _أي بيع منتجات عبر الإنترنت بالاستفادة من ميزاته وخصائصه_ في صدارة تلك الطرق الفعالة في الربح من الإنترنت والتي أوجدها التحول الكبير من قبل شعوب العالم إلى العالم الرقمي، والتغيير الذي طرأ مؤخرًا وبشدة على الثقافة الشرائية لدى جمهور المستهلكين، الذي بات يفضل الحصول على منتجاته وخدماته أونلاين _أي عبر الإنترنت_.

فالوقت أصبح الآن مناسبًا أكثر من أي وقت آخر، من أجل بدء عملك الخاص في التجارة الإلكترونية عن طريق انشاء متجر الكتروني اجترافي؛ إذ حققت التجارة الإلكترونية في وقت قصير منذ ظهورها انتشارًا واسعًا ونجاحًا ضخمًا حول العالم، ويتوقع لها مزيد من النمو والتطور والانتشار الساحق.

وحسابيًا، يمكننا أن نشير إلى مجموعة ضخمة من الأرقام والإحصائيات التي أُستُخرجت مؤخرًا، وتبرهن على ضرورة اقتحام هذه الصناعة بشكل أو بأخر في أقرب فرصة ممكنة؛ لكن يكفي أن نشير إلى إحصاءة واحدة فقط في هذا الشأن.

فقد وصلت مبيعات التجزئة الإلكترونية التقديرية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى 41.56 مليار دولار في 2020، وسط توقعات بنمو هذا الرقم ليصل إلى 49.00 مليار دولار بحلول 2021.

وإن كنت تبحث بالفعل عن الفرصة من أجل البدء وامتلاك موقع تسوق يلبي احتياجات المتسوق في منطقتك أو بلدتك أو حتى حول العالم، فيسعدنا أن نؤكد لك أن الفرصة سانحة الآن وبشدة، فلم يعد دخول عالم التجارة الإلكترونية وامتلاك متجر بيع إلكتروني بالصعوبة التي كان عليها من قبل، ولم يعد كذلك بالتكلفة العالية التي كانت تقف عقبة أمام صغار التُجار والمبتدئين في هذه السوق وتلك الصناعة.

ولتعلم أن اختراق مجال التجارة الإلكترونية بشكل سليم وصحيح يحتاج إلى دراية كاملة بكافة المقومات التي تقوم عليها أي نوع تجارة الكترونية بمفهومها الشامل وكذلك العمليات المتعلقة بها، ومن ثم تأتي مرحلة انشاء متجر الكتروني أو موقع إلكتروني لـ البيع اون لاين ، يمكن لكافة التُجار من خلاله عرض المنتجات وبيعها ومن ثم تحصيل الأرباح بشكل ديناميكي كامل دون أي تعب أو مشقة أو أخطاء.

كتاب الكتروني مجاني – التجارة الالكترونية من البداية للاحتراف – قم بتنزيل نسختك الآن

لتنزيل نسختك المجانية من الكتاب برجاء المشاركه بأحد الطرق التالية

المتجر الالكتروني

وخلال سلسلة من المقالات على مدونتنا، استعرضنا وشرحنا الخطوات والإجراءات الضرورية المطلوبة من أجل انشاء متجر الكتروني يمكن من خلاله عرض المنتجات والسلع وكذلك الخدمات وبيعها أونلاين والبدء في تلقي وتحصيل الأرباح.

خلال هذا المقال، سوف نضع لك الدليل الكامل حول أهم المقومات التي تحتاج إليها من أجل وضع خطة متجر والبدء في التجارة الالكترونية و انشاء متجر الكتروني احترافي مدعوم بالكامل باللغة العربية، ويحمل كافة مقومات النجاح. فقط تابع القراءة لتتعرف على كل ما تحتاج إليه بالفعل.

خطوات إنشاء متجر الكتروني عربي احترافي:

1- الاتفاق مع مزود خدمة انشاء متاجر الكترونية

2- شراء اسم نطاق Domain خاص بـ المتجر الإلكتروني

3- توفير وسيلة دفع الكتروني آمنة

4- امتلاك وسيلة شحن سريعة ومتميزة

5- وضع سياسات واضحة لـ المتجر الالكتروني

6- توافر أنظمة وأمكنة تخزين جيدة لدى المتجر

7- خدمة عملاء محترفة على مدار الساعة

نبذة عن التجارة الإلكترونية وتعريف المتجر الإلكتروني

التجارة الإلكترونية يُقصد بها المعاملات التجارية وأنشطة التبادل التجاري التي تتم بين طرفين أو عدة أطراف في أماكن متقاربة أو متباعدة اعتمادًا على شبكات الإنترنت ووسائل الاتصال الإلكترونية المختلفة وكذلك تقنيات المعلومات المنتشرة في العالم كله.

والتجارة الإلكترونية بشكل عام وبسيط هي عملية البيع والشراء عبر شبكة الإنترنت في أي وقت ومن أي مكان في العالم، إذ أنها تعتمد بشكل رئيسي في كافة عملياتها ومراحلها على الوسائل التكنولوجية الحديثة، التي أصبجت تربط العالم كله من خلال شاشة هاتف جوال أو جهاز كمبيوتر أو أي جهاز لوحي آخر.

إذ يمكنها تلبية احتياجات المتسوق ومن خلالها يمكن لأي متسوق حول العالم البحث عن منتج أو سلعة ما والتسوق من بين آلاف منتجات متنوعة والعروض منها الموجودة على عدد كبير من المتاجر الإلكترونية ومواقع التسوق المختلفة، وتحديد المنتج المناسب لبحثه وطلبه واستلامه حتى باب المنزل، فقط باستخدام هاتفه المحمول أو جهازه اللوحي ودون أن يبرح منزله.

فقد سهلت بشكل فعال عملية شراء المنتجات والبيع عبر الإنترنت من أي مكان وساعدت أعداد كبيرة من التُجار وأصحاب المنتجات حول العالم على الوصول لعدد أكبر من العملاء وشرائح جمهور مستهدف مختلفة والبيع بشكل أفضل في كافة الأسواق العالمية، ما ساعدهم بشكل كبير على تحقيق أرباح غير مسبوقة.

أما عن المتجر الإلكتروني ومفهومه؛ دعنا في البداية وقبل الخوض في شرح واستعراض المقومات الأساسية التي تحتاج إليها من أجل انشاء متجر الكتروني عربي احترافي، لابد وأن نشير إلى المقصود بمصطلح المتجر الإلكتروني.

فـ المتجر الإلكتروني هو عبارة عن سوق تجاري يضم مجموعة ضخمة من المنتجات التي يمكن لكافة العملاء والمتسوقين استعراضها وفحص مزاياها وإمكانياتها وصورها وأشكالها كذلك قبل تأكيد الطلب والدفع وإتمام عملية الشراء والحصول على المنتج حتى باب المنزل.

والفرق بين المتجر الالكتروني والسوق أو المحال التجارية التقليدية هو أن كل تلك العمليات السالف ذكرها تتم بشكل إلكتروني من خلال شبكة الإنترنت؛ دون حاجة المتسوق إلى التحرك من منزله أو الذهاب إلى المتجر، بل إنه يُنجز كل شيء من منزله وفي مكانه من خلال الهاتف المحمول أو الأجهزة اللوحية الأخرى.

إذن؛ أصبح لأي متسوق بضغطة زر واحدة سواء عن طريق هاتفه الذكي أو جهازه اللوحي، طلب أي منتج في أي وقت ومن أي مكان حول العالم، والحصول على هذا المنتج بأسرع وقت ممكن؛ وكل هذا بفضل فكرة المتجر الإلكتروني. هذا هو الأمر باختصار شديد والآن، دعنا نخوض أكثر في التفاصيل.

مقومات انشاء متجر الكتروني مدعوم باللغة العربية

الأساس في بدء نشاط خاص في التجارة الإلكترونية هو توافر مجموعة أساسية من المقومات التي يقوم عليها انشاء المتجر الالكتروني الذي ستمارس من خلاله عملك الخاص في بيع المنتجات عبر الإنترنت. والمقومات التي سوف نستعرضها هنا، هي مقومات لا غنى عنها في أي موقع تسوق أو متجر إلكتروني وأيضًا لا بديل لها على الإطلاق.

لذا، استعد نشاطك وتركيزك معنا من جديد حتى تتعرف عليها جيدًا وتبدء في الإنطلاق بنجاح نحو حلمك. وفيما يلي قائمة بتلك المقومات التي أشرنا إليها؛ فهيا بنا:

1- الاتفاق مع مزود خدمة انشاء متاجر الكترونية

أول مقوم أساسي في رحلة انشاء متجر الكتروني عربي احترافي هو إيجاد مزود خدمة محترف يساعدك بشكل فعال على تصميم المتجر الإلكتروني بالخصائص والمزايا التي ترغب فيها والتي يجب أن تميز متجرك عن أي متجر الكتروني أخر منافس.

ومزود خدمة تصميم المتجر الإلكتروني يكون شركة برمجيات كخدمة SaaS تقوم ببيع متاجر إلكترونية جاهزة ومزودة بكافة الخدمات المطلوبة للبيع من خلالها. هذه المتاجر يمكن تخصيصها بالكامل على حسب احتياجات ومتطلبات التاجر أو صاحب العلامة التجارية؛ بداية بتصميم الموقع ونهاية بالشكل الذي يبدو عليه للعملاء.

ويعد الاستقرار على مزود خدمة مناسب ومحترف حجر الأساس في إنشاء متجر الكتروني عربي احترافي، حيث يمُكنك ذلك كتاجر من توفير باقي المقومات الأساسية الأخرى بسهولة، وقد يساعدك مزود الخدمة هذا في توفير معظم هذه المقومات التي سوف نتعرف عليها في الفقرات التاليه.

وحين أكدنا في الفقرة السابقة وقبل استعراض أول المقومات في القائمة، على أنه لا بديل عن هذه العناصر الأساسية، كان للتحديات والمشاكل الكثيرة التي يطرحها البديل، خاصة في البحث عن وإيجاد منصة تجارة إلكترونية احترافية لديها كثير من الميزات وتقدم الخدمات بكفاءة عالية وتكلفة منخفضة في آن واحد.

وفي هذا الشأن، لابد وأن نشير إلى أنه يتوفر في عالمنا العربي عدد كبير ومحترف من مزودي خدمة انشاء المتاجر الالكترونية الاحترافية، التي يمكنك الاختيار فيما بينهم والمقارنة بين مجموعة الخدمات والمزايا والأسعار المُقدمة من قبلهم.

وتُعتبر شركة “إكسباند كارت” واحدة من كبرى شركات تصميم المتاجر الإلكترونية الاحترافية التي تدعم اللغة العربية بشكل كامل في العالم العربي والشرق الأوسط، والتي تساعدك بشكل احترافي وفعال في تحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية وتحصيل أرباح غير مسبوقة.

وتقدم المنصة حلول مُبتكرة في تصميم المتاجر الإلكترونية؛ فهي تقوم بكل شيء نيابة عن التاجر أو صاحب المتجر حتى يتسلم متجره جاهز للبيع وتحصيل الأموال مباشرة. وفيما يلي مجموعة من أهم وأبرز الحلول والمنتجات التي تقدمها وتدعمها منصة «إكسباند كارت» لكافة التُجار أو رواد الأعمال أو مزودي الخدمات أو حتى الأفراد العاديين الراغبين في بدء نشاطهم ومشروعهم الخاص على الإنترنت:

  • متجر إلكتروني:

«اكسباند كارت» أعدت كل شيء للتاجر، إذ يتم تضمين استضافة سحابية رائعة مع Google Cloud & AWS بالإضافة إلى مستوى عال جدًا من الأمان والنسخ الاحتياطي اليومي لجميع بيانات المتاجر التي تُبنى من خلالها. وكل ذلك مدرج في أي من خطط أسعار «اكسباند كارت» مع أكثر من 6000 من ميزات التجارة الإلكترونية.

  • تطبيق جوال للمتاجر الإلكترونية:

يمكن لمالكي المتاجر الإلكترونية من «اكسباند كارت»، أن يطوروا بأنفسهم تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية الخاصة بهم لكل من نظامي التشغيلAndroid وiOS  مباشرة من لوحة تحكم المتجر الخاصة بهم؛ وهي ميزة فريدة تمامًا لا توفرها سوى منصة «اكسباند كارت». كما أن التطبيقات قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة وتدعم عدة سمات!. إذن كل تاجر تجزئة أو علامة تجارية أو مزود خدمة يمكنه من خلال منصة “إكسباند كارت” امتلاك تطبيق لمتجر الكتروني احترافي.

  • نقاط البيع Point-of-sale:

يعد نقاط بيع «اكسباند كارت» نظام نقاط بيع شامل يمكن لأصحاب المتاجر استخدامه لبيع منتجاتهم في متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بهم. وهو يدعم نقاط تخزين متعددة، حصص متعددة لكل متجر، أوضاع التشغيل المتصل & غير المتصل بالإنترنت، ويتصل مع أي ماسح ضوئي للشفرات وطابعة الإيصال.

  • سوق التجار المتعددين:

سوق التجار المتعددين هو ذلك النظام الذي يسمح لأكثر من تاجر إضافة وعرض منتجاتهم وإدارتها بسهولة على متجر واحد، مثل سوق وأمازون وجوميا.

  • Dropna:

هي الحل الأمثل للحصول على مصدر للمنتجات من شبكة موردين محليين موثوق بهم.

هذا عن أهم وأبرز المنتجات والخدمات التي توفرها المنصة؛ أما عن الميزات والخصائص فهناك الكثير والكثير مما تتيحه لكافة العملاء والمتاحة داخل لوحة التحكم الخاصة بكل تاجر، بما في ذلك خدمات تسويق متجر والمساعدة في وضع خطة تسويقية ناجحة وفعالة. وفيما يلي استعراض لأبرز هذه الميزات:

  • قوالب رائعة بإحترافية
  • تصميمات لكل الأعمال
  • قوالب متجاوبة بالكامل
  • تساعدك في تقديم تجربة شراء مذهلة لمستخدمي الهواتف الذكية عبر تطبيق لمتجر الكتروني
  • ميزة تعديل التصميم الحي
  • متجر متعدد اللغات مع دعم أصلي للغة العربية
  • حلول ذكية لقبول الدفع الإلكتروني من خلال طرق الدفع المتنوعة
  • تكامل مع أفضل شركات الشحن لـ توصيل المنتجات بكفاءة حول الشرق الأوسط
  • دعم متميز على مدار الساعة
  • لوحة تحكم سهلة و فريدة
  • إمكانية إضافة منتجاتك بسهولة
  • توفير أدوات SEO فريدة لتهيئة التسوق عبر محركات البحث
  • البيع على مواقع التواصل الإجتماعي (فيس بوكإنستجرامسناب شاتبينتريست)
  • توفير نظام أفليت يساعدك في رفع معدلات الشراء على المتجر
  • إستضافة فائقة! موقعك لن يتأثر مهما كان عدد زوارك!
  • خوادم سحابية مخصصة للشرق الأوسط
  • أمن و سلامة بيانات فائقين
مقال ذات صلة: “اكسباند كارت” الخيار الأفضل لبدء تجارتك الإلكترونية

بعد أن تعرفنا على العامل الأول في قائمة المقومات اللازمة لـ صناعة متجر الكتروني ناجح، ننتقل إلى العامل الثاني في قائمتنا، وهو التعاقد على اسم نطاق Domain مناسب يحقق شروك معينة سوف نتعرف عليها في الفقرة التالية.

المتجر الالكتروني التجارة الالكترونية انشاء متجر الكتروني

2- شراء اسم نطاق Domain خاص بـ المتجر الإلكتروني

المقوم الثاني في قائمة أهم المقومات الأساسية لإنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي، هو امتلاك اسم نطاق أو ” Domain “ يكون خاص بـ المتجر الالكتروني ويحمل اسمه. ولكن؛ ما المقصود بالدومين أو اسم نطاق الإنترنت؟!. دعنا نتعرف سويًا.

دومين أو النطاق هو عنوان الموقع الخاص بك الذي يستخدمه الزائر أو العميل أو المتسوق عبر الإنترنت للبحث عنك والوصول إلى متجرك الإلكتروني باستخدام الإنترنت. ولنشرح هذا بمثال؛ إذا أردت الوصول أن تستقل سيارة أجرة حتى تصل إلى مكان معين، فإنك تعطي السائق العنوان الذي تريد الوصول إليه.

هذا بالضبط ما يتم عمله مع محرك البحث الخاص بمتصفح الإنترنت لديك، فأنت تعطيه عنوان موقع الويب الذي ترغب في الوصول إليه وهو يتولى الأمر بعد إعطاءه الأمر بهذا.

فإذا أردت الوصول إلى موقع الويب الخاص بمنصة “إكسباند كارت”؛ فسوف تستخدم هذا العنوان في صندوق البحث /www.expandcart.com لتنطلق مباشرة إلى الموقع دون الحاجة إلى البحث من بين العديد من المواقع التي قد تحمل أسماء مشابهة بعض الشيء. إذن الدومين هو وسيلة لعملائك للوصول إليك بسهولة وسرعة.

وهناك مجموعة من الشروط الواجب توافرها في اسم الـ نطاق الخاص بالمتجرك الإلكتروني؛ من أهمها أن يكون سهل الكتابة والتذكر وكذلك سهل الوصول من قبل المستخدمين والمتسوقين. وفيما يلي أهم هذه الشروط:

  • أن يكون مختصر ويرمز لعلامتك التجارية أو نشاطك التجاري.
  • أن لا يحتوي على أرقام أو علامات مثل _.
  • يفضل أن يكون سهل الحفظ والنطق.
  • يكون سهل على الزائر حفظه والبحث به كلما أراد زيارة متجرك.
  • احجز اسم الدومين لمدة طويلة حتى لا تضطر لتغيره بعد فترة.

وفي هذا الشأن أيضًا، لابد أن تعلم أنه هناك انواع كثيرة من نطاقات الإنترنت أو الدومين، التي يمكنك الاختيار من بينها بما يتناسب مع متطلباتك واحتياجات عملك. ومن أهم هذه الأنواع ما يلي:

  • .com وهو مخصص للشركات والمؤسسات والمواقع.
  • .Net يتم اختياره اختصارًا لأي شبكة إلكترونية.
  • .Edu هو الدومين الخاص بمواقع المؤسسات التعليمية.
  • .Org هو الدومين الخاص بالمنظمات غير الربحية.
  • تم إنشاء دومين .Mil خصيصًا لكل ما يخص المؤسسات العسكرية.
  • .Gov خاص بمواقع المؤسسات الحكومية بأكملها.

واسم الـ نطاق يدخل ضمن المقومات التي يساعدك مزود خدمة انشاء المتجر الالكتروني على توفيرها، فمعظم مزودي الخدمة يوفرون تلك الميزة. وهو بالفعل ما توفره منصة “إكسباند كارت” لكافة عملائها من تُجار التجزئة وأصحاب العلامات التجارية ومزودي الخدمات في المنطقة العربية والشرق الأوسط. إذ تساعدك المنصة على الوصول إلى اسم النطاق أو الدومين المناسب لمتجرك الإلكتروني وبالسعر المناسب أيضًا.

تعرف على مميزات «إكسباند كارت» الآن

وفي حالة عدم توافرها ضمن مزايا مزود الخدمة الذي تعاقدت معه على صناعة متجر الكتروني احترافي، يمكنك شراء الدومين من شركات متخصصة في ذلك على رأسها شركة ” GoDaddy “. ويمكن أن نستعرض لك مجموعة من أبرز وأشهر شركات حجز نطاقات الإنترنت في العالم، وهي كما يلي:

  1. نيم شيب
  2. جودادي
  3. NameSilo
  4. Dynadot
  5. Name.com
  6. Netfirms
  7. Domain.com
  8. MyDomain
  9. Dotster
  10. هوست جيتور
  11. بلوهوست

3- توفير وسيلة دفع الكتروني آمنة

يأتي ضمن أهم وأخطر مقومات انشاء متجر الكتروني عربي احترافي، هو توفير وسيلة الدفع الإلكتروني الآمنة والتي يمكن من خلالها إرسال واستقبال الأموال إلكترونيًا بين العميل وصاحب المتجر الالكتروني بشكل فعال وآمن وسهل. بالإضافة إلى ضرورة تجربة دفع ممتازة عن طريق توفير طرق الدفع المتنوعة وليست طريقة واحدة حتى لا يشعر العميل بالضيق أو المحدودية.

فـ الدفع الإلكتروني أحد أهم مقومات التجارة الالكترونية التي لايمكن تجاهلها أو الاستسهال في توفيرها داخل المتجر. وهناك العديد من بوابات الدفع التي توفر خدمات إرسال واستقبال الأموال إلكترونيًا وتعمل في الوطن العربي، والتي توفر مجموعة متميزة من المزايا والخدمات والخصائص سواء للمتسوق أو صاحب المتجر.

يأتي على رأس بوابات الدفع الإلكتروني التي تعمل في كافة بلدان العالم العربي، بوابة باي بال، سترايب، باي فورت، باي تابس، تو تشيك أوت، وغيرها من بوابات الدفع الإلكتروني المميزة التي تعمل في الوطن العربي.

مقال مهم جدًا: أشهر بوابات الدفع الإلكتروني في الشرق الأوسط والخليج العربي

وفي هذا الصدد، لابد أن نشير إلى منصة “إكسباند كارت” توفر لك طرق دفع مختلفة يمكنك من خلالها استقبال المدفوعات الخاصة بمنتجاتك، والتي تتمثل في ما يلي:

  • قبول بطاقات الإئتمان

لتقبل الدفع أون لاين بالفيزا والماستر كارد … إلخ، فأنت تحتاج في البداية لفتح حساب علي إحدى بوابات الدفع الإلكترونى مثل (باي تابس – باي فورت – سترايب – هللة – اكسيبت – ماي فاتورة – الخ).

فكل ما تحتاج إليه هو فتح الحساب لدي أي من بوابات الدفع تلك ثم ربط المتجر بالحساب من خلال إعدادت طرق الدفع.

  • الدفع اليدوي

ويشمل الدفع اليدوي عدة طرق أو وسائل للدفع من خلالها للمنتجات، وهي كما يلي:

تحويل بنكي: إقبل الدفع عن طريق تحويل بنكي إلى حسابك. وفى هذه الطريقة يتم إدخال بيانات الحساب البنكى الخاص بكم وحين يختار العميل فى صفحة إتمام الطلب طريقة الدفع تحويل بنكى سوف تظهر معه بيانات حساب صاحب المتجر ويقوم العميل بتحويل المال إليه.

شيك أو أمر دفع: إقبل الدفع عن طريق شيك بنكي أو أمر دفع معتمد.

الدفع عند التسليم: إقبل الدفع نقداً عند توصيل المنتجات للمشترين واستلام طلباتهم. إذا حدد عميل متجرك طريقة الدفع هذه ، فيتعين عليه دفع ثمن طلبه أثناء تسليمه.

إنهاء الطلب مجانا: إنهاء الطلب مجانا بدون دفع أموال

  • قبول باي بال

هو الطريقة الأسرع والأكثر أماناً لإرسال الأموال أو الدفع على الإنترنت أو تلقي الأموال أو إعداد حساب تاجر.

يسمح للمستخدم بتحويل المال عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني لعناوين مختلفة. كما يمكن للمستخدم إرسال المال المرسل إليه إلى الآخرين أو تحويله لحساب في المصرف.

  • الكروت المدفوعة مقدمًا

بعض الشركات توفر هذه الخدمة مثل(زين كاش, ون كارد, كاش يو), يقوم العميل في هذه الحالة بادخال رمز البطاقة المدفوعة مقدما أثناء الطلب.

ليس هذا وفقط، فمنصة “إكسباند كارت” توفر أيضًا مجموعة كبيرة وضخمة من بوابات وشركات الدفع التي يمكنك ربطها بمتجرك لاستقبال المدفوعات على حسب البلد التي تعمل بها والتي تغطيها بوابة الدفع.

وهناك مجموعة كبيرة من تلك الشركات وبوابات الدفع الإلكتروني التي تمتلك عقود شراكة استراتيجية مع منصة “إكسباند كارت”؛ للتعاون بين الشركتين في تقديم عروض خدمات متميزة وحصرية للعملاء من الطرفين.

وفيما يلي بعض من تلك الشركات والبوابات التي تربطها شراكات استراتيجية واقتصادية مع “إكسباند كارت”:

بوابة بيتابس PayTabs:

بوابة بيتابس تُعتبر من بوابات الدفع الرائدة في مجال الدفع الإلكتروني بشكل عام وفيما يرتبط بعمليات التجارة الإلكترونية ليس فقط في المنطقة العربية والشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بل في العالم كافة.

وبيتابس هي عبارة عن بوابة دفع بسيطة يمكن دمجها بسرعة في مواقع التجارة الإلكترونية المختلفة وتمكن من الإيداع السريع للمدفوعات في حساب التاجر.

بيتابس تقبل 168 عملة وتقدم لوحة تحكم ذكية للمساعدة في إدارة أعمالك على الإنترنت من منصة واحدة.

وقد حصلت بوابة بيتابس على شهادة معيار الأمان لصناعة بيانات بطاقات الدفع والحماية من الاحتيال، وحصلت على اعتراف بأنها أفضل بوابة دفع تقدم أسعارًا شفافة ومكيفة بالإضافة إلى دعم العملاء على مدار الساعة.

وقد أبرمت منصة “إكسباند كارت” مع “بيتابس” شراكة استراتيجية من أجل تقديم عروض أسعار مميزة للعملاء من تُجار “إكسباند كارت” والحصول على أفضل متجر مزود بالعديد من الخصائص والميزات، وهي كما يلي:

بوابة أكسيبت Accept:

شركة أكسيبت هي واحدة من بوابات الدفع المميزة في عالم الدفع الإلكتروني في الشرق الأوسط، وهي أهم شركاء منصة “إكسباند كارت” للتجارة الإلكترونية.

وهي بوابة دفع تمكن الشركات من الحصول على قنوات الدفع عبر الإنترنت، وتوفر لهم نظام إعداد واحد لقبول ومعالجة ومراقبة المدفوعات الإلكترونية مخصص للشركات في الشرق الأوسط.

تعمل الشركة بشكل أساسي في مصر والأردن وتوفر ثلاث عملات رئيسية وهي الجنيه المصري والدينار الأردني والدولار الأمريكي.

وتقدم بوابة الدفع أكسيبت عروض أسعار حصرية لكافة عملاء “إكسباند كارت” من التُجار وأصحاب المتاجر الإلكترونية، وهي كما يلي:

بوابة الدفع ماي فاتورة:

ما فاتورة هي بوابة الدفع الإلكتروني الرائدة في دولة الكويت، والتي تقدم حلول مُبتكرة في الدفع لكافة التُجار وأصحاب المتاجر الإلكترونية هناك.

وترتبط بوابة ماي فاتورة مع منصة “إكسباند كارت” بشراكة استراتيجية واقتصادية لتقديم حلول الدفع والتجارة الإلكترونية بشكل فعال وناجح في دولة الكويت.

وتُقدم كذلك بوابة ماي فاتورة عروض أسعار تنافسية وحصرية فقط لكافة عملاء منصة “إكسباند كارت” من التُجار وأصحاب المتاجر الإلكترونية في الكويت، في حالة الربط معها.

وبعد أن استعرضنا مجموعة من شركاء “إكسباند كارت” المتميزين في مجال تقديم حلول الدفع الإلكتروني المُبتكرة، كل ما عليك فعله هو تصفح بوابات الدفع المتاحة على المنصة واختيار المناسب لمتجرك من بينها؛ من اجل البدء في انشاء متجر اللكتروني يمتلك العديد من الحلول الذكية تساعد على إدارة متجر الكتروني بطريقو فعالة وناجحة.

4- امتلاك وسيلة شحن سريعة ومتميزة

لا تكتمل علمية التجارة الالكترونية بأي حال من الأحوال دون توافر وسيلة شحن مميزة، يمكن من خلالها توصيل المنتج بعد تأكيد الطلب عليه إلى منزل العميل أو المتسوق. لذلك يُعد توفير أكثر من وسيلة شحن أحد أهم المقومات والشروط التي يقوم عليها انشاء متجر الكتروني عربي اخترافي ناجح.

ويمكنك توصيل المنتجات وشحن الطلبيات التي بتسلمها متجرك الإلكتروني من خلال التعاقد مع واحدة من شركات الشحن أو التعاقد مع أكثر من شركة لتقديم أفضل خدمة لكافة عملائك وتغطية كافة الأماكن والمناطق التي يتواجد فيها الجمهور المستهدف في خطة عمل المتجر.

وهناك مجموعة كبيرة ومتميزة من شركات الشحن التي تتوافر خدماتها في مختلف دول العالم العربي وتقدم خدمات شحن ممتازة واقتصادية، على رأسها شركة “دي إتش إل”، وشركة “آرامكس”، وشركة “يو بي إس”، وغيرها من شركات الشحن العاملة في الوطن العربي.

انشاء متجر الكتروني

وبالحديث عن شركات الشحن المنتشرة في دول العالم العربي والتي يمكن لكافة أصحاب المتاجر الالكترونية التعامل معها لتوفير خدمات شحن متميزة داخل متاجرهم، فقد استعرضنا في مقال سابق الدليل الشامل لـ شركات الشحن في العالم والشرق الأوسط، يمكنك الإطلاع عليها من هنا.

وفي هذا الصدد، كان لابد من الإشارة إلى أنه توفر منصة “إكسباند كارت” أسطول كبير وضخم من شركات الشحن التي يمكنك الربط معها والاعتماد عليها في توصيل المنتجات وشحن الطلبيات بسرعة وكفاءة وبأقل تككلفة ممكنة إلى من مستودع ادارة المخزون وحتى باب منزل العميل.

كما ترتبط منصة “إكسباند كارت” مع العديد من هذه الشركات بشراكات استراتيجية واقتصادية؛ بهدف تقديم خدماتها بشكل حصري لكافة عملاء “إكسباند كارت” بأسعار وتكاليف أقل وتقديم مزيد من العروض لهم تساعدهم بالفعل في الحصول على أفضل متجر ممكن.

وفيما يلي مجموعة من أهم شركاء “إكسباند كارت” من شركات الشحن في المنطقة العربية والشرق الأوسط وشمال إفريقيا:

  • شركة «دي إتش إل» DHL

شركة «دي إتش إل» DHL للخدمات اللوجيستية تُعتبر واحدة من أهم شركاء منصة “إكسباند كارت” والتي يعتمد عليها كثير من تُجار المنصة في المنطقة العربية والشرق الأوسط في شحن منتجات متاجرهم الإلكترونية.

ونجحت شركة الشحن العالمية ” دي إتش إل ” في أن تصبح أكبر شركة لوجستية في العالم، وبعد وقت قصير من تشكيلها ، تمتعت بالنمو السريع في جميع أنحاء العالم.

واليوم، تعد DHL أكبر شركة لوجستية في العالم مع أكثر من 360000 موظف ومكاتب في أكثر من 220 دولة وإقليمًا.

وتقدم الشركة خدمات بشكل حصري لعملاء منصة “إكسباند كارت”، إلى جانب ما توفره من مجموعة كبيرة من المزايا التنافسية لكافة العملاء حول العالم، وهو ما ساعدها في التربع على عرش شركات الشحن والخدمات اللوجيستية.

  • شركة ShipA

Shipa هي منصة رقمية للخدمات اللوجيستية صُمِمَت لمساعدة المستهلكين والشركات الصغيرة على الاستفادة من الاقتصاد العالمي. وهي من أهم شركاء النجاح لدى منصة “إكسباند كارت”؛ فهناك شراكة استراتيجية واقتصادية بين الشركتين للعمل في سوق التجارة الإلكترونية المحلي والعالمي.

تتيح شركة Shipa للتجارة الإلكترونية لشركات التجارة عبر الإنترنت إمكانية الوصول إلى بعض أسواق التجارة الإلكترونية الأسرع نمواً وتعقيداً في العالم.

وتوفر الحلول المتكاملة للشحن والتسليم والمرتجعات معززة بالتكامل الرقمي سهل الاستخدام: وصلات برمجة التطبيقيات API وواجهات الويب.

توفر Shipa للشركات والمستهلكين خدمات التوصيل حسب الطلب أو في اليوم نفسه أو اليوم التالي أو عبر الحدود.

تتيح Shipa للشحن الحصول على عروض أسعار مفصلة وحجز ودفع وتتبع شحناتك الجوية والبحرية عبر الإنترنت. إلى جانب ضمان وصول شحنتك بأمان وسلامة من خلال شبكة عالمية مؤلفة من خبراء لوجستيين مهنين وتقنيات الصناعة الرائدة.

في هذا الشأن لابد أن نشير إلى أن شركة Shipa للشحن تُقدم عروض أسعار منخضة وممتازة لُتجار منصة “إكسباند كارت” فقط، في حالة قاموا بربط خدمات الشركة بمتاجرهم الإلكترونية، إلى جانب مزيد من الخدمات والعروض الحصرية لعملاء “إكسباند كارت”.

5- وضع سياسات واضحة لـ المتجر الالكتروني

أي موقع ويب على شبكة الإنترنت بشكل عام و أي متجر الكتروني بشكل خاص لابد وأن يتضمن سياسات واضحة تحكم العلاقة بين طرفي المعاملات في التجارة الالكترونية، أي أنها توضح حقوق وواجبات كلًا من العميل أو المتسوق وكذلك التُجار أصحاب المتاجر الالكترونية.

وسياسات المتجر يُقصد بها نوعين أساسين من السياسات هما سياسة الخصوصية وشروط وبنود الاستخدام. يُقصد بسياسة الخصوصية هنا الوسائل المُتبعة من قبل المتجر أو موقع البيع من أجل حماية بيانات ومعلومات العميل بشكل آمن بعيد عن السرقة أو الاختراق.

إذ تشكل بيانات العملاء واحدة من أهم التحديات التي تواجه كثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية، ليس فقط أصحاب المتاجر بل ومن أهم التحديات التي تواجه التسوق من الانترنت بشكل عام. إذ يدفع حوف العملاء من سرقة بياناتهم الشخصية التي تتعلق بحساباتهم البنكية وغيرها من البيانات إلى التراجع عن الشراء من الانترنت وتفضيل التجارة التقليدية.

لذلك لابد لك عند انشاء متجر الكتروني من الاعتماد على أنطمة حماية عالية الجودة والكفاءة من أجل حماية بيانات المتجر نفسه وكذلك حماية بيانات العملاء أثناء إجراء المعاملات المختلفة على المتجر واستخدام بطاقاتهم الائتمانية سواء الفيزا أو الماستركارد.

وانطلاقًا من تفهم منصة “إكسباند كارت” لخطورة هذا التحدي الذي يواجه كافة تُجار التجزئة ورواد التجارة الإلكترونية بشكل عام، عملت المنصة على توفير حلول جذرية تعالج هذه الإشكالية. وبناء عليه، وفرت “إكسباند كارت” برامج وأنظمة حماية قوية وآمنة يتم من خلالها الاحتفاظ ببيانات متجرك وكذلك بيانات عملائك في أنظمة أمنية إلكترونية متطورة و معقدة للغاية لضمان سلامتها و سريتها المطلقة.

أما فيما يتعلق بسياسات وشروط الاستخدام فيُقصد بها البنود المعمول بها عند استخدام المتجر أو التمتع بأي من خدماته والتي تعمل كوثيقة أو عقد عمل بين المتسوق وصاحب المتجر. وتضم سياسة وشروط الاستخدام مجموعة هامة وخطيرة، على رأسها من سياسة وشروط استرجاع المنتجات وكذلك سياسات شحن و توصيل المنتجات واسعارها، وسياسة الدفع، وإذا كان المتجر يتبع استراتيجية تسعير معينة في حالة تقديم منتج فريد، وغيرها من سياسات الاستخدام الواجب أن تكون واضحة تمامًا لكافة عملاء المتجر.

مقال مرتبط: صياغة شروط وسياسات استخدام متجرك الإلكتروني

6- توافر أنظمة وأمكنة تخزين جيدة لدى المتجر

كضرورة ملحة في طريق توفير أهم مقومات انشاء متجر الكتروني عربي احترافي، يجب عليك الوعي بضرورة توفير أنظمة تخزين جيدة وأماكن آمنة يمكنك تخزين المنتجات داخلها، والتي تتسلم منها شركات الشحن المُتعاقد معها المنتجات التي تم تأكيد الطلب عليها حتى يتم توصيلها إلى منزل العميل.

وهناك العديد من الأنظمة والبرامج التي تساعد كافة تُجار التجزئة وأصحاب المتاجر الإلكترونية ومزودي الخدمات والعلامات التجارية على ادارة مخزون موقع التسوق الخاص بهم بسهولة وفاعلية كبيرة.

وبحسب طبيعة المنتجات أو السلع التي تعرضها للبيع وتحاول الترويج لها وبيعها عبر الإنترنت، تختلف الحاجة إلى مستودع تخزين لحفظ وتخزين المنتجات والسلع. على سبيل المثال، لا يحتاج أصحاب المتاجر الإلكترونية التي تعمل بنظام البيع بالعمولة “الدروبشيبنج” إلى مخازن لتخزين منتجاتهم. إذ يتحمل الموردون في هذه العملية مهام التخزين والشحن وغيرها الكثير من المهام.

ولنشرح مثال آخر لطبيعة المخزن الذي قد تحتاج إليه من أجل ادارة مخزون موقع التسوق الخاص بـ اسم علامة تجارية ما، في حالة كان متجرك متخصص في بيع الأغذية والمواد الغذائية بأنواعها المختلفة؛ فقد تحتاج إلى مخزن ذو طبيعة معينة. إذ قد تحتاج إلى مخزن مزود بثلاجات كبيرة؛ لأن من المعروف أن منتجات الأغذية من المنتجات التي تتعرض للتلف بسهولة في حالة سوء التخزين.

وغيرها الكثير من الأمثلة والعوامل التي تتحكم في طبيعة المخزن الذي يحتاج إليه متجرك الإلكتروني أو موقع البيع الخاص بك.

انشاء متجر الكتروني

ولابد أن نشير إلى أن توفير نظام وأماكن تخزين جيدة كمقوم أساسي من مقومات انشاء متجر الكتروني عربي احترافي يتوقف على طبيعة المنتج الذي يعرضه المتجر، فالمنتجات تختلف فيما بينها في حاجاتها إلى أنظمة التخزين، فهناك بعض المنتجات التي تحتاج إلى أنظمة تخزين محكمة حتى يمكن الحفاظ على جودتها وحمايتها من التلف.

7- خدمة عملاء محترفة على مدار الساعة

توفير فريق خدمة عملاء محترفة ونشطة يُعد واحد من أبرز العوامل التي توفر تجربة تسوق ممتازة ومحترفة عبر متجرك الإلكتروني، والتي تعد كذلك واحدة من أهم مقومات انشاء متجر الكتروني عربي احترافي ناجح.

طبيعة العالم الرقمي والبيع عبر الإنترنت قضت على فكرة مواعيد العمل الرسمية والتقيد بمواعيد إغلاق وهكذا؛ إذ يفترض العميل أنه يمكنه الشراء من المتجر في أي وقت كان، إلى جانب إمكانية التواصل مع مديري أو المسئولين عن موقع التسوق دون التقيد بمواعيد عمل ثابتة أو الانتظار لساعات طويلة حتى يتم الرد عليه.

فكلما كنت متاحًا في أي وقت للعميل، كلما كانت تجرية المستخدم التي يقدمها المتجر أفصل، وكلما زادت درجة ولاء العميل للعلامة التجارية، وكلما روج لها في دائرة معارفه وأقاربه وأصدقائه، وبالتالي ترتفع معدلات الشراء بنسب كبيرة وضخمة للغاية.

كل ذلك يمكن أن يحدث فقط من خلال توفير فريق خدمة عملاء محترف ومُدرب على التعامل مع العملاء؛ بحيث يكون فريق خدمة العملاء والدعم الفني متوفر على مدار الساعة وقتما احتاج إليه العميل في الرد على أي استفسار أو تلقي أي شكوى أو حل أي مشاكل تواجهه في التعامل أو الشراء من المتجر الخاص بعلامتك التجارية.

فمن الضروري ان يتمكن العميل من الوصول في أي وقت إلى فريق خدمة عملاء مُدرب للرد على استفساراته والاستماع إلى شكواه وحل المشاكل والعقبات التي تقف في طريقه عند التسوق داخل المتجر على مدار الساعة كما أكدنا.

المتجر الالكتروني

وفي هذا الصدد لابد أن نشير إلى أنه من الضروري كذلك توفير أكثر من وسيلة يمكن من خلالها للعميل التواصل مع فريق خدمة العملاء في أي وقت، على رأس هذه الوسائل ( انظمة الدردشة على رسائل الموقع – أو عن طريق المكالمات التليفونية – أو البريد الالكتروني ).

وهناك الكثير من العلامات التجارية صاحبة المتاجر على الإنترنت التي توفر حلول الدردشة الآلية الحية على مدار الساعة عن طريق الروبوتات والمعروفة بأنظمة وبرامج الـ ChatBoot. وفد أثبت هذه البرامج كفاءة عالية في الرد على العملاء وتلقي شكواهم وحل مشكلاتهم في أي وقت، وبالتالي لعبت دور فعال في تحسين تجربة العميل بشكل عام.

لذا، لا تهمل هذا العامل وهو نوفير فريق خدمة عملاء ودعم فني محترف ومدرب على مدار الساعة، تحت أي ظرف من الظروف؛ حتى تضمن النجاح في إدارة المتجر الالكتروني بشكل ناجح وتحقق أهداف خطة العمل ودراسة الجدوى التي قمت بها قبل سابق.

هكذا كانت أهم وأبرز مقومات انشاء متجر الكتروني مدعوم باللغة العربية كاملًا في وقت قياسي وبخطوات بسيطة. بناء على توافر هذه المقومات يمكنك البدء في إضافة المنتجات على متجرك وعرضها والتسويق لها وبيعها وتحصيل أرياحها في النهاية.

والآن؛ نترككم مع فيديو تعليمي يشرح لكم بشكل عملي كيفية انشاء متجر الكتروني عربي احترافي خطوة بخطوة بأقل مجهود وأقل الأسعار المتاحة في السوق بشكل عام: